전문대학도서관 정보서비스 활성화를 위한 Library 2.0 적용에 관한 연구

Abstract

도서관은 정보 유통의 중심기관으로 이용자에게 각광받고 있으나 최근 들어 포털 사이트 등에서 선제적으로 도입하고 있는 Web 2.0 서비스는 도서관에 커다란 도전이 되고 있다. 이에 대학도서관에서는 Web 2.0 서비스의 개념을 도서관에 맞게 응용한 Library 2.0 서비스를 실시하고 있다. 전문대학도서관은 4년제 대학에 비해 예산, 인적자원, 장서 등이 부족하여, 다양한 학술정보서비스를 실시하기 힘들다. 그런데 Library 2.0 서비스는 관련 기술적 요소를 무료 또는 저비용으로 구현할 수 있는 open source 환경으로 전문대학도서관의 부족한 학술정보자원을 확충하고, 이용자의 필요를 만족시킬 수 있는 다양한 학술정보서비스를 실시할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 이에 본 연구에서는 전문대학도서관 정보서비스를 활성화 할 수 있는 Library 2.0 적용 방안을 제시하고자 전문대학도서관 사서들을 대상으로 설문지와 심층면담을 실시하였다. 설문지와 심층면담 내용은 Library 2.0 서비스에 대한 인식과 적용 및 활성화에 중점을 두었다. 연구수행 결과 다음과 같다. 첫째, Library 2.0 서비스의 주요 도입 동기는 ‘다른 기관의 데이터베이스 활용’이며, 주요 미도입 동기는 ‘예산과 인력부족’이다. 활용도는 ‘Open API’, ‘RSS’, ‘블로그’, ‘SNS’순이며, 주요 활성화 방안은 ‘이용자 홍보’, ‘사서에게 교육과 지원 필요’ 등이다. 둘째, 대학 소재지에 따른 분석에서 ‘수도권’이 ‘비수도권’에 비해 이용 경험이 많고, 도서관 도입이 활발한 것으로 나타났다. 셋째, 심층면담 분석결과는 Library 2.0 서비스 활성화를 위해 이용자의 요구와 필요에 맞는 응용서비스를 개발하고, 설계와 구축과정에서 사서의 주도적인 참여가 있어야 하며, 이러한 바탕 위에 사서가 직접 이 서비스에 대한 교육과 홍보를 시행해야 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 설문 조사와 심층면담의 결과 분석을 토대로 하여 전문대학도서관 정보서비스 활성화를 위한 Library 2.0 적용 방안을 다음과 같이 제안한다. 첫째, Library 2.0 세부 기능 중 활용도가 가장 높은 Open API 서비스의 우선 적용이다. 다양한 정보서비스 실시의 전제조건은 풍부한 소장자료를 바탕으로 하기 때문에 전문대학도서관의 부족한 학술정보자원을 확충할 수 있는 Open API 서비스 실시가 우선적으로 선행되어야 할 것이다. 둘째, 사서를 대상으로 하는 Library 2.0 서비스의 교육기회 확대이다. 설문조사의 분석 결과 전문대학도서관 사서들의 Library 2.0 교육 경험이 많지 않은 것으로 나타났다. 따라서 KERIS와 한국전문대학도서관협의회 등의 관련 교육기관에서는 이 서비스에 대한 교육을 체계적으로 실시해야 할 것이다. 셋째, Library 2.0 서비스의 응용개발이다. 이용자들의 요구와 기대에 부응할 수 있도록 기존 도서관 정보서비스와 연계한 도서관만이 제공할 수 있는 응용서비스의 개발이 있어야 할 것이다. 넷째, 이용자교육과 홍보 강화이다. 이용자교육과 홍보는 사서가 직접 능동적으로 실시해야 하며, 이를 위해서는 이 서비스의 설계와 구축 과정에 사서의 주도적 참여가 있어야 할 것이다. 다섯째, SNS에 대한 연구와 서비스 제공이 필요하다. 설문 조사와 심층 면담의 결과 전문대학도서관 사서들은 SNS에 대한 관심과 기대는 높으나 실제 경험과 활용을 하고 있지 못한 것으로 나타났다. 따라서 SNS에 대한 체계적인 교육이 선행되어야 할 것이다. 여섯째, Library 2.0 서비스의 활성화를 위해서는 대학도서관 간의 긴밀한 협력 및 기술공유가 뒷받침되어야 할 것이며, 이러한 상호협력과 기술공유는 전문대학도서관뿐 아니라 4년제 대학도서관을 포함한 전체 대학도서관을 대상으로 이루어져야 할 것이다.