전직지원 컨설팅에 대한 구성원의 인식이 고용가능성과 조직신뢰, 직무성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 전직지원 컨설팅의 효과성을 개인적 차원과 조직적 차원에서 논리적 근거와 경험적 증거를 제시하여 전직지원 컨설팅에 대한 인식의 전환과 확산에 기여하고자 하였다. 이에 전직지원 컨설팅의 실용성과 적절성이 고용가능성, 조직신뢰 및 직무성과에 미치는 영향력과 고용가능성이 조직신뢰 및 직무성과에 미치는 영향력을 분석하고자 하였다. 이를 위해 기업에 근무하는 재직자 257명을 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 전직지원 컨설팅의 실용성과 적절성은 연령과 근무경력이 많을수록 긍정적으로 인식하고 있었으며, 또한 조직에 대한 신뢰와 직무성과도 높은 것으로 나타났으며, 고용가능성에 대한 인식은 낮은 것으로 나타났다. 이는 연령이 높을수록 명예퇴직 및 정년퇴직 등으로 인한 퇴직의 가능성이 높기 때문에 전직지원 컨설팅에 더 많은 관심을 가지고 있다는 의미로 해석된다. 특히 전직지원 컨설팅이 퇴직 이후 삶의 변화에 대한 충격을 완화시키고, 전직에 대한 두려움을 극복하여 성공적인 전직의 가능성을 높이는데 긍정적인 효과가 있을 것이라는 인식을 보여주고 있으며, 또한 전직지원 컨설팅의 기회를 제공한 조직에 대하여 긍정적으로 인식하고 있으며, 전직지원 컨설팅이 개인의 역량향상에 도움이 된다는 인식을 확인하였다. 둘째, 기업규모가 클수록, 전직지원 제도가 시행하는 기업일수록 전직지원 컨설팅에 대한 효과를 더 높게 인식하고 있었으며, 조직신뢰와 직무성과에 대해서도 긍정적으로 인식하고 있다는 것을 확인하였다. 이는 전직지원 컨설팅이 개인의 역량 강화에 도움이 되고 있으며, 이는 직무성과 및 조직에 대한 신뢰와 몰입에 긍정적으로 작용한다는 것을 보여주고 있다. 셋째, 전직지원 컨설팅을 경험한 경우 전직지원 컨설팅의 효과성 인식이 그렇지 않은 경우보다 더 낮은 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 전직지원 컨설팅이 퇴직자 및 예정자들에게 전직의 가능성을 높일 수 있도록 실질적인 프로그램으로 운영되기 보다는 일방적인 교육프로그램을 운영하는 사례가 많다는 것을 입증하고 있다. 넷째, 전직지원 컨설팅의 실용성은 고용가능성에 긍정적으로 작용하고 있으나, 적절성은 고용가능성에 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 이는 전직지원 컨설팅의 실용성이 높다는 것은 그 만큼 전직의 가능성을 높이는 것으로 이는 고용가능성 향상에 긍정적이라는 것이다. 다섯째, 전직지원 컨설팅의 적절성은 조직신뢰에 긍정적으로 작용하고 있지만, 실용성은 조직신뢰에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 이는 전직지원 컨설팅의 적절성이 높다는 것은 전직지원 컨설팅의 내용이 자신의 여건과 능력에 적합하다는 것으로 이를 지원한 조직이 자신에게 그만큼 관심을 가지고 있다는 인식으로 확산되기 때문에 조직신뢰에 긍정적으로 작용한다는 것이다. 그러나 실용성은 고용가능성을 향상시켜 이직에 대한 두려움을 감소시키고, 언제든지 이직할 수 있다는 자신감을 향상시켜 조직과의 심리적 계약관계를 약화시킬 수 있다는 사실을 확인하였다. 마지막으로 고용가능성은 직무성과에 긍정적으로 작용하여 성과향상에 도움이 된다는 것을 확인하였다. 이는 고용가능성이 높다는 것은 그만큼 직무수행을 위한 개인의 능력이나 기술, 노하우 등이 많다는 것으로 이는 직무를 수행하는데 있어 성과창출과 직접적인 관련성이 있다는 것이다. 이상의 결과를 종합하면, 전직지원 컨설팅은 개인의 역량강화와 전직에 대한 자신감을 높여 전직 성공에 긍정적으로 작용할 수 있다는 것을 확인하였으며, 전직지원 컨설팅의 효과는 개인적 차원뿐만 아니라 조직적 차원에서도 조직신뢰와 성과창출에 긍정적이라는 것을 확인하였다.