조직문화와 경영전략이 중소기업의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

최근 들어 글로벌경영환경의 급격한 변화와 기업 간의 경쟁이 가속화되는 상황 속에서 중소기업이 계속적으로 성장 ․ 발전하기 위해서는 환경변화에 신속히 대응할 필요가 있고, 이를 위해 조직문화와 경영전략에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 조직문화(합의문화, 개발문화, 합리문화, 위계문화)와 경영전략(방어형 전략, 공격형 전략, 분석형 전략)이 중소기업의 재무적 및 비재무적 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하여, 중소기업의 경영성과를 향상시키기 위해서는 어떤 조직문화와 경영전략이 필요한지를 제시하는데 그 목적이 있다. 이 같은 연구목적을 달성하기 위하여 조직문화, 경영전략 및 경영성과에 관한 선행연구를 바탕으로 연구모형을 수립하고, 조직문화와 중소기업의 경영성과, 경영전략과 중소기업의 경영성과에 관한 연구가설을 설정하였다. 가설검증을 위하여 국내에서 제조업, 서비스업, 도소매업 등의 사업을 영위하고 있는 80개 중소기업을 대상으로 배포한 310부의 설문지 가운데 불성실한 응답을 제외한 249부의 설문지를 분석대상으로 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석을 통하여 영향력을 검증하였다. 분석결과 조직문화와 중소기업의 경영성과, 경영전략과 중소기업의 경영성과 그리고 중소기업의 경영성과에 영향을 미치는 조직문화와 경영전략의 상대적 영향력의 크기를 검증할 수 있었으며, 검증결과를 요약하면 다음과 같다. 연구가설 1은 조직문화와 중소기업의 경영성과에 관한 것이다. 검증결과, 합의문화 및 위계문화는 중소기업의 재무적 성과 및 비재무적 성과 모두에, 합리문화는 비재무적 경영성과에만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 개발문화는 재무적 성과 및 비재무적 경영성과 모두에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구가설 2는 경영전략과 중소기업의 경영성과에 관한 것이다. 검증결과, 공격형 전략과 분석형 전략은 중소기업의 재무적 성과 및 비재무적 성과 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 방어형 전략은 재무적 성과에만 정(+)의 영향을 미치고 비재무적 성과에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 조직문화와 경영전략 중 합의문화가 재무적 성과에 가장 큰 영향력을 보이고 있으며, 다음은 공격형 전략, 세 번째로는 위계문화 순으로 나타났다. 비재무적 성과에는 합의문화가 가장 큰 영향력을 보이고 있으며, 다음은 공격형 전략, 세 번째로는 분석형 전략, 네 번째로는 위계문화 순으로 나타났다.

이상과 같은 연구결과, 시사점을 들면 다음과 같다. (1) 조직문화 중 합의문화 및 위계문화는 중소기업의 재무적 성과 및 비재무적 성과 모두에 정(+)의 영향을 미치고 있는 반면 개발문화는 재무적 성과 및 비재무적 경영성과 모두에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 중소기업의 경영성과를 높이기 위해서는, 첫째, 직원의 참여와 친화를 강조하고, 집단의 사기와 응집력을 중시하며, 상호협조 및 신뢰감을 높이면서 개개인의 능력개발을 중시하는 합의문화를, 둘째, 업무를 수행할 때는 정해진 규칙과 규율을 엄격히 준수하고, 엄격한 결재과정을 통한 회사 전체의 통솔과 통제를 강조하며, 안정성, 일관성, 문서화, 책임 및 정보관리를 중시하는 위계문화를 각각 조성할 필요가 있다. 셋째, 경영성과에 영향을 미치지 않는 개발문화를 조성할 필요는 없는 것 같다. (2) 경영전략 중 공격형 전략과 분석형 전략은 중소기업의 재무적 성과 및 비재무적 성과 모두에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 중소기업의 경영성과를 높이기 위해서는, 첫째, 환경변화에 신속한 대응과 기회 포착을 강조하고, 새로운 제품과 서비스 개발, 기술혁신에 주력하며, 동종업종에서 선도적이며 변화주도자 역할을 수행하고 신제품 개발을 통한 시장선점에 주력하는 공격형 전략을, 둘째, 생산성 향상을 도모하고, 기존 제품에 대한 품질관리 및 고객관리 뿐만 아니라 특성화된 제품개발이나 시장개척에 주력하며, 안전한 신제품이나 신시장을 중시하는 분석형 전략을 각각 실행할 필요가 있다. (3) 조직문화와 경영전략 중 합의문화가 중소기업의 경영성과에 가장 큰 영향력을 보이고 있는 바, 중소기업의 재무적 성과 및 비재무적 성과를 높이기 위해서는 우선적으로 조직문화를 합의문화로 바꾸도록 노력해야할 것이다.

본 연구 결과 향후 연구에서는, 첫째, 다양한 업종으로부터 충분한 설문을 확보하여 업종 간 비교분석이 이루어져야 할 것이다. 둘째, 연구 대상기업으로부터 실질적인 재무적 및 비재무적 자료를 확보하여 구체적인 경영성과를 제시할 필요가 있다. 셋째, 외국 학자의 선행연구에서 탈피하여 국내 기업환경, 기업규모 및 기업현실을 반영한 설문항목 개발이 필요하다. 넷째, 같은 연구라도 성별, 학력, 연령별, 직위, 업무 등에 따라 연구결과가 다르게 나타날 수 있음으로 다양한 인구통계학적 특성을 반영한 연구가 필요하다.