미용종사자의 직무요구가 심리적웰빙에 미치는 영향

Abstract

현대 사회에서 일은 단순한 경제 활동을 넘어 자아실현 등의 가치를 지니며, 개인의 심리적 웰빙에 영향을 미치는 중요한 요소이다. OECD의 자료에 따르면 2024년 기준 대한민국의 평균 근로 시간은 타국 평균에 비해 무려 151시간 더 길며, 한국 사회 안에서도 노동시간이 긴 편에 속하는 미용산업의 종사자들은 하루 대부분을 근무환경에서 보낸다. 즉, 현대 사회의 미용종 사자들에게 일이란 일상의 대부분을 차지하는 생활환경이자 심리적 웰빙에 영향을 주는 요인임을 알 수 있다. 미용산업은 다양한 직무요구와 고강도 감정노동으로 인해 직무스트레스 수준이 높게 나타나며, 이러한 스트레스는 개인의 웰빙을 저해하는 요인으로 작용할 수 있다. 이에 기존 연구들은 대부분 직무요구와 감정노동을 부정적 변수로 규정하여, 긍정적인 측면에 관한 연구는 미비한 실정이다. 따라서 본 연구는 직무요구와 감정노동을 기존과 다른 관점에서 접근하고, 직무요구가 심리적 웰빙에 미치는 긍정적인 영향을 탐구하며 그 영향 관계에서 감정노동이 가지는 매개효과를 규명하고자 하였다. 본 연구는 대한민국 전역의 20대 이상 성인 미용종사자들을 대상으로 진행하였으며, 자료 조사를 위해 온/오프라인 자기기입식 설문조사를 실시하였 다. 이를 통해 총 340부의 자료를 확보하였고 SPSS Ver. 28.0 프로그램을 활용하여 다음과 같이 자료 분석을 시행하였다. 조사대상자의 인구통계학적 특성은 빈도분석을 통해, 측정 도구는 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 통해 검증하였으며 각 변수 간의 상관관계를 분석하기 위해 상관관계분석을 실시하였다. 또한 독립표본 t 검정과 일원분산분석을 통해 인구통계학적 특성에 따른 변수들의 차이를 분석하였고, 미용종사자의 직무요구가 감정노동과 심리 적 웰빙에 미치는 영향 관계를 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 Sobel Test를 통해 매개효과의 유의성을 검증하여 다음과 같은 연구 결과가 도출되었다. 첫째, 미용종사자의 직무요구는 감정노동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 미용종사자의 직무요구는 심리적 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 미용종사자의 감정노동은 심리적 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 미용종사자의 직무요구와 심리적 웰빙의 관계에서 감정노동은 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직무요구가 감정노동을 매개로 심리적 웰빙에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 실증적으로 제시하였다. 또한 직무요구의 긍정적 측면에 관한 학술적 근거 및 직무요구의 영향을 통제하는 감정노동에 대한 관리의 필요성을 시사하였다. 다만 표본의 성비가 다소 여성에 편중되어있어, 연구 결과를 미용산업 전체로 일반화하는 데에 한계를 가진다. 이에 따라 남성 표 본을 추가로 확보하는 등 이를 보완하여 후속 연구가 진행되기를 기대한다. 【주요어】직무요구, 감정노동, 심리적 웰빙, 미용종사자|In contemporary society, work transcends mere economic activity to embody values such as self-actualization, serving as a pivotal factor in an individual’s psychological well-being. According to OECD data as of 2024, the average working hours in South Korea exceed the international average by 151 hours. Within this context, professionals in the beauty industry—where working hours are notably long—spend the vast majority of their lives in their work environments. Consequently, for these practitioners, work is not just a routine but a core life setting that fundamentally shapes their psychological health. The beauty industry is traditionally associated with high levels of occupational stress due to diverse job demands and intensive emotional labor. While previous literature has largely labeled job demands and emotional labor as negative variables, research into their potential positive aspects remains scarce. This study shifts the perspective, exploring how job demands might positively influence psychological well-being and examining the mediating role of emotional labor in this relationship. To conduct this research, a self-administered survey was distributed to beauty industry professionals in their 20s or older across South Korea. A total of 340 valid responses were analyzed using SPSS Ver. 28.0. The analysis included frequency analysis for demographic characteristics, exploratory factor analysis and reliability analysis for measuring tools, and correlation analysis between variables. Furthermore, independent samples t-tests and one-way ANOVA were used to examine differences based on demographics, while regression analysis identified the causal relationships between job demands, emotional labor, and psychological well-being. Finally, the significance of the mediating effect was verified through the Sobel Test. The findings are summarized as follows: Job demands among beauty professionals significantly and positively (+) influence emotional labor. Job demands exert a positive (+) influence on psychological well-being. Emotional labor also has a significant positive (+) impact on psychological well-being. Emotional labor was found to play a full mediating role in the relationship between job demands and psychological well-being. These results empirically demonstrate that job demands can enhance psychological well-being when mediated through emotional labor. This study provides an academic foundation for the positive dimensions of job demands and underscores the need for effective emotional labor management. However, as the sample was somewhat skewed toward female participants, there are limitations in generalizing these findings to the entire beauty industry. Future research should aim for a more balanced gender distribution to build upon these results.

【Keywords】job demands, emotional labor, psychological well-being, beauty workers