Open API 기반 검색기능 만족도에 관한 연구

Abstract

정보기술의 발달과 인터넷의 급성장은 도서관에 많은 영향을 미치고 있다. 이러한 변화 속에 기존의 Web은 사용자와 상호 협력할 수 있도록 진화·발전하고 있다. 대학도서관에서도 진화하는 웹을 수용하여 발전하는 도서관으로 거듭나기 위해 여러 가지 정보서비스들을 도입하여 이용자에게 제공하고 있다. 전문대학 도서관 또한 예산, 시설, 인력이 4년제 대학도서관에 비해 열악하지만 전문대학 도서관에 맞는 새로운 서비스나 정책, 협력방안 등을 모색하고 있다. 이 중 정보공유를 통한 정보자원의 확충 및 공개된 다양한 정보자원에의 통합적 접근을 가능하게 하는 것은 전문대학 도서관에서 통상적으로 제공하고 있는 정보의 양을 극대화할 수 있는 방법이라 할 수 있다. 이에 본 연구는 Open API를 이용하여 다양한 콘텐츠를 제공하고 있는 전문대학 도서관 사이트의 검색 및 검색결과에 대한 이용자들의 만족도를 파악 분석하고 이를 기반으로 하여 이용자가 원하는 도서관 검색 사이트에 대한 개념적 모형을 제안하고자 한다. 궁극적으로는 전문대학 도서관에 부족한 정보자원을 확충하여 이용자에게 다양한 정보를 동시에 제공할 수 있는 검색환경을 구축하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 본다. 이 연구목적을 수행하기 위해 도서관 홈페이지에서 Open API 기반 검색을 가능케 하기 위하여 먼저 Open API 서비스에 대한 이론적 배경을 검토한 후 Open API 기반 통합검색을 설계하였고 이에 대한 만족도를 분석하였으며 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 검색 만족도에서 검색방식의 용이성, 검색결과의 적합성, 검색화면의 시각적 효과성, 도서소개보기의 유용성이 가장 높은 만족도를 나타났다. 둘째, 검색방식, 검색결과, 검색 디스플레이, 연계정보들에 대한 만족도는 평균보다 윗돌아 이용자들이 통합검색 기능에 긍정적인 태도를 보이고 있음을 알 수 있었다. 하위영역 중에는 검색방식에 대한 만족도가 타 영역에 비해서 높았고 검색 디스플레이에 대한 부분이 상대적으로 낮은 만족도를 보였다. 셋째, 만족도를 전공계열별로 비교해보면 전체적으로 이공계열 학생이 가장 만족하였고 다음으로는 인문계열 학생이 그리고 예체능계열 학생 순으로 만족하였다. 또한 이공계열과 예체능계열이 유의한 차이가 있었다. 넷째, 검색의 최신성, 적합성, 유용성, 활용성면에서 네이버지식인이 가장 우수하다고 평가하였다. 그 다음으로 도서관 소장 자료, 학위논문/학술지, 유투브 순이었다. 전반적으로 많은 학생들이 익숙한 네이버지식인에 대한 만족도가 높게 나타났으며 유용하게 사용하고 있었다. 다섯째, 70%의 이용자들이 통합검색에 만족하는 걸로 나타났으나 최신성이 떨어진다는 점, 필요 없는 정보가 검색된다는 점, 적합정보가 검색되지 않는다는 점, 너무 많은 정보가 보여줘서 브라우징 하는 시간이 오래 걸린다는 점 등의 불만족 이유를 제시하였다. 이러한 연구결과는 이용자들이 Open API 기반 통합검색에는 전반적으로 만족하나 검색 디스플레이 기능이 이용자와 인터액티브하기를 원했다. 이용자들은 복잡한 것 보다는 명료하고 간단한 통합검색 인터페이스를 원하고 있음을 시사해주고 있다. 따라서 본 연구는 기존 검색방식과 거의 유사한 검색 인터페이스를 제안하였고 검색결과 화면에서는 이용자 참여가 가능하도록 하였다. 이와 같이 전문대학 도서관은 웹 포털, 학위논문/학술지, 검색엔진 등에서 공개한 Open API를 통해 얻을 수 있는 풍부한 콘텐츠를 전문대학 홈페이지에서 공유하고 활용하면 서지데이터의 확충, 주제접근과 주제검색 능력의 확대, 메타 검색서비스의 확장, 소장도서의 이용가능성 증대 등에 도움이 될 것으로 판단되며 도서관에 대한 이용자의 만족도가 높아질 것으로 기대한다.