가맹점사업자 기업가정신이 혁신행동 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

가맹점사업자에게 기업가 정신이 중요한 이유는, 자신의 독립적인 사업을 운영하고 다른 기업가들과 비슷한 목표와 배경을 가지며, 시장 개발을 위한 자원을 투입하고 차별화된 사업 컨셉을 개발하는 데 폭넓은 재량권을 가지기 때문이다. 본 연구에서는 프랜차이즈 가맹점사업자의 기업가정신이 혁신행동에 어떠한 영향을 미치며, 가맹점 경영성과에 대한 영향관계를 검증하고자 한다.

연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 가맹점 사업자 기업가정신을 혁신행동에 미치는 영향에 대해 분석한 결과, 혁신성, 진취성, 위험감수성은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 H1-1. H1-2, H1-3는 모두 채택되었다. 이는 권혁기·ᆞ손헌일(2014)가 선행연구한 기업가정신의 하위구성 요인 중 경영자의 진취성, 위험감수성은 직원의 혁신행동에 유의미한 영향을 미친다와 일치한다. 채택된 가설의 요인 중 영향력이 높은 요인은 순차적으로 진취성, 위험감수성, 혁신성으로 나타났다. 둘째, 가맹점 사업자의 혁신행동이 경영성과에 미치는 영향을 분석한 결과 경영성과 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 H2, H3 모두 채택되었다. 고객 만족등과 같은 비재무적성과보다 매출액, 이익, 수익성등의 재무적 성과가 더 크다고 해석할 수 있다. 셋째, 가맹경력에 따른 연구모형의 각 요인별 평균값을 비교한 결과, 현재 가맹점 운영 이전에 가맹점 운영 경험이 있다고 응답한 경우, 반대의 경우와 대비하여 모든 항목에서 높게 나타났다. 특히 가맹점 성과 부분에서 가맹경력이 있는 집단의 재무적 비재무적 성과가 모두 높게 나타났다. 마지막으로, 가맹경력 유무에 따른 평균비교를 분석한 결과에서 혁신성, 진취성, 위험감수성, 혁신행동, 재무적 성과, 비재무적 성과 모두 가맹경력이 있는 가맹점사업자의 평균값이 대체로 더 높게 나타났으며, 그중에서도 가맹점사업자의 기업가정신을 구성요소 중에서는 혁신성의 평균값이 제일 높게 나타났다. 또한, 경영성와의 재무적성과와 비재무적성과중 재무적성과중 경영성과가 높게 나타났다. 이러한 연구 결과에 따라 선행연구에서 다루어지지 않았던 가맹경력유무에 따른 기업가정신, 혁신행동, 경영성과를 연구가 진행됨에 있어 학문적 차별함과 자료료써 그 가치와 의의가 있다. 또한, 기업가정신이 가맹본부의 경영자와 가맹점사업자에게도 둘다 적용 가능할 뿐 아니라 중요한 개념이라는 것을 확인하고, 가설검증 결과 가맹경력이 있는 가맴점사업자가 기업가정신, 혁싱행동, 경영성과의 모든 측면에서 더 높은 수치를 기록한 점을 바탕으로 가맹본부에서 가맹점사업자를 모집시에 가맹경력 유경험자를 위주로 모집을 제시 하였다.

【주요어】 가맹점사업자, 기업가정신, 혁신행동, 경영성과