모바일 핀테크 수용의사에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

Abstract

인터넷 기술의 발달로 인해 개인용 컴퓨터 기반의 이용자의 생활 형태는 모바일 기반으로 변화하고 있다. 과거에는 휴대폰의 성능이나 기능 및 특수성 때문에 많은 부분이 제약을 받았지만, 지금은 다양한 기능의 소프트웨어 개발로 금융 서비스, 자금 결제, 등 대부분의 활동을 지원하고 있다. 인터넷 기술의 결합체라고 할 수 있는 스마트폰을 경제 활동인구 대부분의 사람이 보유하게 되어 사람들의 생활양식에 많은 영향을 미치고 있다. 그 중, 가장 많은 생활양식에 영향을 미친 분야는 금융 서비스 부문이다. 과거 개인의 금융거래는 프라이버시 문제로 인식되어 특정 공간에서 은밀하게 금융서비스를 받았으나 이제는 인터넷 기술을 제외하면 모든 처리가 불가능하여 은행은 시스템 구축과 개인은 디지털 사용의 이해도를 필요로 하는 상황이 되었다. 개인용 컴퓨터 기반의 온라인 상 에서 주로 상당부분 이루어지던 금융 업무들이 지금은 스마트폰을 이용한 무선 환경에서도 상당부분 금융 서비스가 이루어지고 있다. 또한 과거에는 금융회사들의 선도 하에 금융 업무를 공급하는 방법이 주를 이루었다면, 지금은 정보통신기술(Information Communication Technology) 기업들의 주도하에 핀테크 시장이 성장하고 있다. 따라서 본 연구에서는 최근 정부의 지원과 사회적인 관심으로 인터넷 기술의 발전을 바탕으로 급성장하고 있는 핀테크(Fintech)에 대해 알아보고, 사용자들의 모바일 핀테크 수용의사에 영향을 끼치는 원인을 분석하는 것에 목적이 있다. 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 모바일 핀테크(Fintech) 업무에 영향을 주는 요인(factor)으로 편의성, 정보보안, 개인의혁신성, 성과기대, 수용의사들을 변수로 도출하였다. 분석결과, 편의성은 성과기대에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 정보보안은 성과기대에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 개인의 혁신성은 성과기대에 영향을 주는 것으로 나타났다. 끝으로 성과기대는 수용의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.