소상공인컨설팅이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구

Abstract

본 연구는 소상공인컨설팅이 경영성과에 미치는 영향을 검증하기 위해 진행하였다. 선행연구 결과 컨설턴트의 능력이 매우 중요한 요인으로 밝히고 있으나, 소상공인컨설팅이 초단기간으로 진행되는 특성을 감안하여 컨설턴트가 제공하는 보고서 품질도 매우 중요한 요인으로 작용할 것으로 판단하여 컨설턴트 특성요인이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다

컨설턴트의 특성요인을 컨설턴트 자격, 컨설턴트 태도, 컨설턴트 능력, 보고서품질로, 경영성과를 재무적 성과와 비재무적 성과로 구분하여 연구모형을 설정하고 소상공인컨설팅을 경험한 소상공인을 대상으로 설문을 실시하여 유효표본수 204개를 분석하였으며 연구결과는 다음과 같다.

첫째, 소상공인컨설팅이 재무적 성과에 미치는 컨설턴트의 특성요인으로는 보고서 품질이 표준화 계수 베타 값이 .402로 가장 높게 나타나고, 유의확률이 .000(P<.05)으로 나타나 소상공인컨설팅 컨설턴트의 특성 중 보고서 품질이 재무적 성과에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다.

둘째, 소상공인컨설팅이 비재무적 성과에 미치는 컨설턴트의 특성요인으로는 컨설턴트 능력이 표준화 계수 베타 값이 .323로 가장 높게 나타나고, 유의확률이 .000(P<.05)으로 나타나 소상공인컨설팅 컨설턴트의 특성 중 컨설턴트의 능력이 비재무적 성과에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다.

즉, 컨설턴트 능력이 비재무적 성과에는 가장 중요한 요인으로 작용하나, 재무적 성과에는 오히려 보고서 품질이 가장 중요한 요인으로 작용한다는 것으로 나타났다.

본 연구결과의 시사점은 소상공인컨설팅이 초단기간에 이루어지고 경영주가 하루하루 바쁜 일과 속에서 컨설팅에 집중 할 수 없는 한계성으로 인해 컨설턴트가 결과물로 제공해주는 컨설팅보고서를 필요한 때에 경영지침으로 활용할 수 있기 때문에 보고서 품질이 소상공인에게는 가장 중요한 요인으로 여긴다는 점을 시사해주고 있다.

이는 소상공인 컨설턴트가 소상공인의 입장에서 컨설팅보고서를 잘 작성하는 것이 매우 중요함을 인식하고 소상공인의 문제점을 정확히 진단하고, 개선방안을 제시하며, 경영주가 이해하기 쉽게 적정한 분량으로 작성하여 제공함으로 소상공인에게 실질적인 도움이 되도록 하는데 그 의의가 있다.