공공도서관 상급자의 윤리적 리더십이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

윤리경영은 세계화와 개방화의 급속한 진전과 함께 국제사회에서 기업 경영에 핵심적 가치로 부상하고 있으며, 공공기관에서도 체감할 수 있는 실질적인 윤리경영 모형 개발의 필요성이 요구되고 있다. 일찍이 도서관계에서는 미국도서관협회의 ‘사서 윤리강령’을 비롯하여 각국 도서관에서 도서관인의 윤리선언 등을 제정ㆍ공포하고 널리 사용하여 왔다. 이러한 윤리선언 또는 윤리강령의 수립에도 불구하고, 공공도서관 현장에서는 윤리의식의 부재로 발생되는 문제점들이 종종 야기되고 있다. 따라서 이러한 문제들을 극복하기 위하여 윤리경영에 대한 개념 확립과 윤리강령의 엄격한 준수가 필요하다. 또한 이용자 만족이라는 궁극적인 도서관의 목적을 수행하고, 위기와 변화에 대처할 수 있는 조직을 이끌 수 있도록 윤리적 리더십에 대한 연구가 무엇보다 중요한 시기이다. 특히 도서관은 사서와 이용자 간의 직ㆍ간접적 커뮤니케이션을 통해 업무가 이루어지는 조직으로, 의사결정 과정에 있어서 윤리적, 도덕적인 행동과 신념의 중요성이 강조되어야 한다. 이를 위하여 조직의 상급자는 윤리적 리더로서 역할 모델을 확립하여 구성원과 소통하며, 적절한 보상과 규율을 통해 윤리적으로 옳은 행위를 유도하여 조직 내 구성원들의 조직몰입과 조직시민행동 등의 조직문화를 진작시켜야 한다. 이러한 윤리적 리더십 및 상기 조직문화에 대한 연구는 타 학문분야의 경우 최근 활발히 진행되고 있으나 도서관 분야에서는 관련 연구가 매우 미미한 편이다. 따라서 이 연구에서는 공공도서관에 근무 중인 구성원들을 대상으로 상급자의 윤리적 리더십이 구성원의 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 확인하고자 하였다. 이 때, 분석대상은 한국도서관협회 개인회원 중 공공도서관에 근무하는 직원 259명이며, 이를 통해 도출된 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 공공도서관 직원의 윤리적 리더십, 상사신뢰, 조직몰입, 조직시민행동 등의 개념은 조사대상자의 인구통계학적 특성이나 소속도서관 특성에 따라 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있다. 상급자에 대한 윤리적 리더십과 신뢰도는 남성이 여성보다 긍정적 인식을 가지고 있다. 조사대상자의 도서관 근무경력별로는 대체로 ‘20년 이상’과 같이 근무연한이 오래된 집단이 모든 변수에서 가장 높은 점수를 나타내고 있다. 반면 ‘5년 미만’의 신입 직원의 경우는 모든 변수에서 타 집단에 비해 부정적인 인식을 나타내고 있다. 조사대상자의 직급별로는 ‘5급 이상’ 집단이 모든 변수에서 가장 높은 값을 보이고 있다. 반면 ‘8급-9급’의 경우 모든 변수에서 가장 낮은 값을 보이고 있다. 다음으로 조사대상자가 근무하고 있는 도서관의 운영주체에 따라 변수별 평균차를 검증한 결과, 대체로 ‘교육청’ 집단의 평균이 모든 변수에서 가장 높았고, ‘지자체(위탁)’의 점수가 가장 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 상급자의 윤리적 리더십이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 분석하기 위해 단순회귀분석을 실시한 결과, 상급자의 윤리적 리더십은 구성원의 조직몰입 3개 측정요인인 정서적 몰입(β=.523), 지속적 몰입(β=.180), 규범적 몰입(β=.235)에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있다. 셋째, 상급자의 윤리적 리더십이 조직구성원의 조직시민행동에 미치는 직접적인 영향력을 분석하기 위해 단순회귀분석을 실시한 결과, 상급자의 윤리적 리더십은 구성원의 조직시민행동 5개 측정요인인 이타적 행동(β=.211), 양심적 행동(β=.191), 예의 및 배려(β=.292), 시민의식(β=.247), 스포츠맨 정신(β=.152) 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있다. 마지막으로 상사신뢰는 상급자의 윤리적 리더십과 구성원의 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계에서 대부분 매개역할을 나타내고 있었다. 윤리적 리더십과 구성원 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과를 살펴보면, 상사신뢰는 윤리적 리더십과 정서적 몰입을 부분매개하고 있었고, 윤리적 리더십과 지속적 몰입, 규범적 몰입 간의 관계에서는 매개효과가 입증되지 않았다. 즉, 상사신뢰는 구성원의 기회비용을 고려하거나 의무적으로 조직에 몰입하는 수동적 자세에 영향을 주는 것이 아니라, 구성원 스스로 조직에 남아 있고자 하는 헌신적인 태도에 직접적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 다음으로 윤리적 리더십과 구성원 조직시민행동 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과를 살펴보면, 상사신뢰는 이타적 행동, 예의 및 배려, 시민의식, 스포츠맨 정신을 완전매개하는 것으로 나타났다. 즉, 매개변수인 상사신뢰가 통제된 상황에서 독립변수인 윤리적 리더십은 조직시민행동에 대해 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 상사신뢰는 완전매개효과가 있었다. 이 연구의 가장 큰 시사점은 공공도서관 상급자의 윤리적 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 대한 실증분석 결과에서 유의한 정(+)의 영향으로 검증된 점이다. 이는 현재 공공도서관에서 성과평가시스템(BSC) 등을 통한 성과위주의 경쟁력이 강한 조직을 요구받고 있으나, 여전히 윤리적인 가치를 최우선으로 도서관을 경영해야 한다는 것을 반증한다. 즉, 21세기에서 가장 중요한 조직의 가치는 조직 윤리에 바탕을 둔 깨끗하고 투명한 공정경영의 실천이라고 할 수 있다.