비대면 교육플랫폼 특성이 학습 성과에 미치는 영향

Abstract

This study aims to research the effects of the characteristics of hair beauty non-face-to-face education platform such as instructor competency, content quality, and system quality on continuous use by measuring the learning performance through the learning satisfaction and continuous use, and learning achievement and continuous use of learners who aim for self-development such as acquisition of licenses or techniques, as the response to changes in educational environment paradigm based on digital technology since the COVID-19 pandemic. The purpose of this study is to present the measures for improving the competitiveness of beauty vocational training institution through the active utilization of non-face-to-face education platform for the beauty education industry that used to be vulnerable, by providing the basic data for the improvement of service quality of hair beauty non-face-to-face education platform. For this, a survey was conducted for two weeks from October 16 to October 31, 2022, targeting the trainees of hair beauty vocational training institution. After excluding nine questionnaires with insincere responses, total 311 questionnaires were used for the final analysis. Using the SPSS 22.0 and SMART PLS 4.0 for data analysis, this study conducted the statistical analysis such as frequency analysis, descriptive statistical analysis, evaluation of measurement model, and evaluation of structural model, and then verified the research hypotheses of this study through the significance and goodness-of-fit of path coefficient. Also, the mediating effects were analyzed through the significance of indirect and direct effects. The results of the analysis could be summarized as follows. First, the characteristics of hair beauty non-face-to-face education platform had significant effects on learning flow. The instructor competency and content quality had significant effects on learning motivation while the system quality had no effects on it. Second, the learning motivation had significant effects on learning flow. Third, the learning flow and learning motivation had significant effects on learning satisfaction and learning achievement. Fourth, the learning achievement had significant effects on continuous use while the learning satisfaction had no effects on it. In the analysis on the mediating effects on the relation between the characteristics of hair beauty education platform and continuous use, there were mediating effects in total 19 paths out of 64 hypothesis paths of mediating effects. The learning flow, learning motivation, and learning achievement showed mediating effects while the learning satisfaction did not show mediating effects. In the theoretical implications based on the results of this study, first, the factor having the biggest influence on learning performance was instructor characteristic. In the hair beauty non-face-to-face platform environment, the instructors’ role was changed from a knowledge transmitter to a learning facilitator. The non-face-to-face education mostly composed of individual learning needs to establish the learning support system and content in which learners can learn suitable for their own individual circumstance. Second, the learning achievement was revealed as a very important factor that raised the continuous use. Thus, it would be necessary to develop such education programs and content that could raise learning achievement. Third, this study presented various paths affecting the continuous use in the hair beauty non-face-to-face education platform. Also, in the practical implications, first, in order for learners to concentrate on learning, the instructors need to provide affectionate interactions and high-quality content necessary for learning. Second, the mixture of non-face-to-face education has positive effects on the acquisition of licenses or specialized skills for self-development of hair beauty learners. Third, in order for learners to feel satisfied with the online learning activity, there should be active teaching methods or management that help their learning flow. In the limitations of this study, first, this study aimed to explain the causality between main variables affecting the learning performance based on the results of the existing researches, rather than presenting new variables related to the characteristics of non-face-to-face platform. Second, the research data of this study is limited to the data collected from hair beauty trainees of smart blended training institution, so it would be necessary to expand the scope of research subjects to various beauty fields such as nail or skin. |본 연구는 코로나 이후 디지털 기술에 기반한 교육환경 패러다임의 변화에 대응으로 헤어뷰티 비대면 교육플랫폼의 특성인 강사역량, 콘텐츠 품질, 시스템 품질이 자격증 취득이나 기술습득 등 자기 계발을 목표로 하는 학습자들의 학습만족감과 지속 이용성, 학습 성취감과 지속 이용성으로 학습성과를 측정하여 지속 이용성에 미치는 영향에 관해 연구하고자 한다. 이러한 연구 결과를 헤어뷰티 비대면 교육플랫폼에 대한 서비스품질 향상을 위한 기초자료로 제공하여 취약했던 미용 교육산업에 비대면 교육플랫폼의 적극적인 활용을 통해 미용 직업 훈련기관의 경쟁력 제고 방안을 제시하고자 하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 헤어뷰티 직업훈련기관 훈련생들을 대상으로 2022년 10월 16일부터 10월 31일까지 2주간 설문조사를 하였으며 불성실응답자 9부를 제외하고 총 311부를 분석하였다. 자료 분석은 SPSS 22.0과 SMART PLS 4.0을 활용하였으며 빈도분석, 기술 통계 분석, 측정모델의 평가, 구조모델의 평가 등 통계분석을 한 후 경로계수의 유의성과 적합성을 통해 본 연구의 연구가설을 검증하였다. 또한, 간접효과와 직접 효과의 유의성으로 매개효과를 분석하였다. 본 연구의 분석 결과를 요약 정리하면 다음과 같다. 첫째, 헤어뷰티 비대면 교육플랫폼 특성은 학습몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 학습 동기에는 강사역량과 콘텐츠 품질은 유의미한 영향을 미쳤으나 시스템 품질은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 학습 동기는 학습몰입에 유의미한 영향을 미쳤으며 셋째, 학습몰입과 학습동기는 학습만족감과 학습 성취감에 유의미한 영향을 미쳤다. 넷째, 학습 성취감은 지속 이용성에 유의미한 영향을 미쳤으나 학습만족감은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 헤어뷰티 교육플랫폼의 특성과 지속 이용성 간의 매개효과 분석에서는 64개의 매개효과 가설경로 중에서 19개의 경로에서 매개효과가 있는 것으로 나타났으며 학습몰입, 학습 동기, 학습 성취감이 매개효과가 있으나 학습만족감은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 한 이론적 시사점으로 첫째, 학습성과에 가장 영향력이 있는 요인은 강사역량으로 밝혀졌다. 헤어뷰티 비대면 플랫폼 환경에서는 강사의 역할이 지식의 전달자가 아니라 학습의 촉진자로 변화되었으며, 개별 학습이 주를 이루는 비대면 교육에서는 학습자가 개별 상황에 맞춰 학습할 수 있는 학습 지원시스템과 콘텐츠를 구축할 필요성이 있다. 둘째, 학습 성취감이 지속 이용성을 높이는 매우 중요한 성과 요인임이 밝혀졌다. 따라서 학습 성취감을 높일 수 있는 교육프로그램과 콘텐츠 개발이 필요하다. 셋째, 헤어뷰티 비대면 교육플랫폼에서 지속 이용성에 영향을 미치는 다양한 경로를 제시하였다. 또한, 실무적 시사점으로는 첫째, 학습에 집중할 수 있게 강사의 관심 어린 상호작용과 학습에 필요한 양질의 콘텐츠 제공이 필요하다 둘째, 헤어뷰티 학습자들이 자격증 취득이나 자기 계발을 위한 전문기술의 습득하는데 비대면 교육을 혼합함으로 긍정적인 효과를 미친다. 셋째, 학습자들이 온라인 학습활동에 만족하기 위해서는 학습에 몰입할 수 있는 적극적인 수업방식이나 관리가 필요하다. 본 연구의 한계점으로는 첫째, 본 연구는 비대면 플랫폼의 특성에 관련된 새로운 변인의 제시보다는 기존 연구 결과를 토대로 학습성과에 미치는 주요 변인들 간의 인과 관계를 설명하고자 하였다. 둘째, 본 연구 자료는 스마트 혼합 훈련기관의 헤어미용 교육생을 대상으로 수집된 자료로 한정되어 있으므로 네일이나 피부 등 다양한 미용 분야로 연구대상의 범위를 넓힐 필요성이 있다.