미용실 선택 속성이 재방문의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 미용실 선택 속성이 재방문의도와 확장된 계획행동이론에 미 치는 영향을 분석하여 미용실 산업의 근원적인 여러 선택 속성들에 대한 연 구를 시작하였고, 이를 통해 소비자의 행동 의도들과 관계를 파악해, 현장에 서 도움이 되는 실질적 연구를 위해 마련하고자 하였다. 이에 따른 미용실 서 비스 방향과 마케팅 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제시하는 데 목적이 있다. 본 연구에서 미용실 선택 속성이 재방문의도와 확장된 계획행동이론에 어떤 영향 관계가 있는지를 규명하기 위해 우선적으로 미용실 선택 속성에 대한 문헌고찰을 진행하였고, 인적 요인, 물리적 요인, 대외 이미지 요인으로 최종 분류하였다. 확장된 계획행동이론은 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통 제, 사전 지식의 이론을 중심으로 행동의도를 분류하였다. 연구 목표를 달성 하기 위해 미용실을 이용하는 일반 소비자를 대상으로 2025년 9월29 일~2025년 10월17일까지 온·오프라인 자기기입식 설문 조사를 실시하였고, 총 420부를 최종 분석 자료로 활용하였으며 연구 자료의 분석은 통계 패키지 프로그램인 SPSS Ver. 28.0을 활용하였다. 조사 대상자의 일반적 특성을 파 악하기 위해 빈도 분석을 실시하였고, 측정용 도구는 요인분석과 신뢰도 분 석, 변수 간에는 상관관계분석, 회귀분석을 실시하고 다음과 같은 가설 검증 결과를 도출하였다. 첫째, 미용실 선택 속성이 확장된 계획행동이론에 미치는 영향을 검증한 결과, 인적 요인과 물리적 요인은 확장된 계획행동이론에 정(+)의 영향을 미 치는 것으로 나타났으나, 대외 이미지는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 확장된 계획행동이론이 재방문의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 미용실 선택 속성이 재방문의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 인적 요인과 물리적 요인은 재방문의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으 나, 대외 이미지는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 확장된 계획행동이론은 미용실 선택 속성과 재방문의도 사이에서 매 개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 결론들을 종합해 볼 때, 미용실 선택 속성이 재방문의도와 확장된 계획행동이론에 유의미한 영향을 미치고 있었다. 미용실 선택 속성은 부분적 으로 유의미한 영향 관계를 미치고 있었고, 영향을 미치는 각각의 요인들도 알 수 있었다. 따라서, 연구 결과를 통해 실무적으로는 헤어 미용 산업 경영 전략 수립과 학문적으로는 관련성을 규명하며 기초 자료를 제공하고자 한다. 【주요어】 미용실 선택 속성, 확장된 계획행동이론, 재방문의도|This study investigates the influence of hair salon choice attributes on revisit intention and the Extended Theory of Planned Behavior (ETPB), initiating fundamental research on choice attributes—an essential issue in the hair salon industry. The purpose of this study is to present basic data for establishing the direction of beauty salon service and marketing strategy. In order to investigate how the beauty salon selection attribute has an influence on the revisit intention and the expanded theory of planned behavior, a literature review on the beauty salon selection attribute was conducted first, and it was finally classified into human factors, physical factors, and external image factors. The ETPB framework categorizes behavioral intention based on attitude, subjective norms, perceived behavioral control, and prior knowledge. To achieve the research goal, an online and offline self-study survey was conducted from September 29, 2025 to October 17, 2025 for general consumers who use beauty salons, and a total of 420 copies were used as final analysis data, and SPSS Ver. 28.0, a statistical package program, was used to analyze the research data. Frequency analysis was performed to identify the general characteristics of the respondents, while factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were used to test the proposed hypotheses. The main findings are as follows. First, human and physical factors of hair salon choice attributes were found to have a positive (+) effect on the ETPB, whereas external image factors did not show a significant effect. Second, the ETPB exhibited a significant positive (+) effect on revisit intention. Third, as a result of analyzing the effect of hair salon choice attributes on revisit intention, it was found that human and physical factors had a positive (+) effect on revisit intention, but external image did not have a significant effect. Fourth, the ETPB demonstrated a mediating effect in the relationship between hair salon choice attributes and revisit intention. In conclusion, the beauty salon choice attribute were found to have a significant influence on the revisit intention and the ETPB. These attributes demonstrated partially significant relationships, and the specific factors contributing to these effects were identified. Accordingly, the findings of this study aim to provide foundational data by elucidation the academic relationships while offering practical implications for the establishment of management strategies in the hair and beauty industry. 【Key words】Hair Salon choice Attributes, Extended Theory of Planned Behavior (ETPB), Revisit Intention