기업의 ICT자원, 지식공유, 데이터관리가 경영성과에 미치는 영향분석

Abstract

본 연구는 ICT 자원을 도입하고 활용하는 기업을 대상으로 ICT자원과 지식공유, 데이터관리가 경영성과에 미치는 긍정적인 영향을 통계적으로 검증하고, 이 들 요인들 중 업무개선과 직무만족에 가장 큰 영향을 주는 요인을 파악하여 기업의 자원을 어느 부분에 투자할 것인지와 경영성과 향상을 위한 전략수립에 도움 을 주고자하는 목적으로 진행되었다.

연구방법 설정을 위해 ICT 인프라와 ICT 스킬을 ICT 자원으로 의사소통과 협업을 지식공유로 데이터 유효성과 데이터 활용성을 데이터 관리로 설정하였다. 연구결과, 업무개선에는 6개의 변수 ICT 스킬, 의사소통, 데이터 유효성과 데이터 활용성이 긍정적인 영향을 주는 것을 확인하였고, 직무만족에는 ICT 스킬, 의사소통과 협업 데이터 유효성과 데이터 활용성이 직무만족에 긍정적인 영향을 주는 것을 확인할 수 있었다.

기업이 업무개선과 직무만족의 경영성과를 향상하기 위해서는 단순히 ICT 자원을 확충하는 것 보다는 기업의 의사소통 체계나 데이터 활용성 등을 높일 수 있는 정책이 병행될 때 경영성과의 추가적인 향상을 기대할 수 있음을 확인하였다.

【주요어】 ICT자원, 지식공유, 데이터관리, 업무개선, 직무만족