중소기업의 CEO역량이 컨설팅성과에 미치는 영항 연구

Abstract

우리 정부는 중소기업을 살리겠다고 세계일류의 정책을 백화점식으로 공급하고 있다. 결과는 밑빠진 독에 물 붓는 격이다. 중소기업 스스로 자조, 자립, 협동의 기업가정신을 바탕으로 독특한 역량을 키워나가야 하는데 역으로 정부의존형 행태만 키웠다. 산업화시대의 퍼주기 방식에서 지식경영을 뒷받침하는 인프라 구축으로 전환해야 한다.

이나모리 가즈오는 일본에서 가장 존경받는 경영자 중 한사람이자 ‘경영의 신’이라 불린다. 그는 [회사는 어떻게 강해지는가]라는 책을 통해 경영자로써 혹은 리더로써 반드시 알아야 할 경영원칙을 들려주었다. 그 책에서 그는 운영하고 있는 아카데미에서 경영자들과 주고받은 문답형식으로 엄선한 내용들로 이루어져 있는데 경영자는 원리원칙에 따르고, 공과 사를 구분하고, 인사문제를 공평히 해야 하고, 끊임없는 자기인격 수양으로 존경받는 존재가 되어야 한다는, 다분히 ‘교과서적’인 이야기이다.

이나모리 가즈오는 파산 직전의 항공회사를 1년 만에 대대적인 개혁으로 흑자로 만들어냈다. 그는 마음속에 올바른 경영의 좌표 방향을 정하고 항상 자신에게 묻고 답하는 과정을 반복했다고 한다. 그는 ‘경영자의 역량’을 무엇보다 강조한다. 결코 경영자의 역량을 뛰어넘어 회사는 성장하지 못한다는 것이다. 재무와 관련된 경리, 회계 업무를 안정시키는 동시에 인간성과 인품으로 다른 사람의 믿음을 얻어야 한다는 것이다. 인품은 절대로 하루아침에 만들어지지 않는다. 개인적인 욕망을 억제하고 주변의 더 많은 사람에게 기쁨과 행복을 나누어 주겠다는 경영마인드, 그리고 이타적인 정신으로 경영하겠다는 생각이 회사를 더욱 강하게 한다고 책에서 끊임없이 독려한다. 기업에서 이익을 추구하기 위해 목표와 계획의 수립에서 가장 우선해야할 것은 직원들과의 정신적인 유대감이라고 이나모리 가즈오는 조언한다. 경영자의 의지와 사원들의 의지가 하나로 합쳐져서 한 방향으로 향해 나아가도록 만들어야만 회사의 목표 달성을 한다는 것이다.

따라서, 정부에서 지원하고 있는 컨설팅 지원사업에 있어 수진기업 CEO의 역량에 따라 그 성과가 달라지는 지는 지를 연구해 보고 그 과정에서 CEO의 참여도가 매개역할을 하는 지 알아보고자 하였다. 그 결과 CEO역량이 컨설팅 성과에 영향을 미치고, CEO의 역량이 CEO의 참여도에도 영향을 주며 CEO의 참여도 또한 컨설팅 성과에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 그리고 CEO의 역량이 컨설팅 성과에 영향을 주는 과정에서 CEO의 참여도가 매개역할 한다는 것을 분석하였다.

그러므로 정부에서 시행하고 있는 컨설팅 지원사업에 대하여 수진 중소기업들의 컨설팅 성과를 위해서는 해당 중소기업 CEO들의 지식과 기술능력과 CEO의 관리능력 모두 중요하다는 것을 알 수 있다.

따라서 중소기업청에서 중소기업의 경쟁력 강화를 위해 매년 정부의 예산을 투입하고 있는 현 제도에서는 수진기업 선정에 있어 중소기업 CEO에 대한 별도의 평가기준이 없으므로 이에 대한 제도적 보완이 되어야 정부에서 중소기업의 경쟁력 제고를 소기의 목적으로 시행하고 있는 컨설팅 지원사업에 대하여 제대로 된 효과가 나타날 수 있으리라 생각한다.