직무요구가 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 직무요구의 차원들이 직무소진에 미치는 영향을 알아보고, 직무통제와 자기효능감의 조절효과를 알아보고자 한다. 직무요구에는 역할모호성, 역할갈등, 역할과부하는 포함하고 직무소진에는 정서고갈, 직무이탈감이 포함된다. 그리고 조절별수로 직무통제와 자기효능감을 사용하였다. 본 연구는 중국의 직장인 311명을 대상으로 설문조사를 수행하였고, 분석결과는 다음과 같다. 1)역할과부하는 정서고갈에 정(+)의 영향을 미친다. 2)역할모호성은 직무이탈감에 정(+)의 영향을 미친다. 3)직무통제는 역할모호성과 직무이탈감간의 관계에 있어 정(+)의 조절효과가 나타났다. 4)직무통제는 역할갈등과 직무이탈감간의 관계에 있어 정(+)의 조절효과가 나타났다. 5)자기효능감이 역할모호성과 직무이탈감의 관계에 있어 정(+)의 조절효과가 나타났다.