직무자율성과 잡크래프팅이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구는 외식프랜차이즈 기업, 가맹본부의 종사자의 직무자율성, 잡크래프팅이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 직무자율성을 독립변수로 하여 잡크래프팅, 업무만족도, 업무성과를 매개변수, 그리고 이직의도를 종속변수로 실증분석 하였다. 직무자율성이 잡크래프팅, 업무만족도, 업무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인 하였고, 잡크래프팅은 업무만족, 업무성과에는 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였으나, 이직의도에는 영향을 미치지 못함을 확인하였다. 업무만족도와 업무성과는 이직의도에 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 업무만족도는 업무성과에도 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 외식프랜차이즈 기업 내의 취약부분인 인적자원관리의 중요성을 인지하고, 인적자원 안정적인 관리를 위해서는 직무자율성, 업무만족도, 업무성과, 잡크래프팅이 유기적으로 유의한 영향력을 미치는 것으로 확인하였으며, 이에 대한 변수 관리에 중요성을 인식해야 할 것이다.