시니어의 공공도서관 이용 행동에 영향을 미치는 자기결정요인 분석

Abstract

본 연구는 시니어 이용자의 공공도서관 이용 행동을 이해하기 위해 도 서관 이용 만족도와 자기결정이론의 기본 심리 요인(자율성·유능성·관계성)의 관계를 분석하고 이용 행동(이용 빈도·이용 시간)에 미치는 영향을 규명하고 자 하였다. 서울특별시 은평구 A도서관의 만 60세 이상 이용자 97명을 대상 으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사를 통해 도서관 이용 만족도(자료·시설· 프로그램·서비스), 자기결정요인(자율성·유능성·관계성), 이용 행동(이용 빈도· 이용 시간), 인구통계적 정보를 수집하였다. 측정도구의 타당성을 확인하고자 기술통계 분석와 신뢰도 분석, 탐색적·확인적 요인분석을 수행했으며 이어서 피어슨 상관분석, PROCESS Macro(Model 1, Model 4)를 활용하여 조절효 과와 매개효과를 분석하였다. 분석 결과 첫 번째는 도서관 이용 만족도와 이용 행동(이용 빈도 및 이용 시간)에 시니어의 관계성은 조절변수로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이 는 도서관 만족도가 이용 행동에 미치는 영향이 시니어의 관계성에 따라서 달리진다는 것을 뜻한다. 두 번째는 도서관 만족도와 이용 빈도에 시니어의 자율성과 유능성은 매개변수로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 도서 관 만족도는 시니어의 자율성과 유능성에 영향을 미치고 시니어의 자율성과 유능성은 다시 이용 빈도에 영향을 미친다는 것을 뜻한다. 이러한 결과는 시 니어의 도서관 만족도와 이용 행동 간에 심리적 요인(자율성·유능성·관계성)의 조절 및 매개효과를 함께 고려할 필요가 있다는 것을 보여준다. 본 연구는 시니어의 도서관 이용 만족도가 이용 행동으로 전환되는 과정 을 심리적 요인을 중심으로 분석했다는 것에 의의를 가진다. 이를 통해 시니 어 이용자의 자율성·유능성·관계성을 증진할 수 있는 방향에서 도서관 서비스 기획 등 운영 방향 설계, 정책적 지원 등 현장에서 적용할 수 있는 시사점을 제시하고자 한다.|This study aimed to understand public library use behavior among senior users by examining the relationship between library use satisfaction and the basic psychological needs of self-determination theory—autonomy, competence, and relatedness—and by identifying their effects on use behavior, namely visit frequency and length of stay. A survey was conducted with 97 users aged 60 and over at Library A, a public library located in Eunpyeong-gu, Seoul. Through the survey, data were collected on library use satisfaction (materials, facilities, programs, and services), self-determination factors (autonomy, competence, and relatedness), use behavior (visit frequency and length of stay), and demographic characteristics. To examine the validity of the measurement instruments, descriptive statistics, reliability analysis, and exploratory and confirmatory factor analyses were conducted. Subsequently, Pearson correlation analysis and PROCESS Macro (Model 1 and Model 4) were used to test moderation and mediation effects. The analysis yielded two main findings. First, relatedness among senior users operated as a moderating variable in the relationship between library use satisfaction and use behavior (visit frequency and length of stay). This indicates that the effect of library satisfaction on use behavior varies depending on the level of relatedness experienced by seniors. Second, autonomy and competence of senior users functioned as mediating variables in the relationship between library satisfaction and visit frequency. In other words, library satisfaction affects seniors’ autonomy and competence, which in turn influence their visit frequency. These results suggest the need to consider both the moderating and mediating roles of psychological factors—autonomy, competence, and relatedness—in explaining the relationship between library satisfaction and use behavior among seniors. The significance of this study lies in its focus on psychological factors in analyzing how seniors’ library use satisfaction is translated into use behavior. Based on the findings, the study seeks to provide practical implications for public library practice, including the planning and design of services and programs and policy support aimed at enhancing autonomy, competence, and relatedness among senior users.