직무요구, 직무소진과 사회적지원에 관한연구

Abstract

본 연구에서는 직무소진이 직무요구와 정서적 안녕 관한영향을 알아보고, 사회적 지원 조절 효과를 알아보고자 한다. 직무요구에는 역할모호성, 역할갈등, 역할과부하는 포함하고 직무소진에는 정서고갈 ,직무이탈감이 포함된다. 그리고 조절변수로 사회적 지원을 사용하였다. 본 연구는 중국 산동성의 공무원 161 명 대상으로 설문조사를 수행하였고, 분석결과는 다음의 같다. 1)역할과부하는 정서고갈에 정(+) 영향을 미친다. 2)역할모호성은 정서고갈에 정(+) 영향을 미친다. 3)역할갈등은 정서고갈에 정(+) 영향을 미친다. 4)역할과부하는 직무이탈감에 정(+) 영향을 미친다. 5)역할모호성은 직무이탈감에 정(+) 영향을 미친다. 6)역할갈등은 직무이탈감에 정(+) 영향을 미친다. 7)상사지원은 정서고갈에 부(-) 영향을 미친다. 8)상사지원은 직무이탈감에 부(-) 영향을 미친다. 9)동료지원은 직무이탈감에 부(-) 영향을 미친다.

【주요어】직무소진, 직무요구, 상사지원 ,동료지원