비건 두발 화장품 선택요인이 구매 의도에 미치는 영향

Abstract

최근 화장품 시장은 세계적인 쟁점으로 대두되고 있는 환경문제의 대안 으로 환경보호와 윤리적 생산을 강조한 다양한 비건 제품 개발 뿐만 아니라 소비자의 상황과 기호에 적절히 대응할 수 있는 AI 기술을 접목한 맞춤형 구 매패턴의 연구가 활발히 이루어지고 있다. 이런 변화는 개인의 건강, 웰빙트렌드, 첨단기술(AI)의 발달에 따른 두피·모 발 시장의 개인 맞춤형 서비스 증가와 환경 중심 가치관을 강조하는 윤리적· 합리적 소비 패턴에 기준을 둔 지속 가능한 비건 감각 마케팅으로 강조되고 있다. 단순히 제품 성분에 대한 관심을 넘어, 소비자가 제품을 선택할 때 윤리적 기준에 바탕을 둔 비건 두발 화장품의 선택요인(기능성, 경제성, 성분성)이 소 비자의 구매 의도 형성에 중요한 신뢰요인으로 작용할 수 있음을 암시한다. 또한 비건 두발 화장품의 선택요인(기능성, 경제성, 성분성)을 기반으로 한 상 담 전문성이 소비자의 신뢰에 작용하여 구매 의도로 연결될 수 있으며, 지속 가능한 소비패턴 형성에 중요한 매개 가능성이 있음을 시사하고 있다. 본 연구에서는 비건 두발 화장품 선택요인을 기능성, 경제성, 성분성의 요 인으로 분류하고, 이 요인들이 상담 전문성을 매개로 하여 소비자의 구매 의 도에 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 이러한 검증을 위해 현재 미용실을 이용하고 있거나 경험이 있는 20대, 30 대, 40대, 50대, 60대 연령 이상의 남·여 고객 중 두발 화장품 사용 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문지 총352부를 최종 분석하여 활용하였다. 측정 도구의 타당도와 일반적 연구 대상의 특성을 제시하며 중요한 변수들 의 기술 통계량을 산출하여 차이 검증과 상관분석, 회귀분석, Process Micro 를 활용하여 가설 검증을 하였다. 소비자들의 구매 의향을 파악하기 위해 구성된 3개의 문항에 대한 통계 신 뢰도 개별 요인분석을 실행하였으며, EPA 신뢰도 분석을 통해 상담 전문성의 신뢰성과 타당성도 검증하였다. 비건 두발 화장품을 평가할 때 기능적 효용과 경제적 실리 그리고 성분의 안정성 및 친환경적 가치를 긍정적으로 인식할수록 해당 제품을 구매하려는 의도와 상담에 대한 신뢰나 전문성 인식이 함께 높아지고 있음이 확인되었다. 이는 기능성에 대한 높은 품질과 가격의 합리성, 성분 구성에 대한 안전성 이 높을수록 소비자들은 상담사의 전문적인 지식과 조언에 높은 신뢰도를 인 식함으로써 구매 결정을 내리는 전 과정에서 전문 상담사의 조언이 더욱 중 요한 역할을 함을 의미한다. 또한 비건 두발 화장품의 기능적이고 경제적이며 성분의 가치가 높을수록 소비자들은 상담사의 전문적인 조언을 통해 제품에 대한 신뢰도를 강화하고 이러한 신뢰도는 구매 의도가 촉진되는 경향으로 입증되었다. 이 입증은 상담 전문성이 비건 두발 화장품 관련 시장에서 소비자 권장과 구매 활성화를 위한 중요한 매개 역할로서 기능을 실증적으로 확인시켜 주었 다. 본 연구는 비건 두발 화장품 관련 시장의 핵심적인 경쟁 요인을 학술적으 로 분석하고, 상담 전문성을 매개로 하여 소비자의 신뢰 구축에 대한 필요성 을 제안하였다는 점에서 의의가 있다. 미래의 글로벌 비건 두발 화장품 산업 은 환경적인 가치와 전문적인 상담 서비스를 융합하여 지속 발전 가능한 전 략을 구조화하여, 윤리적인 소비와 실용적인 가치를 동시에 만족시키는 기대 에 응답하며 성장해 나가야 할 것이다. 【주요어】 비건 화장품, 두발 화장품, 선택요인, 구매 의도, 상담 전문성, 기능성, 경제성, 성분성