피부미용사의 근로생활의 질이 직무만족과 삶의 질에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 피부미용사의 근로생활의 질(QWL)이 직무만족(job satisfaction)과 삶의 질(QOL)에 미치는 영향에 대해 실증연구를 하였다. 여성 피부미용사를 대상으로 QWL과 직무만족 및 QOL에 대한 현황을 파악하고, 연구변인들 간의 구조적 관계를 검정하였으며, 요인들 간의 인과관계를 규명하였다. 본 조사는 2018년 8월 29일부터 2018년 9월 17일까지 이루어졌고, 배포된 설문지 중 총 493부를 수거하여 456부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 자료의 분석은 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 기술적 분석을 하였고, AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 적합성 검정과 구조방정식모델의 추정을 진행하였다. 첫째, 측정변인인 QWL, 직무만족, QOL 각각의 타당성 및 신뢰성을 알아본 결과, QWL은 5개, 직무만족은 2개, QOL은 3개의 요인으로 분류되었다. 신뢰도계수는 QWL이 0.832 이상, 직무만족이 0.897 이상, QOL이 0.826 이상으로 나타났다. 확정 요인분석(CFA)을 실시하고 적합도를 평가한 결과, 각 요인마다 최소 5개에서 최대 8개의 적합지수가 적정수준으로 나타나 각 요인을 구성하는 척도가 적절하다는 것이 증명되었다. 둘째, 연구변인들 간의 상관관계를 검정한 결과, 상관계수(r)가 ±1인 관계는 나타나지 않았으므로 변인들을 구성하는 요인들 간의 판별타당성이 충족되었다. 셋째, 연구변인들 간의 구조적 관계를 검정한 결과, 적합지수 9개 중 6개가 적정수준으로 나타나 본 연구에서 설정한 연구모형의 전반적인 적합도는 양호하였다. 넷째, QWL이 직무만족에 미치는 영향을 알아본 결과, QWL 중에서 ‘복리후생, 직무 적합성, 인사 공정성, 고용 불안’ 요인이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, QWL이 QOL에 미치는 영향을 알아본 결과, QWL 중에서 ‘복리후생, 조직 효율성, 고용 불안, 인사 공정성’ 요인이 QOL에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무만족이 QOL에 미치는 영향을 알아본 결과, 직무만족의 ‘업무만족, 업무환경만족’ 요인 모두 QOL에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 연구변인들 간의 구조적 관계에서 조사대상자의 일반적 특성을 조절변수로 사용하여 효과를 살펴본 결과, 결혼 상태와 소득수준에 따라 연구변인들 간의 구조적 관계가 같지 않은 것으로 나타났다. 이상을 종합하면 직무자체가 본인의 적성과 능력에 적합할수록 업무에 대한 만족도가 높아지고, 자기효능감과 자아존중의 확립으로 생활만족과 정서에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 QWL은 직무만족을 높이고, QOL을 향상하는데 중요한 역할을 하며, 피부미용사의 인적자원관리의 효율성 제고를 위한 정립방안으로 QWL 개선의 필요성을 시사한다.

【주요어】피부미용사, 근로생활의 질, 근무환경, 직무만족, 삶의 질, 생활만족