메디컬 스킨케어 종사자의 감성지능이 자기효능감과 직무만족도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 메디컬 스킨케어 종사자의 감성 지능과 직무 만족도 간의 관계에서 자기 효능감의 매개효과에 대한 실증연구를 하였다. 20~50대 성인을 대상으로 메디컬 스킨케어 종사자, 감성 지능, 자기 효능감, 직무 만족도 에 대한 특성과 각 연구 변수들 간의 요인을 분류하여 인과관계를 규명하였다. 본 조사는 2024년 4월 05일~25일까지 20일간 진행하였으며 온라인 설문지로 총 326부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 자료 분석은 SPSS Ver. 28.0 통계 패키지를 활용하여 연구 모형 및 가설의 실증 검증을 실시 하였으며, 목적에 따라 빈도 분석, 기술 통계, 요인 분석, 상관 관계 분석, 회귀 분석, Sobel Test를 통한 매개효과 분석을 하였으며 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 인구 통계학 적 특성에 따른 감성 지능과 자기 효능 감, 직무 만족도의 평균 차이를 분석하였다. 그 결과, 성별에 따른 측정 변수들의 차이에서는 감성 지능의 하위 요인인 감성 활용과 직무 만족도 에서 남성이 여성에 비해 높게 나타나 통계적으로 유의미한 차이가 존재하였다. 연령에 따른 결과에서는 감성지능의 하위요인인 타인 감성 이해는 20대 이하와 40 대 이상 그룹이 높게 인지하는 것으로 나타났다. 직무 만족도는 20대 이 하 그룹이 높게 인지하는 것으로 나타났다. 자기 효능감은 팀장 그룹이 피부 관리사와 상담 실장 그룹에 비해 높게 인지하는 것으로 나타났다. 둘째, 가설에 대한 검증 결과 메디컬 스킨케어 감성지능은 자기 효능감 에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 가설 1은 채택되었다. 메디컬 스킨케어 종사자의 자기 효능감은 직무 만족도에 통계 적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 채택 되었다. 메디컬 스킨케어 종사자의 감성 지능은 직무 만족도에 통계적으로 유 의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 채택되었다. 감성 지능과 직무 만족도 간의 관계에서 자기 효능감은 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타나 가설 4는 채택되었다. 이처럼 자기 효능감에 따른 메디컬 스 킨케어 종사자의 감성 지능과 직무 만족도를 결정하는 데 영향력이 있는 변수임을 확인하였다. 셋째, 변수의 영향력 분석 결과 메디컬 스킨케어 종사자의 자기 효능감에 영향을 미치는 감성 지능 하위요인의 상대적 영향력은 감성 활용, 감성 조절, 자기 감성 이해 순으로 영향력의 차이가 있는 것으로 나타났고, 타인 감성 이해는 통계적으로 유의한 영향력의 차이가 없는 것으로 나타났다. 메디컬 스킨케어 종사자의 직무 만족도에 영향을 미치는 감성지능 하위 요인의 상대적 영향력은 감성 활용, 감성 조절, 타인 감성 이해 순으로 영 향력의 차이가 있는 것으로 나타났고, 자기 감성 이해는 통계적으로 유의한 영향력의 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 메디컬 스킨케어 종사자의 감성 지능과 직무만족도 간의 관계에서 자기 효능감이 영향을 미치는 변수임을 밝히고 실증분석을 했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 메디컬 스킨케어 종사자들의 자기 효능감은 높아지면 의원이나 병원에게 좋은 발전 전망 볼 수 있다. 감성 지능과 직무 만족도는 다른 방식으로 계속해서 변화할 것이기 때문에 본 연구를 토대로 연구는 지속해서 이루어져야 하고, 더 정확한 연구의 필요성이 요구 될 것으로 사료된다.