컨설팅 수행을 위한 컨설턴트의 핵심역량 도출

Abstract

본 연구는 컨설턴트의 다양한 역량 중 수진기업과 수행기업이 공통적으로 중요하다고 평가하는 필수 역량을 도출하고, 이러한 역량이 컨설팅 성과에 미치는 영향을 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 델파이 기법과 AHP(Analytic Hierarchy Process) 분석을 두 단계로 진행하였다. 첫째, 델파이 기법을 통해 수진기업과 수행기업이 중요하다고 인식하는 컨설턴트의 핵심 역량을 선정하였다. 전문가 집단의 의견을 바탕으로 15개의 핵심 역량을 공통역량, 직무역량, 관리역량 세 가지 범주로 분류하였으며, 공통역량에는 기업역량, 고객지향성, 성취지향성, 자기통제력, 직업윤리가 포함되었다. 직무역량에는 전문지식, 네트워크 역량, 문제 해결 능력, 문서 작성 능력, 전략적 사고가, 관리역량에는 리더십, 프로세스 관리, 상황 대응력, 관계 구축, 커뮤니케이션 역량이 포함되었다. 둘째, 도출된 역량을 AHP 분석을 통해 평가하여 수진기업과 수행기업이 중요하게 여기는 역량들의 상대적 우선순위를 파악하였다. 분석 결과, 수진기업은 성취지향성, 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 역량을 우선순위로 평가한 반면, 수행기업은 고객지향성, 전문지식, 커뮤니케이션 역량을 중시하였다. 특히, 수진기업과 수행기업은 직무와 관리역량의 우선순위에서 차이를 보이며, 각 기업이 요구하는 역량의 차별화된 특성을 확인하였다. 본 연구의 결과는 컨설팅 성과를 극대화하기 위해 컨설턴트가 갖추어야 할 핵심 역량에 대한 통찰을 제공하며, 이는 컨설턴트 선발 및 교육에서 고려할 중요한 기초 자료로 활용될 수 있다. 또한, 본 연구는 수진기업과 수행기업의 요구사항을 반영한 맞춤형 컨설팅 역량 모델을 개발할 수 있는 방향을 제시한다. 이는 컨설팅 업계의 실무적 시사점을 제공하며, 향후 컨설턴트 역량 개발과 컨설팅 산업의 성과 향상을 위한 전략 수립에 기여할 수 있을 것이다.