뷰티종사자의 프로티언 경력태도가 주관적 경력성공에 미치는 영향

Abstract

뷰티산업은 지속적인 성장과 함께 경쟁이 심화되고 있으며, 이러한 경쟁의 심화와 함께 뷰티서비스의 인적자원에 대한 중요성도 커지고 있다. 뷰티서비스는 개인의 전문성과 경험을 기반으로 고객의 내·외적 미적 욕구를 충족시키는 대표적인 인적 서비스 산업이다. 과거에는 기술 중심의 경쟁이 이루어졌으나 최근에는 가격 경쟁이 심화되면서 서비스의 차별화와 고객 중심 경영의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이러한 산업 환경 변화로 뷰티서비스의 인적자원에 대한 의존도는 지속적으로 높아지고 있다. 이와 같은 변화 속에서 뷰티종사자는 조직에 의존하기보다 스스로 경력을 설계하고 관리하는 자기주도적 경력개발 역량을 갖출 필요가 있다. 특히 급변하는 현대사회에서는 개인의 가치와 목표를 중심으로 경력을 개발하는 프로티언 경력태도（Protean Career Attitude）가 중요한 경력관리 전략으로 주목받고 있다. 이에 본 연구는 뷰티종사자의 프로티언 경력태도가 주관적 경력성공에 미치는 영향을 규명하고, 이 과정에서 자기효능감과 경력몰입의 매개효과를 검증함으로써 자기주도적 경력개발의 중요성을 실증적으로 확인하고자 하였다. 이를 위해 서울·경기 지역의 뷰티서비스 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS Ver. 29.0과 AMOS Ver. 29.0을 활용하여 신뢰도와 타당성을 검증하고, 변수 간 영향관계와 매개효과를 분석하였다. 분석 결과, 모든 측정변수의 Cronbach's α 값이 기준치를 충족하여 신뢰성이 확보되었으며, 탐색적 요인분석을 통해 타당성 또한 검증되었다. 상관관계 분석에서는 프로티언 경력태도의 자기주도성과 가치지향성이 자기효능감, 경력몰입 및 주관적 경력성공（직무만족과 삶의 만족）과 모두 유의한 정적 상관관계를 나타냈다. 또한 자기효능감은 경력몰입과 주관적 경력성공에, 경력몰입 역시 주관적 경력성공과 유의한 정적 상관관계를 나타냈다. 구조방정식 모형 분석 결과, 프로티언 경력태도는 자기효능감과 경력몰입에 유의한 정（+）의 영향을 미쳤으며, 자기효능감과 경력몰입 역시 주관적 경력성공에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 프로티언 경력태도가 주관적 경력성공에 미치는 직접효과는 통계적으로 유의하지 않아 해당 가설은 기각되었다. 부트스트래핑을 통한 매개효과 검증 결과에서는 자기효능감과 경력몰입의 간접효과가 모두 유의한 것으로 확인되었으며, 신뢰구간에 0이 포함되지 않아 완전매개효과가 검증되었다. 즉, 프로티언 경력태도는 주관적 경력성공에 직접적인 영향을 미치기보다 자기효능감과 경력몰입을 통해 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 뷰티종사자의 주관적 경력성공이 단순히 자기주도적인 경력태도만으로 이루어지는 것이 아니라, 자신의 능력에 대한 신념인 자기효능감과 경력에 대한 심리적 몰입이 함께 형성될 때 더욱 향상될 수 있음을 시사한다. 따라서 뷰티산업 현장에서는 종사자의 자기효능감과 경력몰입을 증진시킬 수 있는 교육 및 경력개발 프로그램을 적극적으로 마련할 필요가 있다. 본 연구는 프로티언 경력태도와 주관적 경력성공 간의 관계를 자기효능감과 경력몰입의 매개과정을 통해 실증적으로 규명하였다는 점에서 학문적·실무적 의의를 갖는다. 향후 연구에서는 다양한 지역과 직무 분야를 포함한 표본을 대상으로 연구를 확대하고, 조직지원, 심리적 자본, 직무자율성 등 다양한 변인을 함께 고려하여 뷰티종사자의 경력개발 메커니즘을 보다 심층적으로 규명할 필요가 있다.|The beauty industry has continued to grow through ongoing development. As beauty services are technical services based on individual experience and professional expertise that are expected to satisfy customers' internal and external aesthetic needs, the industry has increasingly shifted toward customer-centered management in an intensely competitive market. Unlike the past, when technical skills were the primary competitive factor, price competition has led to market polarization, resulting in a greater dependence on human resources in the beauty service industry. Under these circumstances, beauty industry workers need to manage their careers more actively and independently in order to achieve career development. As value-driven careers have become increasingly important n today's rapidly changing society, protean career attitude has emerged as a key factor that deserves greater attention in the modern beauty industry. In this context, this study aimed to investigate how beauty industry workers' protean career attitude affects subjective career success and to identify the importance of self-directed career development by examining the mediating effects of self-efficacy and career commitment. For this purpose, a questionnaire survey was conducted with beauty service workers in Seoul and Gyeonggi Province. Based on previous studies on the research variables, the measurement instruments were established before the collected data were analyzed using SPSS 29.0 and AMOS 29.0. The validity and reliability of the measurement instruments were then examined, followed by an analysis of the relationships among the variables and their mediating effects. The findings are as follows: All factors met the acceptable criteria for Cronbach's α, confirming the reliability of the measurement instruments. Their validity and reliability were further verified through exploratory factor analysis and reliability analysis. Correlation analysis showed that the self-directedness and value-driven orientation of protean career attitude were positively correlated with self-efficacy, career commitment, and the job satisfaction and life satisfaction dimensions of subjective career success. Self-efficacy was also positively correlated with career commitment and with the job satisfaction and life satisfaction dimensions of subjective career success. In addition, career commitment showed positive correlations with both job satisfaction and life satisfaction within subjective career success. The parameter estimates for the direct path coefficients in the final competing model indicated that protean career attitude had statistically significant direct effects on self-efficacy and career commitment. Furthermore, the direct effects of self-efficacy and career commitment on subjective career success were also statistically significant. The analyses of the relationships among the variables revealed that protean career attitude positively influenced self-efficacy and career commitment, while self-efficacy and career commitment each had positive effects on subjective career success. Accordingly, these hypotheses were supported. However, the direct relationship between protean career attitude and subjective career success was not statistically significant and was therefore rejected. Bootstrapping analysis conducted to verify the significance of the mediating effects in the final model showed that the mediating effects of self-efficacy and career commitment were statistically significant because their confidence intervals did not include zero. Therefore, protean career attitude did not have a direct effect on subjective career success. Instead, only its indirect effects through self-efficacy and career commitment were statistically significant, confirming a full mediation model. These findings suggest that protean career attitude alone does not directly lead to subjective career success. Rather, subjective career success is achieved through the mediating roles of self-efficacy and career commitment. In other words, while a self-directed attitude toward career management alone is not sufficient, subjective career success can be enhanced only when it is accompanied by confidence in one's own abilities and psychological commitment to one's career. It is expected that future studies on protean career attitude will include a wider range of variables and regions, thereby contributing to the sustainable development of the beauty industry.