기능성 샴푸의 소비자 인식이 구매 행동과 지속 사용 의도에 미치는 영향

Abstract

현대 사회는 기술 발전과 수명이 늘어나고 개인들의 사회 활동 시간이 증가함에 따라 자연스럽게 외모에 대한 관심이 높아지며 그에 따라 두피와 모발을 관리하기 위한 많은 제품이 출시되고 있다. 본 연구는 기능성 샴푸인 식과 유해성 중요도, 사용 용이성이 구매 행동과 지속 사용 의도에 미치는 영 향을 분석하고 주요 변인의 상관관계와 매개효과에 관한 결과를 도출하였다. 연구의 조사대상자는 서울 거주 20대 이상의 성인 남녀를 대상으로 하였 고, 설문조사 방법으로는 2023년 11월 04일부터 11월 15일까지 12일간 진행 하였으며 수집된 자료 407부 가운데 불성실 응답 26부를 제외한 최종 381부 를 최종 분석에 사용하였다. 분석 방법은 SPSS 26.0 통계 프로그램으로 목적 에 따라 기술통계, 빈도분석, t-검정, 일원 배치 분산분석, 상관분석, 신뢰도 분석 및 중다회귀분석과 2단계 중다회귀분석을 실시하였고 연구의 결과를 요 약하면 아래와 같다. 조사대상자의 특성으로는 여자가 69.8%, 연령은 40대가 46.2%, 직업은 뷰티 관련 종사자가 29.4%, 최종 학력은 4년제 대졸이 39.9%, 월 평균 소득 은 500만원 이상이 32%, 한 달 평균 화장품 구입비용 5만원 미만이 41.5% 로 가장 높게 나타났다. 본 연구의 모든 주요 변인의 신뢰도와 연구모형의 유 의성은 충분히 확보된 것을 확인하였고 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 샴푸 인식, 유해성 중요도, 사용 용이성, 구매 행동, 지속 사용 의도 간의 상관관계의 경우 본 연구의 주요 변인인 샴푸 인식과 유해성 중요도, 사용 용 이성, 구매 행동, 지속 사용 의도가 밀접한 관련이 있는 것으로 해석된다. 기능성 샴푸와 탈모 샴푸는 유해성 중요도에 정적(+) 영향을 미치는 것으 로 나타나 기능성 샴푸와 탈모 샴푸에 대한 인식이 높을수록 유해성 중요도 수준이 증가함으로 나타났다. 그러나 염색 샴푸의 경우 정적(+) 영향을 미치 지 않는 것으로 나타났다. 기능성 샴푸와 탈모 샴푸, 염색 샴푸는 사용 용이 성에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타나 기능성과 탈모, 염색 샴푸에 대한 인식이 높을수록 사용 용이성 수준이 증가함으로 나타났다. 유해성 중요도와 사용 용이성이 구매 행동에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타나 유해성 중 요도와 사용 용이성이 높을수록 구매 행동 수준이 증가함으로 나타났다. 유해 성 중요도와 사용 용이성이 지속 사용 의도에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타나 유해성 중요도와 사용 용이성이 높을수록 지속 사용 의도 또한 증가 함으로 나타났다. 유해성 중요도, 사용 용이성과 지속 사용 의도 관계에서 구매 행동의 매개 효과 분석에서 유해성 중요도와 지속 사용 의도의 관계에서 구매 행동의 매개 효과를 살펴보면 구매 행동은 유해성 중요도와 지속 사용 의도 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 검증되었다. 사용 용이성과 지속 사용 의도에 관계에서 구매 행동의 매개효과를 살펴보면 구매 행동은 사용 용이성과 지속 사용 의 도 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 검증되었다. 본 연구 결과를 통해 기능성 샴푸에 대한 소비자들의 관심이 매우 높은 것 으로 보이며 그에 따라 구매 행동과 지속 사용 의도에 미치는 영향이 크게 나타났다. 또한 소비자는 제품 구매 시 유해성 중요도 보다 사용 용이성을 우 선적으로 생각한다는 것을 알 수 있었고 그러므로 이를 제조하는 화장품 업 계 또한 소비자의 높은 관심과 기대에 맞는 제품이 개발되어야 할 것으로 생 각되며 본 연구 결과가 기능성 샴푸시장의 발전과 뷰티 산업 확장에 활용되 는 기초자료가 될 것으로 기대한다. 【주요어】기능성 샴푸, 탈모 샴푸, 염색 샴푸, 유해성 중요도, 사용 용이성, 구매 행동, 지속 사용 의도