제주지역 공공도서관 문화프로그램 실태분석 및 이용자 만족도 연구

Abstract

공공도서관의 문화적인 기능의 확대는 소득수준의 향상과 여가시간의 증가로 인해 문화적인 욕구를 해소하고 문화 복지에 대한 지역주민들의 다양한 요구를 해결하는데 필수적인 사항이다. 아울러 지역주민들의 문화격차를 해소하여 지역문화수준을 향상시키고 지역 간 교육과 문화의 균형발전을 도모하는데도 매우 필요하다. 따라서 본 연구에서는 제주지역 공공도서관에서 운영되는 문화프로그램에 대한 실태조사와 공공도서관 문화프로그램의 이용자 만족도 조사라서 문화프로그램 담당자 설문조사를 통하여 문화프로그램 운영상의 문제점을 도출하여 제주지역 공공도서관 문화프로그램의 지역적 특성화와 개선사항을 제시하고자 하였다. 본 연구를 통해 얻게 된 결과를 정리해 보면 다음과 같다. 첫째, 제주지역 공공도서관 문화프로그램 운영분석을 위해 어학강좌, 독서관련 강좌, 생활문화 강좌, 컴퓨터 강좌, 향토문화 강좌 등 5개 유형으로 구분하였다. 각 공공도서관의 문화프로그램 중 생활문화 강좌에 가장 많은 비중(72.4%)을 두고 운영하고 있다. 따라서 생활문화 강좌에 대해서도 더욱 많은 연구가 이루어져야 한다고 본다. 둘째, 직장인이나 학생들이 문화프로그램에 참여할 수 있도록 야간강좌나 주말 프로그램 개설도 검토되어야 한다. 평일 낮 시간을 이용할 수 없는 직장인과 학생들을 위해 야간강좌나 주말 프로그램 등을 다양하게 개설해 더 많은 이용자들이 참여할 수 있도록 해야 할 것이다. 셋째, 문화프로그램의 홍보활동에 대해서는 도서관내 게시판이나 현수막 등의 홍보물을 보고 참여했다는 이용자들이 많은 반면 문화프로그램 담당자들은 도서관 홈페이지 등을 통한 인터넷 홍보를 주요 홍보수단으로 사용하고 있었다. 이와 관련하여 다양한 매체를 이용한 적극적인 홍보활동이 필요하다고 생각된다. 또한 각 도서관별로 어린이, 노인, 소외계층, 다문화가정 등 봉사대상을 정하여 전문화된 문화프로그램을 개발해야 할 것이다. 넷째, 문화프로그램 담당자들은 문화프로그램 업무 이외에 다른 업무를 겸하고 있어 문화프로그램 담당자의 과중한 겸직업무로 인해 문화프로그램 운영의 질을 떨어뜨릴 수 있다고 본다. 따라서 문화프로그램 업무만을 전담하여 소속 도서관의 여건과 특성에 맞는 문화프로그램을 기획·운영 할 수 있도록 전문적인 교육기회를 제공해야 할 것이며, 제주지역 문화프로그램 담당자들의 협의체를 구성하여 보다 나은 프로그램 개발을 할 수 있도록 상호협력 해야 할 것이다. 다섯째, 본 연구에서는 문화프로그램의 성인 이용자만을 대상으로 한정하여 설문조사 하였으므로 후속연구에서는 어린이 이용자와 청소년 이용자에 대한 심층적인 연구도 이루어져야 할 것이라고 본다. 여섯째, 지역 특성화 문화프로그램 개설을 위해 이용자와 담당자가 다양한 의견을 제시하였다. 이용자와 문화프로그램 담당자가 제안한 제주지역의 고유 문화프로그램으로 1) 제주어 관련 설화, 2) 제주방언 관련 프로그램, 3) 갈옷염색과 전통음식 만들기 등 체험 및 견학 유형의 프로그램, 4) 제주신화 및 민속관련 프로그램, 5) 제주야생화 교실 등 제주의 다양한 식생을 홍보할 수 있는 프로그램, 6) 지역 전문 예술인 양성 유형의 프로그램인 제주지역 스토리텔링 전문가 양성, 7) 제주지역 문화를 표현할 수 있는 전문적 문화예술인 양성 프로그램들을 개발하는 것 등이다. 이렇게 제주지역만이 가지고 있는 고유 문화프로그램을 제주지역 문화예술 정책기관 및 향토문화예술단체와 연계하여 개발하고, 공공도서관에서 운영한다면 제주지역을 방문하는 관광객이나 외국인들에게도 수강할 수 있는 기회를 부여할 수 있을 것으로 보여 공공도서관 문화프로그램 활성화에 기여할 수 있을 것이다.