정보화 추진 의지가 중소기업의 디지털전환 실행에 미치는 영향

Abstract

4차 산업혁명과 디지털 기술의 급속한 확산은 중소기업의 경영환경 과 경쟁 구조를 근본적으로 변화시키며, 디지털전환은 생존과 성장의 필 수 전략으로 인식되고 있다. 그러나 정부의 다양한 지원 정책에도 불구하 고 많은 중소기업은 실제 실행 단계에서 여전히 어려움을 겪고 있으며, 이 는 기술적 인프라 부족보다도 구성원의 정보화 추진의지와 경영층 지원 미흡 등 조직 내부요인에서 기인하는 것으로 파악된다. 이에 본 연구는 중 소기업의 정보화 추진의지가 디지털전환 실행에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 경영층 지원의 조절적 역할을 규명하는 데 목적을 두었다. 연구는 「2024년 중소기업 정보화 실태조사」의 제조업 표본 2,800개 기업 데이터를 활용하였으며, 정보화 추진의지는 정보화 관심·계획수립·지 원의지로, 디지털전환 실행은 DX 실행수준과 데이터·AI 활용수준으로, 경 영층 지원은 정보화투자비용·정보화인력·정보화교육으로 구성하여 측정하 였다. 탐색적·확인적 요인분석을 통해 타당성과 신뢰성을 확보한 후 상호 작용 회귀분석을 적용하여 변수 간 인과관계와 조절효과를 검증하였다. 분석 결과, 첫째, 정보화 추진의지는 디지털전환 실행에 유의한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=0.482, p<0.001). 이는 구성원과 경영층이 정보화를 전략적 과제로 인식할수록 실제 DX 실행 수준이 높아 짐을 의미한다. 둘째, 경영층 지원 또한 디지털전환 실행에 직접적이고 유 의한 정(+)의 영향을 미쳤으며(β=0.367, p<0.001), 정보화 추진의지에 도 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다(β=0.539, p<0.001). 셋째, 다 중집단분석과 상호작용항 검증 결과, 경영층 지원은 정보화 추진의지가 디지털전환 실행으로 이어지는 경로를 유의하게 강화하는 조절효과를 보 였다(β=0.218, p<0.001; Δχ²=12.37, p<0.001). 이러한 결과는 디지털전환의 성공이 단순한 기술 도입이 아니라 조직의 의지와 리더십이 결합될 때 실질적 성과로 연결된다는 점을 의미한다. 특 히 중소기업의 경우 경영층의 비전 제시, 자원 배분, 교육 지원과 같은 전 략적 리더십이 구성원의 추진의지를 실행으로 전환시키는 핵심 동력으로 작용한다. 본 연구는 정보화 추진의지가 경영층 지원을 통해 디지털전환 실행에 영향을 미치는 통합적 구조를 실증적으로 확인함으로써, 중소기업 디지털전환 전략에서 의지·지원·실행을 아우르는 조직 내부 메커니즘의 중 요성을 제시하였다. 【주요어】 정보화 추진의지, 디지털전환 실행, 경영층 지원|The Fourth Industrial Revolution and the rapid spread of digital technology are fundamentally transforming the business environment and competitive landscape for small and medium-sized enterprises (SMEs), with digital transformation now recognized as an essential strategy for survival and growth. However, despite various government support policies, many SMEs still face difficulties in the actual implementation phase. This is understood to stem more from internal organizational factors, such as insufficient commitment to digitalization among members and inadequate support from management, rather than a lack of technological infrastructure. Therefore, this study aims to analyze the impact of SMEs' commitment to digitalization on the execution of digital transformation and to clarify the moderating role of management support in this relationship. The study utilized data from 2,800 manufacturing firms in the “2024 Survey on the Status of Information Technology Adoption in SMEs.” Willingness to pursue IT adoption was measured by interest in IT, planning, and willingness to support; digital transformation implementation was measured by DX implementation level and data/AI utilization level; and management support was measured by IT investment costs, IT personnel, and IT training. After establishing validity and reliability through exploratory and confirmatory factor analysis, interaction regression analysis were applied to verify causal relationships and moderating effects among variables. The analysis revealed the following: First, the willingness to pursue informatization was found to have a significant positive (+) effect on digital transformation implementation (β=0.482, p<0.001). This indicates that the higher the level of recognition of informatization as a strategic task among members and management, the higher the actual level of DX implementation. Second, management support also had a direct and significant positive (+) effect on digital transformation implementation (β=0.367, p<0.001) and was confirmed to positively influence the willingness to pursue informatization (β=0.539, p<0.001). Third, results from multiple group analysis and interaction term verification showed that management support exerted a moderating effect, significantly strengthening the path where the commitment to information technology drives digital transformation implementation (β=0.218, p<0.001; Δχ²=12.37, p<0.001). These results imply that the success of digital transformation is not merely about technology adoption but is linked to tangible outcomes when combined with organizational commitment and leadership. Particularly for SMEs, strategic leadership from management—such as vision setting, resource allocation, and training support—serves as a key driver in converting members' commitment into action. This study empirically confirmed an integrated structure where IT implementation commitment influences digital transformation execution through management support, highlighting the importance of internal organizational mechanisms encompassing commitment, support, and execution in SME digital transformation strategies.【Key Terms】 IT implementation commitment, digital transformation execution, management support