노인장기요양기관 근무환경이 종사자의 직무만족에 미치는 영향요인 연구

Abstract

노인장기요양기관 근무환경은 2008년 7월 1일부터 노인장기요양보험이 시행됨으로 인해 제도 및 종사자의 인적 구성면에서, 시설 과 서비스측면에서 많은 변화가 일어나고 있으며 이러한 변화는 기존 노인복지시설의 근무환경과 많은 부분에서 충돌을 일으켜 종사자들의 직무만족도를 새롭게 정립할 필요성이 대두 되었다. 종사자의 직무만족에 대한 연구는 선행 연구를 검토한 결과 연구의 대상이 대부분 특정직군인 사회복지직에 국한되어 졌다는 한계점을 가지고 있으므로 다양한 직군이 모여서 근무하는 현재의 노인장기요양기관 근무환경과는 많은 차이가 있다. 본 연구는 노인장기요양보험 실시에 의해 노인 장기요양기관 종사자의 직무가 요양보호사, 사회복지사, 간호사, 간호조무사, 물리치료사, 작업치료사, 영양사, 조리원, 생활지도원등으로 다양화됨에 따라, 이들을 대상으로 경기 북부권에 위치한 9개 시, 군의 노인장기요양기관 중 30 명 이상의 종사자들이 근무하고 있는 노인전문요양시설을 시, 군 별로 한 개씩 선정하여 9개 노인전문요양기관에 300부의 설문지를 배포 하였고, 연구의 목적을 효율적으로 달성하기 위해 문헌연구와 기관종사자들을 중심으로 한 설문조사를 직접 방문하여 실시하였다. 문헌 연구에서는 직무만족도에 관련된 기존자료의 분석을 통해 내용들을 명확히 이해하고, 관련 서적 및 연구 논문 등을 중심으로 이론을 정리하였다. 그리고 노인 장기요양기관 종사자의 직무만족의 개념과 직무만족을 결정하는 주요 근무환경요인에 어떤 것 들이 있는지 유목화 하여 알아보고, 실증조사에서는 기관 종사자들의 인구사회학적, 기관특성, 근무, 자아만족, 제도요인 간의 직무만족도를 서로 비교하면서 직무와 관련된 자료 분석을 위해 SPSS WIN 15.0 프로그램을 사용 하였다 빈도분석 및 통계적 사항에 따른 차이를 살펴보기 위해 T-test , 일원변량분석(ANOVA)을 사용하고, 독립변수와 직무만족간의 상관관계를 살펴보기 위해 Pearson의 상관관계분석을 하고, 사후검증방법으로 Duncan's multiple range test, 를 사용하여 분석 하였다. 실증적 연구에 대한 조사결과는 다음과 같다 첫째, 조사대상자의 인구사회학적 특성요인과 직무만족도 관계에서 연령을 보면, 20대와 30대 보다는 40대와 50대 이상의 집단이 직무만족도가 높은 것으로 나타났고, 종교에서는 기타종교보다는 기독교?불교?무교인 집단이 그리고 기독교?불교?무교집단보다는 천주교 집단이 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 결혼상태에서는 미혼과 이혼?별거집단보다는 결혼한 집단과 사별인 집단이 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 기관 직무요인과 직무만족도 관계에서 종사업무가 요양보호사, 사회복지사, 물리치료사인 집단이 다른 종사업무 집단보다 직무만족도가 높은 것으로 나타났고, 연차휴가제도가 자유롭게 사용가능한 집단이 나머지 집단보다 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 근무내적요인과 직무만족도 관계에서 직무만족도는 직무태도, 상사관계, 동료관계, 기관에 대한 이직태도가 낮을수록 직무만족도가 높게 나타나고 전체근무내적요인에 만족할수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 넷째, 근무외적요인과 하위영역인 기관과의 관계, 지지 및 자원과 직무만족도의 상관관계를 살펴본 결과 직무만족도는 기관과의 관계에 만족할수록, 지지 및 자원에 대해 만족할수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 다섯째, 자아만족요인의 자아존중감과 자아효능감은 직무만족도간의 상관관계에서 자아존중감이 높을수록 자아효능감이 높을수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다 여섯째, 노인장기요양보험제도 시행이후 변화인식 정도가 직무만족에 상관관계가 있는지를 분석한 결과는 근무여건이 개선되고 업무량 과 직무 전문성 이 증가하였다고 인식할수록 직무만족도가 높게 나타났다. 요양시설종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하고, 변수들 간의 다중공선성의 여부를 확인하기 위해 상관관계를 확인한 결과 종사자의 직무만족도에는 동료와의 관계, 근무여건개선, 자아 효능감, 자아 존중감의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동료와의 관계가 좋을수록, 장기요양보험제도 도입 후 근무여건이 개선되었다고 인식할수록 그리고 자아효능감과 자아존중감이 높을수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.|Lots of changes are developing in working environment of long-term care facilities for the elderly(hereinafter called Elderly Facilities) in terms of regulations, constituent workers, facilities and service because of enforcement of long-term care insurance (LTCI) as of July 1, 2008. These changes conflicts with the working environment of the existing welfare facilities for the elderly in many aspects, therefore, it is necessary to newly restore job satisfaction of such employees. We found that most of the previous studies on job satisfaction of the employees narrowed their subjects to a specific job, social workers, therefore, there was inherently limitations in the studies. Because of this limitations there are lots of differences between the past working environment and that of present Elderly Facilities where various types of employees work together. Following enforcement of LTCI, job types of the employees for Elderly Facilities have diversified to care givers, social welfare workers, nurses, practical nurses, physical therapists, occupational therapists, dietitians, cooks, care workers, etc. We selected 9 Elderly Facilities, one from each city or gun located in north of Gyeonggi Province, for which 30 employees or more work, and distributed 300 copies of questionnaire to these Elderly Facilities. We conducted not only literature analysis but face-to-face interview focusing on above job holders as subject of this study in order to achieve the study object effectively. In literature survey, we analysed the existing data related to the job satisfaction to understand the status clearly, and we sorted out related theories based on books and articles. We reviewed concept of job satisfaction relevant to the job satisfaction of Elderly Facilities and performed content analysis of major factors of working environment which determines job satisfaction. In confirmatory survey, we measured job satisfaction of employees working for Elderly Facilities and compared the results from the view point of categories such as socio-demographic, characteristics of Elderly Facilities, working, self-satisfaction, and regulation. SPSS WIN 15.0 program was used to analyse the work related data. T-test and one-way ANOVA(Analysis of Variance) was applied for frequency analysis and statistical comparisons; Pearson's chi-square test was applied for analysis of correlation between independent variables and job satisfaction, and Duncan's multiple range test was applied for post confirmation. The results of the confirmatory survey are summarized as following; 1. Relationship between socio-demographic characteristics of the subject surveyed and the job satisfaction: Age groups of forties, fifties and higher showed higher job satisfaction than age groups of twenties and thirties. For religious groups Catholics showed higher job satisfaction than Christians, Buddhists or atheists, and other religions groups showed the lowest job satisfaction. For marital status groups of married or bereaved showed higher job satisfaction than groups of unmarried, divorced or separated. 2. Relationship between type of jobs and the job satisfaction: Groups of care givers, social welfare workers and physical therapists showed higher job satisfaction than the other job type groups. Groups who are given annual leaves freely showed higher job satisfaction than the other groups. 3. Relationship between internal factors of working environment and the job satisfaction: Groups having better work-attitude, better relationship with their bosses and colleagues, and Elderly Facilities with lower leaving rate showed higher job satisfaction, and groups feeling satisfactory with the overall internal factors of working environment showed higher job satisfaction. 4. Relationship between the job satisfaction and external factors of working environment, relations with Elderly Facilities, supports and resources belonging to lower ranking factors: Groups who are more satisfied with Elderly Facilities, supports or resources showed higher job satisfaction. 5. Relationship between the job satisfaction and factors of self-satisfaction such as self-esteem and self-efficacy: Groups having higher self-esteem or higher self-efficacy showed higher job satisfaction. 6. Analyses whether there are any relationship between the job satisfaction and perception of changes since enforcement of LTCI revealed that groups perceiving improvement of working conditions, increase in work load and job specialty showed higher job satisfaction. Multi-regression analysis was conducted to analyse factors affecting job satisfaction of Elderly Facilities employees. It was also reviewed if there are any correlation among variables such as multicolinearity. It was found that job satisfaction was influenced by relationship with colleagues, improvement of working conditions, self-efficacy, and self-esteem in the order of high satisfaction. It was also found that job satisfaction becomes higher as the relationship with colleagues is better, as employees perceive improvement of working conditions since enforcement of LTCI, and as self-efficacy and self-esteem of employees are higher