재난안전체험관 방문객의 체험만족도 결정요인 및 개선방안 연구

Abstract

This study aims to empirically analyze how key components of experiential safety education—facility satisfaction, instructor satisfaction, and program characteristics—influence overall experiential satisfaction and the perceived applicability of disaster safety practices among visitors to the Anyang Disaster Safety Experience Center. Unlike previous studies that primarily focused on single satisfaction indicators or general perception changes, this research distinguishes the individual effects of facility, instructor, and program-related factors and examines the structural relationship in which overall experiential satisfaction leads to perceived applicability, thereby expanding the analytical scope of experiential safety education. A total of 520 visitors participated in the study, and diverse statistical techniques—including descriptive analysis, t-tests, correlation analysis, and multiple regression analysis—were employed. The results indicate that instructor satisfaction consistently demonstrated a significantly stronger influence on experiential satisfaction than facility satisfaction across all experience programs, with standardized coefficients ranging from β = .330 to β = .731—1.7 to 5.7 times stronger than those of facility satisfaction. This finding underscores the critical role of instructor expertise, clarity of explanation, and interaction quality in shaping experiential satisfaction. Facility satisfaction also showed a significant positive effect but remained secondary in magnitude compared to instructor satisfaction. Furthermore, overall experiential satisfaction exerted a strong positive influence on perceived applicability of disaster safety practices (β > .70, p < .001), confirming that experiential education can meaningfully translate into behavioral intentions and safety practice motivation beyond simple enjoyment. Program-specific analyses revealed that hands-on, action-oriented activities—such as CPR, fire extinguishing, and evacuation device training—yielded higher perceived applicability than primarily audiovisual programs. Notably, evacuation device and safety belt exercises showed higher satisfaction among participants aged 40 and above, suggesting the need for age-tailored program development that reflects varying levels of risk perception and physical engagement. These findings affirm that local disaster safety experience centers serve as effective educational platforms for strengthening community safety competencies. The study suggests that enhancing instructor professionalism, expanding action-based experiential programs, and designing tailored content that accommodates age-specific characteristics are essential strategies for improving educational outcomes. By structurally examining the relative influence of experiential education components, this research provides both academic and practical implications and serves as a foundational resource for future experience center operations and national disaster safety education policy development.

【Key words】 Disaster Safety Experience Center; Experiential Satisfaction; Disaster Safety Education; Experiential Learning; Enhancement of Citizen Safety Competence|본 연구는 안양시 재난안전체험관 방문객을 대상으로 체험교육의 구성요인인 시설 만족도, 강사 만족도, 프로그램 특성이 전반적 체험만 족과 재난안전 활용도 인식에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 데 목적이 있다. 기존 연구가 주로 체험 만족도에 대한 단일 요인 분석이 나 특정 프로그램 효과 검증에 머문 데 비해, 본 연구는 시설·강사·프 로그램이라는 세부 요소를 분리하여 각각의 영향력을 검토하고, 전반적 만족이 활용도 인식으로 이어지는 구조적 관계를 규명함으로써 체험교 육 연구의 분석 범위를 확장하였다. 연구 대상은 안양시 재난안전체험관 방문객 520명이며, 기술통계, t- 검정, 상관분석, 회귀분석 등 다양한 통계기법을 활용하여 분석을 수행 하였다. 분석 결과, 강사 만족도는 모든 체험에서 시설 만족도보다 유 의하게 높은 영향력을 보였으며(β=.330~.731), 이는 최소 1.7배에서 최대 5.7배까지 강한 수준으로 나타났다. 이는 강사의 전문성, 설명력, 상호작용 능력이 체험교육 만족을 결정하는 핵심 요인임을 의미한다. 시설 만족도 역시 모든 프로그램에서 유의한 정(+)의 영향을 보였으나 그 영향력은 강사 만족도에 비해 상대적으로 낮았다. 또한 전반적 체험 만족은 재난안전 활용도 인식에 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나(β>.70, p<.001), 체험교육이 단순한 흥미 제공을 넘어 행동의 도 및 학습전이로 이어질 수 있음을 확인하였다. 프로그램별 분석에서는 CPR, 화재진압, 완강기 등 행동참여형 체험 이 시청각 중심 프로그램보다 높은 활용도 인식을 보였으며, 완강기와 안전띠 체험에서는 40대 이상에서 더 높은 만족도와 교육 체감효과가 나타나 연령대별 맞춤형 프로그램 개발의 필요성을 시사하였다. 이상의 결과는 지역 기반 안전체험관이 주민의 안전역량 강화를 위 한 실질적 교육 플랫폼으로 기능할 수 있음을 보여주며, 체험관 운영에 서 강사 전문성 강화, 행동참여형 프로그램 확대, 연령대 특성을 고려 한 맞춤형 콘텐츠 개발이 중요한 전략임을 제안한다. 본 연구는 체험교 육 구성요인의 상대적 영향력을 구조적으로 분석함으로써 학술적·실천 적 시사점을 제공하고, 향후 체험관 운영 및 국가 재난안전교육 정책 수립의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

【주요어】 재난안전체험관, 체험만족도, 재난안전교육, 체험중심학습, 시민안 전역량강화