ERP활용단계에서의 사용자학습이 개별성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

국가 간, 기업 간의 치열한 경쟁상황 속에서 많은 기업들은 내부경쟁력 향상을 위한 방안으로 ERP어플리케이션을 이미 도입하여 운영하고 있다. 이에 ERP의 활용도를 높여 사용성과를 극대화할 필요가 있다. 사용자의 학습요인이 ERP시스템의 사용성과에 영향을 미치는 요인 중의 하나로 이미 기존의 연구를 통해 확인되고 있다. 사용자 학습이 IT어플리케이션의 사용성과에 미치는 영향에 연구자들이 관심을 갖고 연구하고 있다. 사용자 학습의 결여는 ERP활용도의 저하를 가져오며, 조직의 성과 및 개인의 개별성과에 부정적인 영향을 미친다. 이와 같은 배경을 배경으로 본 연구는 다음과 같이 연구의 문제를 제기하고 검증하였다. 첫째, ERP활용에 있어서의 사용자 학습과 ERP활용에 따른 개별 업무성과 간의 이론적 모델을 수립하고, 이를 검증하였다. 둘째, IT컨설턴트의 역량이 사용자학습과 ERP활용에 효과적으로 매개하는지를 실증적으로 검증하였다.