정보소외계층의 RPA 경제활동이 삶의 만족도에 미치는 영향

Abstract

대한민국은 공공영역에서부터 산업 전반의 영역에 걸쳐 DX(Digital Transformation)의 시대를 맞이하고 있다. 노동 인구수의 감소, 노령인구의 증가, 출산율 저하 및 일과 자신의 삶의 균형을 중요시하는 워라밸의 시대를 맞이하여 각 기업과 기관에서는 디지털 전략을 중요시하고 이에 대한 고민을 하고 있다. 지금 우리는 디지털이 단순한 일상의 변화와 기술․산업의 발전을 넘어 정치와 경제, 사회, 문화 등 모든 혁신의 기본이 되는 새로운 체제에 직면하고 있다. 이는 또 한 번의 새로운 대변혁이고 과거 산업 혁명(18세기, 영국)과 정보화 혁명(20세기 후반, 미국)에 이은 ‘디지털 혁명’의 시점이다. 이러한 대변혁의 시점에서 우리가 마주하고 있는 세계 패권경쟁 심화, 저성장․양극화의 위기, 기후변화, 코로나 세계유행 등 대내외적 변화와 위기에 대한 해법으로 디지털이 부상하고 있다. 경제구조와 산업체질 개선, 일자리 창출, 사회문제 해결 등 경제‧사회 전반에서 혁신을 견인하는 원동력으로서, 디지털의 역할이 점차 중요해지고 있는 상황이다. 더 이상 사람 노동자의 직접적인 개입 없이도 디지털 노동자가 스스로 단순하고 반복적인 작업을 수행할 수 있는 것이 RPA(Robotic Process Automation)이다. RPA가 업무에 활용되는 4차 산업혁명의 시대로 접어들면서 디지털 노동에 대한 중요성은 더욱더 부각되고 있으며, 사물인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing), 빅데이터(Big Data), 모바일(Mobile), AI기술의 융합으로 업무 자동화 뿐 아닌 융합형 디지털 정보 활용이 더욱더 필요한 시점이다. 본 연구는 정보소외계층의 정보화 활용 수준에서 RPA 경제활동이 삶의 만족도에 미치는 영향을 살펴 봄에 있어 사회적 자본의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 한국지능 정보사회진흥원의 ‘2022년 디지털정보격차 실태조사’의 원자료를 이용하여 2 차 자료 분석을 실시하였는데, 연구대상은 정보소외계층 2,200명을 포함하였다. SPSS를 활용한 자료분석 결과, RPA 경제활동 수준은 정보소외계층의 삶의 만족도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사회적 자본은 정보소외계층의 RPA 경제활동 수준과 삶의 만족도와의 관계에서 매개효과를 나타내었다.| South Korea is in the midst of a digital transformation (DX) era, from the public sector to industries across the board. In an era of declining labor force, increasingly elderly population, declining birth rate, and work-life balance that emphasizes the importance of balancing work and life, companies and organizations are emphasizing digital strategies and thinking about them. We are now facing a new system in which digital is not only changing our daily lives and advancing technology and industry, but is the basis of all innovation in politics, economics, society, and culture. This is another new upheaval and the time of the "digital revolution" following the industrial revolution (18th century, England) and the information revolution (late 20th century, United States). At this time of transformation, digital is emerging as a solution to the internal and external changes and crises we are facing, such as the intensification of global hegemonic competition, the crisis of low growth and polarization, climate change, and the corona pandemic. The role of digital is becoming increasingly important as a driving force for innovation across the economy and society, including improving the economic structure and industrial system, creating jobs, and solving social problems. Robotic Process Automation (RPA) enables digital workers to perform simple and repetitive tasks on their own without the direct intervention of human workers. As we enter the era of the Fourth Industrial Revolution, where RPA is used for work, the importance of digital labor is becoming more and more important, and the convergence of IoT, cloud computing, big data, mobile, and AI technologies is making it more and more necessary to not only automate work but also to utilize converged digital information. This study aimed to verify the mediating effect of social capital in examining the impact of RPA economic activities on life satisfaction from the level of informationization utilization of the underprivileged. For this purpose, a secondary data analysis was conducted using the original data of the '2022 Digital Information Gap Survey' of the Korea Intelligent and Information Society Promotion Agency, and the research subjects included 2,200 people from the underprivileged. The results of the data analysis using SPSS showed that the level of RPA economic activity has a static effect on the life satisfaction of the information disadvantaged, and social capital has a mediating effect on the relationship between the level of RPA economic activity and life satisfaction of the information disadvantaged.