스마트워크 환경적 특성과 직무스트레스 유발요인의 관계에 관한 연구

Abstract

정보통신기술의 발달로 직장인들의 근무장소가 제한된 사무실에서 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있는 환경으로 변화되고 있다. 정부도 "스마트워크활성화전략" 을 발표하고 "2015년까지 공무원 30%, 전체 노동인구의 30%까지 확대" 라는 구체적인 전략을 제시하였다. 근로시간 대비 낮은 노동 생산성 및 일과 삶의 조화, 저탄소 녹색성장 등 스마트워크(SmartWork)에 대한 관심이 높아지고 있다. 스마트워크(SmartWork)에 대한 관심이 높은 이유는 도입에 따른 기대 효과 때문이다. 스마트워크(SmartWork)의 도입으로 사무공간의 운영 비용 절감, 직원생산성 및 만족도 증가, 이직율 감소 등의 효과가 있을 것으로 보기 때문이다. 그렇지만 근무 환경의 변화에 따라 24시간 일할 수 있는 환경이 조성되면서 업무의 과부하를 주게 되어 직장인의 건강수준과 삶의 질에 부정적인 영향을 줄 수도 있고 작업공간이 어디서나 가능하게 되면서 휴식을 취할 수 있는 공간이 모호해져 삶의 질 향상을 추구하는 스마트워크(SmartWork)의 취지가 무색해 질 수도 있어 이에 대한 대책이 필요한 실정이다. 이러한 문제의식을 가지고 한국인의 직무스트레스 측정도구를 활용하여 스마트워크(SmartWork)의 환경적 특성과 직무스트레스의 유발요인과의 관계를 도출하여 스마트워크(SmartWork)의 활용방안을 모색하는데 그 목적이 있다. 스마트워크(SmartWork)의 환경적 특성으로 선행연구를 통해 즉시접속성(Instant Connectivity)을 도출하였으며 직무요구, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 등 직무스트레스의 유발 요인의 관계에 관한 연구결과를 도출하였다. 본 연구는 스마트워크(SmartWork) 환경에서 근무하는 사용자와 직무스트레스의 유발요인과의 관계를 밝혀내고 이를 통해 스마트워크(SmartWork)를 수행할 수 있도록 환경을 구축하는데 고려 할 수 있는 사항을 제시하였다는데 큰 의의가 있다.

【주요어】스마트워크(SmartWork), 모바일오피스(MobileOffice), 직무스트레스