소방공무원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 연구

Abstract

최근 들어, 도시 집중화, 급격한 기후변화, 생태학적 전염병 확산에 따른 극한의 재난·재해·사건 발생 및 열악한 근무 여건으로 인한 소방공무원의 높아진 직무스트레스가 사회적 문제로 인식되면서, 직무스트레스 유발 원인을 규명하기 위한 관련 연구의 중요성이 높아지고 있다. 이에, 본 연구에서는 경기도 북부소방재난본부의 소방공무원을 대상으로 대기성, 긴급성, 모호성, 위험성의 하위요인으로 구성된 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 연구분석 방법으로, 온라인 설문 조사를 통해 2022년 10월 1일부터 열흘 간 자료를 수집하였고, 직무스트레스와 직무만족의 관련성 및 가설검증을 위해 SPSS 22.0을 사용하여 t검정 및 일원배치 분산분석(ANOVA), 위계적 회귀분석을 진행하였다. 연구분석 결과, 직무스트레스는 직무만족에 대해 통계적으로 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 직무스트레스가 낮아질수록 직무만족은 높아진다는 것을 의미하고, 따라서, ‘직무스트레스는 직무만족에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.’ 가설 1은 채택되었다. 아울러, 직무스트레스의 각 하위요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 대기성 요인은 통계적으로 유의미한 영향을 미친 것으로 나타났으며, 이는 직무만족은 대기성 요인이 낮을수록 높아짐을 의미하고, 가설 2의 ‘대기성 요인은 직무만족에 유의미한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.’는 채택되었다. 둘째, 긴급성 요인은 유의미한 영향을 미친 것으로 나타났으며, 이는 직무만족은 긴급성 요인이 낮아질수록 높아진다는 것을 의미한다. 따라서 가설 3의 ‘긴급성 요인은 직무만족에 유의미한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.’는 채택되었다. 셋째, 모호성 요인은 유의미한 부(-)의 영향을 미친 것으로 나타났으며, 이는 직무만족은 모호성 요인이 낮을수록 높아짐을 의미하고, 가설 4의 ‘모호성 요인은 직무만족에 유의미한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.’는 채택되었다. 마지막으로, 위험성 요인은 유의미한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 직무만족은 위험성 요인이 낮을수록 높아짐을 의미한다. 이에 가설 5의 ‘위험성 요인은 직무만족에 유의미한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.’는 채택되었다. 본 연구의 분석 결과를 바탕으로 소방공무원의 직무스트레스 감소와 직무만족도 향상을 위한 정책적 제안은 다음과 같다. 첫째, 소방공무원을 대상으로 지속적인 효과성 검증을 통해 직무스트레스 완화 목적의 맞춤형 정신 건강관리 프로그램 개발과 지원이 이루어져야 한다. 둘째, 현장에서 근무하는 소방공무원들의 의견을 반영한 교대근무 방식의 점진적 개선과 최적화가 이루어져야 한다. 셋째, 직무분석을 실시하여 업무내용에 대한 이해를 바탕으로 순환보직제도를 활용한 효율적인 인력배치를 하며, 인력 충원을 통한 격무부서의 원칙적 경감이 이루어지도록 하여야 한다. 넷째, 시대의 변화에 따라 다양하게 증가한 직무의 범위 및 책임 소재의 명확화와 업무수행에 있어 폭넓은 재량권을 부여하여야 한다. 본 연구의 결과는 향후 소방공무원의 합리적이고 효율적인 인사관리, 근무환경 개선 등을 위한 소방행정 서비스 운영의 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.