ESG 소비자 인식이 소비자의 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구는 ESG(환경, 사회, 지배구조) 소비자 인식이 구매 의사에 미치는 영향을 분석한다. 현대 기업 경영에서 ESG는 중요한 요소로 자리 잡았으며, 이는 기업이 환경적 책임, 사회적 가치, 그리고 투명한 운영을 통해 지속 가능한 발전을 추구해야 한다는 패러다임으로 인식되고 있다. 특히 소비자의 ESG에 대한 인식은 기업 선택과 구매 결정에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 한국소비자원이 수행한 2022년 ESG 경영에 대한 소비자 인식 설문조사 결과를 바탕으로 하여, ESG 기준 만족도, ESG 기업 이미지, ESG 호감도 등 소비자 인식의 하위 요소가 구매 의사에 미치는 영향을 심층적으로 분석한다. 분석에 사용된 설문은 전국에 거주하는 20대~60대 소비자 3,000명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 데이터는 SPSS 27.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 타당도 및 신뢰도 검증, 상관관계 분석, 다중 회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과, ESG 소비자 인식은 구매 의사에 유의미한 긍정적 영향을 미쳤다. 구체적으로, ESG 기준 만족도와 ESG 호감도는 구매 의사에 가장 강력한 영향을 미치는 변수로 나타났으며, ESG 기업 이미지도 중요한 요인으로 작용하였다. 이는 소비자가 기업의 ESG 경영 활동을 긍정적으로 인식할수록 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 구매 가능성이 높아짐을 시사한다. 이 연구는 기업들이 ESG 경영을 통해 소비자의 신뢰와 충성도를 향상시킬 수 있는 방안을 제시함으로써, 기업의 지속 가능한 성장과 시장 경쟁력 강화에 기여할 수 있다는 점을 보여준다. 또한, ESG 경영이 단순히 윤리적 차원을 넘어서 경제적 가치를 창출하며, 소비자의 구매 결정에 중요한 영향을 미친다는 점을 재확인한다. 본 논문은 ESG 경영의 중요성을 강조하며, 기업과 소비자 간의 신뢰 구축과 긍정적인 상호작용을 촉진하는 데 기여하고자 한다. 또한, 연구의 한계점과 미래 연구 방향에 대해서도 논의하였다. 이를 통해 더 정밀한 연구 방법론과 다양한 인구 통계적 배경을 포함한 향후 연구가 필요함을 제시한다.