컨설팅 산업 종사자(컨설턴트)의 직무스트레스 측정도구 개발을 위한 탐색적 연구

Abstract

국내의 컨설팅 산업은 지난 20여 년간 양적, 질적인 성장을 이루었으나(Canback, 1998), 최근 컨설팅 산업 종사자의 증가는 이를 뛰어넘는 추세를 보이고 있어 치열한 경쟁이 예상되는 산업이다. 컨설턴트의 증가는 2010년 이후 50% 가깝게 증가한 것으로 조사되었으며, 향후의 추세는 베이비 부머의 은퇴와 맞물려 더 높은 증가율을 보일 것으로 예상된다. 이러한 상황에서의 경쟁은 관련 종사자의 정서적, 신체적 스트레스와 건강에 많은 영향을 미칠 것이다. 이에 본 연구자는 컨설턴트의 직무 스트레스에 관심을 갖고 연구를 진행하였으나, 직무 스트레스를 측정할 수 있는 설문이 개발되어 있지 않고 관련 연구가 매우 미진한 것으로 조사되었다(Humboldt et al., 2013). 기존에 개발되어 있는 다양한 직무 스트레스 측정 설문에 대한 선행 연구를 통하여 60개의 항목을 도출하였고, 이를 통해 150여 명의 현업 종사자를 대상으로 설문을 진행하였다. 그 결과 컨설턴트의 직무 스트레스는 탐색적 요인 분석을 통하여 기대보상(Expectation Reward), 직업안정(Job Security), 업무부담(Work Load), 문제해결(Problem Solving), 역할인지(Role Recognition), 개인능력(Personal Ability), 불확실성(Uncertainty), 컨설팅특성(Consulting Characteristics) 등의 8개 요인으로 조사되었으며, 도출된 8개의 요인을 대상으로 확인적 요인 분석(CFA)을 실시한 결과 기대보상(Expectation Reward), 직업안정(Job Security), 업무부담(Work Load), 문제해결(Problem Solving), 개인능력(Personal Ability), 컨설팅특성(Consulting Characteristics) 등의 6개 항목으로 조사되었다. 향후 조사된 요인에 대한 정교화 작업 및 실증 연구를 통하여 컨설팅 산업의 발전과 컨설턴트 개개인의 직업 만족도를 향상시키고, 실질적인 컨설팅 성과에 긍정적인 영향이 미치는 계기가 되기를 기대해 본다.| The Korean consulting industry has experienced quantitative and qualitative growth over the past two decades (Canback (1998)), but the increase in the number of consulting industry workers is expected to be fierce. The increase in consultants is estimated to have increased by nearly 50% since 2010, and future trends are expected to be higher in line with the retirement of Baby Boomer. Competition in this situation will have a great impact on the emotional and physical stress and health of the workers involved. The researchers were interested in the job stress of the consultant, but they did not have a questionnaire to measure the job stress, and the related research was found to be insufficient (Humboldt et al., 2013). Through the previous studies on various job stress measurement questionnaires developed in the past, 60 items were derived, and the questionnaires were conducted on about 150 employees. As a result, the job stress of the consultant can be analyzed by exploratory factor analysis, such as Expectation Reward, Job Security, Work Load, Problem Solving, Role Recognition, Personal Experience, Personal Ability, Uncertainty, and Contract Characteristics. The results of the Confirmatory Factor Analysis (CFA) for the eight factors were as follows: Expectation Reward, Job Security, Work Load, Problem Solving, Personal Ability, and Contract Characteristics were examined in this study. I hope that the development of the consulting industry and the improvement of the job satisfaction of each consultant and the positive impact on the actual consulting performance will be achieved through refinement work and empirical studies on the factors investigated in the future.