고용환경변화가 뷰티종사자의 직무불안정성인식 및 조직시민행동에 미치는 영향

Abstract

The ultimate purpose of this study was to understand the level and type of environmental changes in employment targeting the beauty workers, and also to analyze the mediating effects of job insecurity on the relation between environmental changes in employment and organizational citizenship behavior. Even though it could be inferred that the job attitude in accordance with environmental changes in employment would have effects on the proactive career behavior of beauty industry workers with high dependence on human resources in relation to environmental changes in employment, there are not many relevant researches or performance of preceding researches. Thus, this study aims to empirically analyze the effects of environmental changes in employment on the job insecurity and proactive career behavior of beauty industry workers. This study aims to expand the theme related to employment, and also to suggest the implications for job security and proactive career behavior in the level of practical work. For the empirical research, this study distributed total 500 questionnaires to the beauty workers in Seoul and Gyeonggi region from October 1st to October 31st 2019, and then used final 393 questionnaires for the analysis. Using the SPSS 23.0 Statistics Program, the collected data was analyzed through the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and the multiple regression analysis. After understanding the effects of environmental changes in employment on the job insecurity and proactive career behavior, this study empirically analyzed the relations of environmental changes in employment, job insecurity, and proactive career behavior. For this, this study examined the relevant theoretical researches through preceding researches and references, and then suggested a research model and hypotheses by using the environmental changes in employment as an independent variable, job insecurity as a mediating variable, and the proactive career behavior as a dependent variable. In the results of this study, the factors of environmental changes in employment such as increase of temporary position, changes in organizational structure, and universalization of lay-off had significant effects on the job insecurity. The factors of perception of job insecurity such as possibility of job loss, helplessness, and wage insecurity had significant effects on the organizational citizenship behavior. The job insecurity had mediating effects on the environmental changes in employment and organizational citizenship behavior. In the past, the investment and management focusing on sales performance have been more emphasized than the working environment for employees. However, due to the increased perception of job insecurity in accordance with the environmental changes in employment caused by the recent 4th industrial revolution, it is highly possible to cause conflicts between employees. Thus, the results of this study could become the foundation of research data for better employment environmental conditions or balanced employment by reflecting the limitations of this study in the further researches, rather than simply conforming the provision of information or results for the creation of new employment through the innovation of service industry. The results of this study in accordance with the research questions could be summarized as follows. First, in the results of understanding the demographic characteristics of the research subjects based on the statistical data, many of them were the married, women in their 20s with the graduation of college for academic background, and 2million won or more for monthly average income. Second, in the results of understanding the working pattern of the research subjects based on the statistical data, many of them had the service period for five years in the position of director of private hair salon(Less than five people including director) located in apartment complex and residential area, professional career experience for ten years or more, average four days-off or less a month, and less than ten hours a day for working hours. Third, in the results of understanding each dimension of environmental changes in employment, perception of job insecurity, and organizational citizenship behavior, this study classified the environmental changes in employment into three factors such as increase of temporary position, changes in organizational structure, and universalization of lay-off, the job insecurity into three factors such as possibility of job loss, helplessness, and wage insecurity, and the organizational citizenship behavior into three factors such as altruism, conscientious behavior, and citizenship. Fourth, in the results of understanding the effects of environmental changes in employment on the organizational citizenship behavior, the environmental changes in employment had statistically significantly positive effects on it. Fifth, in the results of understanding the effects of environmental changes in employment on the job insecurity, the environmental changes in employment had statistically significantly positive effects on it. Sixth, in the results of understanding the effects of job insecurity on the organizational citizenship behavior, the job insecurity had statistically significantly positive effects on it. Seventh, in the results of understanding the mediating effects of job insecurity on the environmental changes in employment and organizational citizenship behavior, it had statistically significantly positive effects on them.

Keywords: Environmental Changes in Employment, Beauty Worker, Perception of Job Insecurity, Organizational Citizenship Behavior, Proactive Career Behavior|본 연구는 뷰티관련 종사자들이 느끼는 4차 산업의 산업구조 변화에 따라 고용환경변화의 유형과 수준이 달라짐으로써 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고 이 둘 사이에 직무불안정성이 어느 정도의 매개적 효과를 가지는지 알아보고자 한다. 본 연구에서는 4차 산업에 따른 고용환경의 변화가 인적 의존도가 높은 뷰티산업 종사자들의 고용환경변화에 따른 직무 태도가 조직시민행동에 영향을 미칠 것으로 추론되고 있으나 선행연구 성과와 관련 연구의 조사결과 아직은 뷰티산업의 종사원들의 고용환경변화가 직무불안정성을 유발하고 조직시민행동에 어떠한 유효성을 미치는지에 대한 실증이 미흡한 상황이다. 이에 따라 실무차원에서 고용환경 관련 주제를 확장하고 직무불안정성을 조절하여 조직시민행동에 긍정적인 영향을 제시하고자 한다. 본 연구는 서울, 경기지역에 종사하는 뷰티 종사자를 대상으로 실증조사를 위해 2019년 10월 01일부터 10월 31일에 걸쳐 총 500부의 설문지를 배포 하여, 최종 393부를 분석 자료로 사용하였다. SPSS 23.0 통계프로그램을 활용하여 수집된 자료의 요인분석과 빈도분석, 그리고 신뢰도 분석과 다중 회귀분석을 심층적으로 실시하였다. 고용환경변화가 직무불안정성과 조직시민행동에 미치는 영향 관계를 파악하고 고용환경변화와 조직시민행동관계에서 직무불안정성이 어떤 매개효과를 가지는지를 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 참고문헌과 선행연구를 통해 관련 이론적 연구를 고찰하였으며, 고용환경변화를 독립변수, 직무불안정성을 매개변수로, 조직시민행동을 종속변수로 하여 연구모형과 가설을 제시하였다. 본 연구의 분석결과를 순차적으로 살펴보면 고용환경변화의 요인인 비정규직증가, 조직구조의 변화, 정리해고 보편화는 유의한 영향이 직무불안정성에 미치는 것으로 나타났으며, 직무불안정성 인식의 요인인 직무상실 가능성, 무력감, 임금불안정성은 고용환경변화와 조직시민행동 사이에서 유의한 매개적효과를 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 직원들의 근무환경 보다는 매출성과 위주의 투자와 관리에 치중해 왔으나 최근 4차 산업혁명의 고용환경변화에 따른 직원들의 직무불안에 대한 인식이 확대되어 종사자들의 갈등을 유발할 우려가 있어 이에 대한 수립에 도움이 되었으면 하며, 서비스산업의 고용혁신을 통한 신규고용 창출을 위한 단순한 정보제공과 고용에만 신경쓰기 보다는 본 연구를 기반으로 추후 연구에 한계점을 극복하고 고용 환경변화에 따른 조직시민행동에 긍정적인 영향을 주기 위해 직무불안정성을 조절할 수 있는 제도적 장치를 마련하는 등 고용환경 변화와 조건을 위한 연구 자료의 초석이 되었으면 한다(손은진 , 2018). 본 연구의 문제들과 연구된 결과를 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 본 연구에 대상이 되는 인구통계학적인 특성을 살펴보면 기혼이면서 전문대졸의 학력을 가진 20세 이상의 여성들이 평균적으로 월 200만원 이상의 소득을 가진 사람이 가장 많은 비중을 차지하고 있다. 둘째, 본 연구의 조사대상이 되는 조사대상자들의 근무형태를 분석한 결과, 주택가나 아파트 단지에 위치한 개인적으로 운영되는 뷰티샵(5인 미만의 원장포함)에 원장의 직책으로 5년의 근무기간 과 10년 이상의 전문경력에 월평균 4회 이하의 휴일과 하루 평균 10시간 미만의 근무를 하는 사람들이 가장 많은 것으로 나타났다. 셋째, 고용환경변화, 직무불안정성 인식, 조직시민행동에 대해 각각의 차원을 알아본 결과, 고용환경변화는 비정규직증가, 조직구조변화, 정리해고 보편화로 3가지 요인으로, 직무불안정성은 직무상실가능성, 무력감, 임금불안정성인 3가지 요인으로, 조직시민행동은 이타주의, 양심적 행동, 시민의식인 3가지 요인으로 분류되었다. 넷째, 고용환경변화가 조직시민행동에 미치는 영향을 알아본 결과, 통계적으로 가설이 채택되고 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 고용환경변화가 직무불안정성에 미치는 영향을 알아본 결과, 통계적으로 가설이 채택되고 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무불안정성이 조직시민행동에 미치는 영향을 알아본 결과, 통계적으로 가설이 채택되고 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 직무불안정성은 고용환경변화와 조직시민행동에 매개적인 영향을 미치는 것을 알아본 결과, 가설이 채택되고 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.