화재조사관의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향

Abstract

이 연구는 전국 소방관서에서 근무하는 화재조사관을 대상으로 하여, 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향요인을 파악하고, 직무만족이 미치는 매개효과를 검증함으로써 소방기관의 화재조사 업무에 대한 인식을 높이기 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다. 선행연구 고찰을 통해 설정한 연구모형에는 독립변수인 직무특성으로 직무정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백의 4개 변수를 하위차원으로 하는 15개 문항을, 매개변수인 직무만족으로 직무자체, 근무환경, 보상, 업무량 등 4개의 변수를 하위차원으로 하는 14개 문항을, 종속변수인 조직몰입으로 정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입의 3개 변수를 하위차원으로 하는 12개 문항을 사용하였다. 본 연구에서는 자료 수집을 위해 이전 연구에서 확인된 설문 항목들을 활용하여 새로운 설문지를 개발하였고, 전국 소방관서의 화재조사관 현황에 대한 예비조사를 실시했다. 또한 서울특별시를 포함한 전국의 15개 지역의 소방관서에서 근무하는 화재조사관을 대상으로 설문조사를 진행했다. 화재조사관을 경험한 인원의 부족과 설문조사의 현실적인 한계로 각 지역별로 20부에서 최대 30부까지 설문지를 배부하였다. 또한 코로나19로 인한 대면접촉의 어려움과 교대근무 체제의 특성으로 인해 연구자가 직접 설문 대상자들을 접촉하기 어려웠으며, 따라서 15개 지역의 소방관서에서 얻은 사전 현황정보를 기반으로 설문지를 배부하고, 완료된 설문지는 봉인된 채로 회수할 것을 요청했다. 회수된 380부 중 통계분석에 사용할 수 없는 14부를 제외하고 총 366부(전체 응답자의 96.3%)를 분석했다. 수집된 데이터는 SPSS 24.0을 활용하여 빈도분석, 상관관계분석, 다중선형회귀분석, 그리고 위계적 회귀분석 등 다양한 통계분석을 수행했다. 또한, 통계분석 결과의 신뢰성을 확인하고 보다 현실적이며 실현이 가능한 전략을 제시하기 위해 분석 결과를 기반으로 심층면접을 실시하였다. 본 연구의 분석 결과를 확인하면 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성을 통제변수로 하여 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향의 차이를 분석한 결과, 계급, 소방공무원 재직기간, 화재조사관 경험기간 등에 따른 수준의 차이는 나타나지 않았다. 둘째, 화재조사관의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향의 결정요인을 분석한 결과, 독립변수로 고려한 직무정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백 중에서 피드백 요인이 유의한 정(+)의 효과를 나타냈다. 셋째, 화재조사관의 직무만족을 매개변수로 하여 직무특성과의 관계를 분석한 결과, 피드백 요소와 자율성 요인이 유의한 정(+)의 효과를 나타냈으며, 직무중요성 요인이 유의한 부(-)의 효과를 나타냈다. 이는 직무만족을 유도하기 위해서는 먼저 화재조사관의 피드백 요소와 자율성 요소를 향상시켜야 하며, 직무중요성 요인을 완화시킬 필요가 있다고 판단하였다. 넷째, 직무만족을 매개변수로 하여 독립변수들이 조직몰입에 미치는 총효과를 살펴본 결과, 피드백 요인이 정(+)의 효과를 가지는 것으로 나타났다. 따라서 화재조사관의 조직몰입을 향상시키기 위해서는 다양한 피드백 요소를 종합적으로 고려하여 접근할 필요가 있다고 판단하게 되었다. 결과적으로, 화재조사관이 새로운 아이디어를 창출하고 개발하는 임무 수행의 과정에 있어서 장애가 될 수 있는 요소들을 제거하고, 다양한 피드백의 제공을 통해 이들의 조직몰입을 적극적으로 촉진하려는 조직문화의 조성이 필요하다고 판단하게 되었다.