K-방역활동 종사자들의 공공봉사동기에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

Abstract

This study is on the Public Service Motivation of K-Quarantine workers during the COVID-19 disaster. Under the global pandemic situation of COVID-19, it was intended to empirically verify socialization factors affecting Public Service Motivation for public and private sector workers. The dependent variable of the study was Public Service Motivation, and its sub-factors were set as attraction to public service, commitment to public values, compassion, and self-sacrifice, and the independent variables were set as general socialization factors and organizational socialization factors. General socialization put religious activities and volunteer experience as sub-factors, and organizational socialization was set as work experience, organizational goal and mission, self-efficacy, pride, reward (internal and external), organizational culture (trust, communication), leadership (transactional, transformational), and innovation support working environment. In addition, the moderating variable was set as COVID-19 living quarantine (K-quarantine), and the control variable was set as demographic factors (gender, age, educational background, and tenure). As a research method, variable derivatives, research models, and hypotheses were derived based on socialization factors, public service motives, and the theoretical basis for the K-Quarantine of COVID-19. The survey was conducted on the motivation for public service by workers in quarantine activities during the COVID-19 disaster, targeting local governments (public sectors) in Seoul and private companies operating quarantine activities in the Seoul metropolitan area. In the case of the public sector, five local governments in Seoul Metropolitan Government conducted COVID-related public affairs for many departments, and in the case of the private sector, it was conducted for front-line field departments of five quarantine companies operating in Seoul and Gyeonggi Province (N=227; Public 115, Private 112). The SPSS statistical program was used for the collected data, and the significance level was set to 0.1. Through internal consistency analysis, reliability analysis through Cronbach's Alpha value and validity analysis using factor analysis were performed. Descriptive statistics for the dependent and independent variables were calculated using a 5-point Likert scale to calculate the mean, standard deviation, and minimum and maximum values. In addition, Pearson's simple correlation analysis was conducted to check whether multicollinearity occurred between independent variables. In addition, through multiple regression analysis and major factor analysis, the effect of socialization factors of K-Quarantine workers during the COVID-19 disaster on public service motivation was verified, and difference analysis was conducted between the public and private groups. As a result of the analysis, first, it was found that demographic factors partially affected public service motivation. It was found that men had a positive (+) effect on public service motivation than women, and the older the age, the more positive (+) effect on public service motivation. In addition, it was found that public sector workers had a negative (-) effect on public service motivation. And then, it was found that education, field service occupation, and tenure did not affect public service motivation. Second, it was found that general socialization factors and organizational socialization factors influenced public service motivation. Religious life, work experience, self-efficacy, internal compensation, and trust culture were found to have a positive (+) effect on public service motivation. Third, the COVID-19 (living quarantine) factor was found to be partially significant as a moderating variable in the relationship between socialization factors and public service motivation. Among the COVID-19 (life quarantine) factors, private meeting restraint and mask wearing were found to have a significant positive moderating effect in the relationship between 'work experience' and public service motivation among organizational socialization factors, and hand washing and vaccination had a significant positive moderating effect. However, it was found that office space disinfection did not have a moderating effect in the relationship with public service motivation. In addition, the public sector was identified as religious activity (B)=.081), self-efficacy (B)=.251), internal compensation (B)=.204), and the private sector as workplace experience (B=.240), internal compensation (B=.178), and trust culture (B=.136).

- PSM (public) = 1.960 + 0.081 (religious activity) + 0.251 (self-efficacy) + 0.204 (internal compensation) - PSM (private) = 1.814 + 0.240 (work experience) + 0.178 (internal compensation) + 0.136 (trust culture)

Looking at the above analysis results, it was also found that general socialization and organizational socialization factors affect the formation of public service motives, and quarantine activities of public and private sector workers during disasters such as COVID-19. It is expected to contribute to the establishment of quarantine policies for infectious diseases that continue to emerge from SARS in 2003 and MERS in 2015 to COVID-19 in 2019, and further to the formation of a K-quarantine platform.|본 연구는 코로나-19 재난시기에 K-방역활동 종사자들의 공공봉사동기에 대한 연구이다. 코로나-19라는 세계적인 팬데믹 상황하에서 공공부문 종사자들과 민간부문 종사자들을 대상으로 공공봉사동기에 영향을 미치는 사회화 요인들에 대한 실증적 검증을 하고자 하였다. 연구의 종속변수는 공공봉사동기이며 그 하위요인들은 공공봉사 호감도, 공공가치 몰입, 동정심, 희생정신으로 설정하였으며, 독립변수는 일반사회화 요인과 조직사회화 요인으로 설정하였다. 일반사회화는 종교활동, 봉사경험을 그 하위요인으로 두었으며, 조직사회화는 직장경험, 조직목표와 사명감, 자기효능감, 자긍심, 보상(내적, 외적), 문화(신뢰, 소통), 리더십(거래적, 변혁적), 혁신지원 근무환경으로 설정하였다. 그리고 조절변수로는 K-방역(코로나-19 생활방역)으로 설정하였고, 통제변수로는 인구통계학적 요인(성별, 연령, 학력, 재직기간)로 설정하였다. 연구방법으로는 선행연구들의 검토를 통하여 사회화 요인과 공공봉사동기, 그리고 코로나-19의 K-방역에 대한 이론적 근거를 기초로 하여 변수도출과 연구모형 및 가설들을 도출하였다. 설문조사는 코로나-19 재난시기 방역활동 종사자들의 공공봉사동기에 대한 연구로서, 서울특별시 기초자치단체(공공부문)와 서울 수도권에서 방역활동을 운영하는 민간기업들을 대상으로 진행하였다. 공공부문의 경우는 서울특별시 5개구 기초자치단체에서 코로나 관련 대민업무가 많은 부서들을 대상으로 진행하였으며, 민간부문의 경우는 서울특별시와 경기권역에서 활동 중인 5개의 방역회사 일선 현장부서들을 대상으로 진행하였다(N=227; 공공 115, 민간 112). 수집된 자료는 SPSS 통계프로그램을 사용하였으며, 유의수준은 0.1로 설정하였다. 내적 일관성 분석을 통하여 Cronbach’s Alpha 값을 통한 신뢰도 분석과 요인분석을 활용한 타당성 분석을 하였다. 종속변수와 독립변수에 대한 기술통계는 5점 리커트 척도를 활용하여 평균과 표준편차, 그리고 최소값과 최대값을 산출하였다. 그리고 독립변수들 간의 다중공선성이 발생했는지 확인하기 위하여 Pearson의 단순 상관관계 분석을 실시하였다. 그리고 다중회귀분석과 주요인분석을 통하여 코로나 재난시기 방역활동 종사자들의 사회화 요인이 공공봉사동기에 미치는 영향을 검증하였으며, 공공과 민간 두 집단간 차이분석을 실시하였다. 분석결과로서는 첫째, 인구통계적 요인들은 공공봉사동기에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 남성이 여성보다 공공봉사동기에 긍정적인(+) 영향을 미치며, 연령이 높을수록 공공봉사동기에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 공공부문 종사자들이 공공봉사동기에 부정적인(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 학력과 현장서비스직군, 재직기간은 공공봉사동기에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 일반사회화 요인과 조직사회화 요인은 공공봉사동기에 영향을 주는 것으로 나타났다. 종교생활, 직장경험, 자기효능감, 내적보상, 신뢰문화는 공공봉사동기에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회화 요인과 공공봉사동기간의 관계에서 코로나-19 생활방역(K-방역) 요인은 조절변수로서 부분적으로 유의한 것으로 나타났다. 코로나-19 생활방역(K-방역) 요인 중에서, ‘사적모임 자제’와 ‘마스크 착용’은 조직사회화 요인중 ‘직장경험’과 공공봉사동기와의 관계에서 유의한 긍적적인 조절영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘손씻기’와 ‘백신접종’은 ‘내적보상’과 공공봉사동기와의 관계에서 유의한 긍적적인 조절영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 ‘사무공간 소독’은 공공봉사동기와의 관계에서 조절영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 방역활동 종사자의 사회화 요인이 공공봉사동기에 미치는 영향으로는, 공공부문은 종교활동((B)=.081), 자기효능감((B)=.251), 내적보상((B)= .204)으로 확인되었으며, 민간부문은 직장경험((B)=.240), 내적보상((B)=.178), 신뢰문화((B)=.136)로 나타났다.

- PSM(공공) = 1.960+0.081(종교활동)+0.251(자기효능감)+0.204(내적보상) - PSM(민간) = 1.814+0.240(직장경험)+0.178(내적보상)+0.136(신뢰문화)

이상의 분석결과를 살펴본바, 일반사회화와 조직사회화 요인들은 공공봉사동기의 형성에 영향을 미치고 있으며, 코로나–19와 같은 재난시기 공공부문 종사자와 민간부문 종사자들의 방역활동은 공공봉사동기에 영향을 미친다는 점도 알 수 있었다. 2003년의 ‘사스’, 2015년 ‘메르스’에 이어 2019년의 ‘코로나-19’까지 지속적으로 출몰되는 전염병들에 대한 방역정책 수립과 더 나아가 K-방역 플랫폼 형성에도 기여할 수 있을 것이다.