단체급식종사원의 직무속성이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향

Abstract

단체급식의 치열한 경쟁과 다양한 고객들의 요구는 단체급식종사원들에게 새로운 변화의 모색을 강하게 유도하고 있으며 직무속성은 직무만족을 가지게 하며 조직몰입에도 많은 영향관계가 있을 것이며 조직의 경력개발지원이 조절하는 역할 또한 매우 클 것이라 가정 하에 직무속성의 구성요인들을 도출하며 신뢰성과 타당성의 검증을 통해서 직무속성의 평가척도를 개발 하고자 하였으며 단체급식 종사원이 인지하는 직무속성이 조절변수인 경력개발지원에 미치는 영향과 단체급식 종사원이 인지하는 직무만족과 경력개발지원 간의 인과관계를 검토하고자 하였다. 또한 단체급식 종사원이 인지하는 직무만족과 조직몰입에 관련변수들 간의 인과관계를 바탕으로 단체급식 종사원들의 성과와 만족에 대하여 미치는 요인들에 대하여 이해와 활용도를 높이고 보다 더 효율적인 인적자원에 대한 지원과 조직을 운영하고 있는 방안을 찾아 조직 관리에 경쟁력의 제고를 위하여 전략적인 시사점을 제시하고 향후의 발전적인 방향을 제시하며 경력개발지원이 미치는 조절효과를 실증분석의 결과를 도출 할 수 있다. 단체급식 종사원이 인지하는 직무속성의 영향요인에 대한 요인 추출의 결과 3개의 요인이 도출되어 그 특성에 맞게 각각의 요인명은 직무다양성, 직무자율성, 직무도전성으로 명명하고 선행요인들로부터 도출된 12문항, 직무만족에 대한 요인 및 요인에 따르는 변수들 사이의 요인의 분석과 요인의 신뢰성을 검토하기 위하여 실시하여본 요인분석은 선행연구들로부터 도출되어진 6개의 문항을 요인의 분석에 적용하였다. 또한 조직몰입에 대하여 요인과 요인에 따르는 변수들 사이의 요인에 대한 분석과 신뢰성의 검토를 위하여 실시하여 본 결과에 따르는 요인의 분석은 선행연구로부터 도출되어진 6개의 문항을 요인에 대한 분석에 적용하였다. 경력개발지원에 대하여 요인과 요인에 따르는 변수들 사이의 요인분석과 신뢰성에 대한 검토를 위하여 실시한 요인의 분석은 선행연구들로부터 도출되어진 8개의 문항을 요인에 대한 분석에 적용하여 연구를 실시하여 연구하였다. 회귀분석 결과 직무속성 중 직무도전성, 직무자율성, 직무다양성순으로 직무의 만족에 대하여 유의한 영향이 있는 것으로 나타났으며 또한 직무자율성과 직무도전성은 조직몰입에 유의한 영향을 미치고 있어 본 연구의 가설처럼 직무다양성과 직무자율성, 직무도전성은 직무만족에 유의한 영향을 미치고 있어 직무만족이 높을수록 조직몰입이 높아지는 것으로 분석되었으며 조절효과를 검정한 독립변수와 종속변수에 영향을 주었으며 분석에서 상호작용 변수가 통계적으로 유의미하게 나타나 경력개발지원은 직무속성의 직무다양성과 직무만족 간의 관계를 조절하고 있는 것을 알 수 있으며 직무자율성과 직무만족 간의 관계를 조절하고 있으나 직무도전성과 직무만족 간의 관계를 조절하지는 않는 것을 알 수 있다. 결과를 토대로 하여 직무와 관련된 다양한 업무를 수행할 수 있는 것과 업무수행을 본인이 결정할 수 있는 것과 업무를 성공적으로 수행하기 위한 기술력에 대한 긍정적인 생각을 가지고 있으며 회사에 대한 자긍심과 자부심이 직무만족에 많은 영향력을 가지고 있음을 시사하고 있으며 직무만족과 조직몰입은 직무만족이 높을수록 조직에 대한 몰입이 높아지고 있음을 알 수 있으며 내가 가지고 있는 회사에 대한 자긍심 자부심 선택 동기 등이 직무만족과 조직몰입에 영향을 주고 있음을 시사하고 있다. 또한 경력개발지원이 직무속성과 직무만족에 조절역할의 관계에 대하여 규명하기 위하여 다중회기분석을 실시하여 얻은 결과 단체급식 종사원이 인지하는 직무속성 중 직무다양성, 직무자율성에 경력개발지원이 조절역할을 하며 직무도전성에는 조절효과가 없다는 연구 결과를 도출하고 있다. 단체급식 업무 특성 중 중요한 하나가 인적자원의 의존도가 높은 노동집약적인 산업으로 조직경쟁력의 원천을 우수한 인재확보 및 종사원에 대한 역량을 최대한도로 발휘할 수 있도록 하는 능력을 개발하고 있는 것이라는 인식들이 확산되면서부터 종사원들의 가치를 항시 높이고 있는 것과 동시에 조직의 부가가치도 증가시키는 것을 의미한다고 할 수 있으며 숙련된 단체급식 종사원의 만족을 위해서는 필수적이라 할 수 있다. 그러므로 단체급식업체에서는 종사자들의 직무속성에 관심을 가지고 있어야 하며 종사자들 또한 그들 자신이 하고 있는 직무에 대한 특성을 잘 이해하면서 급식업체의 경쟁력을 높이는데 일조하여야 할 것이며 기업은 직무만족요인을 찾아내고 조직에 몰입 할 수 있도록 효율적인 인적자원에 대한 지원과 조직을 운영하고자하는 방안을 지속적으로 모색하여야 할 것이다.