헤어미용종사자의 사회적지지가 우울감에 미치는 영향

Abstract

오늘날 대한민국의 헤어미용산업은 한국미디어의 영향력으로 인해 그 어느 때보다도 많은 관심과 성장이 이루어지고 있는 만큼 미용시장은 포화상태가 되어가고 있으며 경쟁이 치열해지고 있다. 이와 같은 상황은 감정노동과 육체노동이 같이 동반되어 잦은 스트레스에 노출되고 있는 헤어미용종사자에게 스트레스와 피로감을 더해주는 요인이 되고 있으며 이러한 현실에 많은 헤어미용종사자들은 우울감을 자주 겪는다. 지금까지 헤어미용종사자들의 직무스트레스와 감정노동 등 부정적 요소와 관련된 연구는 많지만 인적관리 차원의 방안을 제시하는 연구가 대부분으로 헤어미용종사자의 안녕(安寧)에 관한 연구는 매우 미비한 실정이다. 선행연구 조사결과 우울감을 해소시켜주는 긍정적인 요인으로 심리적 안녕감과 사회적지지의 기능이 중요한 요인이라 나타났다. 이에 본 연구에서는 헤어미용종사자의 사회적지지가 심리적 안녕감을 매개로 하여 우울감에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고, 본 연구의 실증적 분석을 통해 헤어미용종사자가 대인관계에 있어서 심리적 안정과 긍정적인 태도를 가지고 업무에 종사함으로서 삶의 질을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 서울과 경기지역에 위치한 헤어미용산업 종사자를 대상으로 2022년 3월 30일부터 2022년 4월 20일까지 총 22일간 설문조사를 진행하였으며 설문지는 총 420부를 받았으나 불성실한 응답을 제외한 398부를 분석에 사용하였다. 자료 분석을 위해 SPSS 23.0을 활용하여 빈도분석, T-TEST, 일원분산분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석에 따른 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 사회적지지, 심리적 안녕감, 우울감에 차이를 분석결과 월 평균 소득이 300만원 이상~400만원 미만을 받는 종사자가 200만원 이상~300만원 미만을 받는 종사자에 비해 사회적지지를 높게 인식하는 것으로 나타났다. 또한 월 평균 소득이 400만원 이상을 받는 종사자가 다른 종사자들에 비해 심리적 안녕감이 높게 나타났다. 우울감은 월 평균 소득 100만원 미만을 받는 종사자가 다른 종사자에 비해 상대적으로 높은 우울감을 가지고 있는 것으로 나타났다. 프랜차이즈 형태의 미용실에서 근무하는 종사자의 사회적지지에 대한 지각 정도와 심리적 안녕감은 다른 형태의 미용실에 근무하는 종사자에 비해 상대적으로 높게 나타났다. 매니저 직책을 수행하고 있는 종사자가 원장(대표) 직책을 맡고 있는 종사자에 비해 상대적으로 높은 우울감을 가지고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적지지가 심리적 안녕감에 미치는 영향으로 헤어미용종사자의 사회적지지는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 헤어미용종사자의 심리적 안녕감을 향상시킬 수 있는 사회적지지의 하위요인인 가족지지와 친구 및 동료지지의 상대적 영향력에서 친구 및 동료지지가 가족지지에 비해 큰 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 넷째, 헤어미용종사자의 사회적지지는 우울감에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 헤어미용종사자의 우울감을 감소시킬 수 있는 사회적지지의 하위요인인 가족지지와 친구 및 동료지지의 상대적 영향력에서 친구 및 동료지지가 가족지지에 비해서 큰 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 다섯째, 헤어미용종사자의 심리적 안녕감은 우울감에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 헤어미용종사자의 사회적지지와 우울감 간의 관계에서 심리적 안녕감은 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 결론을 제시하였다. 첫째, 헤어미용종사자의 사회적지지와 심리적 안녕감의 관계에서 사회적지지가 심리적 안녕감에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타나 헤어미용종사자에게 사회적지지는 필요한 것으로 나타났다. 또한 종사자의 심리적 안녕감을 향상시키고 우울감을 감소시킬 수 있는 요인으로 친구 및 동료지지가 가족지지에 비해 더 큰 영향력이 있는 것으로 나타나 헤어미용종사자에게 친구 및 동료지지가 큰 힘이 된다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과를 토대로 친구 및 동료지지의 지각을 위한 방안으로 어렵고 힘든 일이 있을 경우 친구 및 동료에게 도움을 요청하고, 친구 및 동료들 간에 주기적인 모임을 추진하여 서로간의 감정을 교류하고 다채로운 주제로 소통하며, 이러한 교류는 친구 및 동료의 지지를 지각하여 업무로 생긴 부정적인 감정에 긍정적인 태도를 취할 수 있을 것이라 사료된다. 둘째, 심리적 안녕감과 우울감의 관계에서 심리적 안녕감이 높을수록 우울감은 낮아진다는 연구결과가 나타났다. 이러한 결과를 토대로 심리적 안녕감을 높이고 우울감을 낮추는 방안으로 감정일기를 제안한다. 헤어미용종사자는 고객을 상대하는 직업으로 자신의 감정을 자제하며 일을 하게 되는 과정에서 종사자의 감정을 제대로 인식하지 못하게 되는 상황에 놓이게 되는데 이럴 경우 종사자들은 우울감을 느끼게 되어도 그 우울감이 정확하게 어디서 오는지 인식하지 못하고 힘들어 하게 된다. 정신건강의학과 전문의 상담에서는 많은 사람들이 부정적인 감정을 회피하려 하는데 이러한 상황이 불안과 우울을 일으킨다 하였고 불안을 해소하고 우울감을 해소하는 방안으로 감정일기를 제안한다고 한다. 우울감을 느낄 때 우울감이라는 감정 하나로 느끼는 것이 아닌 객관적으로 감정을 정확하게 인식하는 과정을 통해 우울감을 낮추고 내가 어떤 것에 화가 났고, 어떤 것을 했을 때 즐거웠으며, 어떤 것을 경험했을 때 슬펐는지 등 있는 그대로의 자신을 바라본다면 헤어미용종사자의 삶에서 느끼는 행복과 만족감은 커질 것이라 사료된다. K-Beauty의 성장과 함께 헤어미용종사자의 위상이 상향된 지금, 헤어미용종사자의 행복에 관한 연구는 중요하다고 사료된다. 본 연구결과를 토대로 헤어미용종사자의 삶의 질이 향상되기를 기대한다.