배송물류서비스에 있어서의 개인정보보호 방안에 관한 연구

Abstract

설치배송서비스를 제공 받기 위해 이용자(소비자)는 이름, 주소, 전화번호 등의 개인정보를 제공하게 되며 개인정보 노출로 인한 피해를 우려하게 된다. 배송서비스 이용자의 개인정보보호를 위한 물류기업의 개인정보보호 조치 및 활동은 필수적 문제가 되었다. 본 연구에서는 배송서비스를 제공하는 물류기업이 자사의 홈페이지를 통해 게시하고 있는 ‘개인정보처리방침’을 분석, 평가하여 해당 기업의 개인정보보호 인식과 활동 수준을 살펴봄으로써 배송서비스를 제공하는 물류기업의 개인정보보호 방안을 탐색하고자 하였다. 개인정보처리자가 처리방침을 공시하고 있는 현황은 개인정보보호법 인지 및 준수 현황을 살펴볼 수 있는 중요한 지표 중 하나로(이재근 외 2013), 개인정보처리방침의 게시 여부 및 내용의 충실도로 해당 기업의 개인정보보호에 대한 인식의 정도와 보호 활동 수준을 추정할 수 있다. 본 연구에서는 물류기업의 개인정보보호 인식 제고, 개인정보보호 안전성 확보 조치 실천, 위탁사업자의 수탁사업자에 대한 관리감독 강화를 방안으로 제시하였다.