코로나19시대 헤어미용종사자의 사회적지지가 직무스트레스와 우울감에 미치는 영향

Abstract

코로나19는 전 세계가 지금까지 경험해보지 못한 신종 감염병으로 전국 민의 사회적, 경제적, 정신적, 육체적 모든 영역에서 심각한 영향을 받고 있다. 코로나19로 인해 경제적 위기는 물론 사회적 질서 위기에 직면하였으며, 코로나19 확산을 억제하기 위한 강도 높은 사회적 거리두기는 경제활동 위축뿐만 아니라 경제활동의 형태와 방식까지 바꾸어 놓았다. 이러한 여파로 인하여 헤어미용분야에서도 경기 악화와 실업률 증가로 인한 변화가 불가피하게 되었으며, 코로나19의 유행이 장기화 되면서 우울감을 호소하는 사람들이 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 헤어미용종사자의 사회적지지가 직무스트레스와 우울감에 미치는 영향을 알아봄으로써 미용종사자 개인의 건강한 삶을 위한 지침과 인적자원을 중심으로, 미용산업의 효율적인 경영을 위한 기초자료를 제시하고자 한다. 본 연구는 서울, 인천, 경기지역의 미용실에 종사하는 헤어미용종사자를 대상으로 총 420부의 설문지를 온라인과 오프라인으로 배포하여 390부를 최종 분석자료로 사용하였고, 자료분석은 SPSS 23.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 헤어미용종사자의 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향을 알아본 결과, 사회적 지지는 직무스트레스에 부(-)의 영향 관계임을 확인할 수 있고, 사회적 지지가 직무스트레스의 하위요인인 동료관계 갈등, 블랙컨슈머, 매출압박, 감정노동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 헤어미용종사자의 직무스트레스가 우울감에 미치는 영향을 알아본 결과, 직무스트레스는 우울감에 정(+)의 영향 관계가 있음을 확인할 수 있고, 직무스트레스의 하위요인인 동료관계 갈등, 블랙컨슈머, 매출압박, 감정노동이 우울감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 헤어미용종사자의 사회적 지지가 우울감에 미치는 영향을 알아본 결과, 사회적 지지는 우울감에 부(-)의 영향 관계가 있음을 확인할 수 있다. 이는 헤어미용종사자의 사회적 지지가 높을수록 우울감이 낮아지는 것을 알 수 있다. 본 연구결과를 통해 헤어미용종사자가 미용현장에서 겪는 동료관계 갈등, 블랙컨슈머, 매출압박, 감정노동으로 인한 직무스트레스는 우울감에 영향을 미치는 것을 알 수 있었고, 헤어미용종사자의 사회적 지지는 그들이 겪는 직무스트레스와 우울감을 감소시키는 주요 변수임을 알 수 있었다. |COVID-19, a new global infectious disease, severely generates social, physiological, psychological economic and physical effects on the nation. Because of COVID-19, we face a social order and economic crisis; the attempt to slow the spread of COVID-19 by practicing strict social distancing causes economic contraction and changes the form of economic activities. Economic recession and increased unemployment rate bring unavoidable change to the hair care service industry as well. Furthermore, a growing number of people feel depressed because of the prolonged pandemic situation. In this sense, this paper presents an effective way to manage a business in the cosmetology industry, focusing on the instruction to help cosmetologists to live a healthy life and manage human resources, by investigating the effect of social support on hair salon workers on their occupational stress and depression. For this paper, 420 copies of survey were distributed to hair salon workers in Seoul, Incheon and Gyeonggi province; 390 copies were collected and used for the final analysis; frequency analysis, descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, regression analysis, and correlation analysis are conducted with the help of SPSS 23.0 program. The findings of this study are as follows. First, the result of the effect of hair salon workers' social support on their occupational stress indicates that social support affects occupational stress negatively; social support affects the subfactor of occupational stress including conflict with coworkers, disrespectful consumers, pressure to meet one’s sales quota and emotional labor negatively. Second, the result of the effect of hair salon workers' occupational stress on depression indicates that occupational stress affects depression positively; the subfactor of occupational stress including conflict with coworkers, disrespectful consumers, pressure to meet one’s sales quota and emotional labor affect depression positively. Third, the result of the effect of social support to hair salon workers on depression indicates that social support affects depression negatively. Namely, stronger social support for hair salon workers lowers their depression score. These findings show the occupational stress of hair salon workers, including conflict with coworkers, disrespectful consumers, pressure to meet one’s sales quota and emotional labor, affect depression, and social support is the key variant to reduce their occupational stress and depression.