중소기업의 ERP 시스템 도입효과에 관한 연구

Abstract

ERP는 오늘날 기업 전체 자원을 통합 관리하는 대표적인 정보시스템으로, 기업성과를 향상시킬 수 있는 잠재력이 있음을 인정받고 있다(Hendricks et. al., 2007). 이러한 인정에도 불구하고 기업 현장에서 구체적인 성과가 검증되지 않는 이상 ERP에 대한 추가적인 투자의사결정은 이루어지기 어렵다. 따라서 기업 내에서 ERP가 지속적으로 운영되거나 추가적인 투자가 이루어지기를 기대하는 경우 어떠한 형태로든 도입된 ERP에 대한 객관적인 성과평가가 이루어져야 할 것이다. 더구나 ERP 투자는 생산과 직접 관련이 있는 설비투자 또는 연구개발 투자가 아닌 간접적인 투자임에도 실제로 막대한 자금이 소요되고 있는 현실을 고려할 때, 이러한 효과 분석을 위한 노력은 필수적인 요소라 할 수 있다. 중소기업 정보화 지원사업에는 그동안 매년 막대한 예산이 투입되었으나, 사업관리는 추진실적의 점검 차원에 그쳐 목표달성 및 성과에 대한 평가 및 관리가 부실한 상태이다. 즉, 정보화 지원사업을 성과지향적으로 관리하기 위한 제도, 프로세스, 시스템이 미흡한 실정이다. 2004년 말 3만개 중소기업 IT화 지원사업이 종료되었으나, 중소기업 정보화 수준은 대기업과 비교할 때 그 격차는 점점 벌어지고 있다. 본 논문은 많은 중소기업이 정부의 정보화 지원사업으로 ERP 시스템을 도입하였으나, ERP도입에 따른 당초 기대효과를 달성하고 있는지 여부에 대한 의문점에서 시작되었다. 이러한 의문점을 해결하기 위해 본 논문은 ERP 시스템 도입이 기업들의 도입후 재무성과에 미치는 영향을 실증분석하기 위하여 정부의 정보화 지원사업으로 2004년 현재 ERP 시스템 도입이 완료된 기업을 대상으로 2002 ∼ 2008년까지 금융감독원 전자공시시스템(dart.fass.or.kr)이 제공하는 DATABASE에 수록된 재무자료를 사용하였다. 흔히 정보시스템의 도입에 대한 효과는 크게 정량적인 효과와 정성적인 효과로 나누어 볼 수 있다. 정량적인 효과란 원가절감, 수익성 증대, 재고보유기간 단축, 납품기간의 단축, 재무비율 등 주로 계량적으로 평가할 수 있는 부분에 대한 효과를 의미하며, 그 효과는 일반적으로 장기간에 걸쳐 나타나는 경향이 있다. 반면에 정성적인 효과란 경영의사결정 지원, 고객만족도, 기업의 독자기술, 종업원 업무숙련도 등 계량적으로 평가하기 어려운 부분에 대한 효과를 의미하며, 효과 또한 즉각적으로 혹은 짧은 시간 내에 나타나는 경향이 있다(Poston and Grabski., 2001:Hunton et. al., 2003:이장건 외, 2008). 정성적인 효과연구는 아직 객관적인 지표의 개발이 미비된 것으로 판단하여, 본 연구에서는 재무적 성과를 중심으로 한 정량적 분석에 초점을 두고자 한다. 본 연구는 첫째, ERP 시스템 도입중소기업과 ERP 시스템 미도입기업의 재무적 성과 간의 유의적 차이가 있는가를 검정하기 위하여 평균의 차이가 통계적으로 유의한 지를 살펴보고, 가설을 설정하여 가설과 연관된 재무비율 변수를 ERP 시스템 도입기업과 ERP 시스템 미도입기업 간의 차이가 통계적으로 유의한 가를 횡단적으로 독립표본 t-test를 통하여 검정하였다. 둘째로 도입기업의 경우 도입 전과 도입 이후 연도별 차이를 대응표본 t-test를 통하여 추세분석 측면에서 분석을 하였다. ERP도입 전․후를 비교할 때 기업의 재무성과의 변화가 ERP도입에 따른 변화인지가 불명확할 수 있다. 즉 시간의 경과에 따른 경제환경 및 시장환경 등의 변화로 인한 것인지 ERP도입의 성과인지 구분하기 힘들다는 것이다. 또한 ERP도입과 재무제표 간의 간접적인 관계는 ERP도입 당해 연도의 재무제표만으로 효과를 측정하는 것은 바람직하지 않다. 즉, 기업의 공시재무제표에 효과를 미치거나 이에 관련된 수많은 요인들이 존재하는 상황에서 ERP도입 당해 연도의 재무지표가 ERP도입 결과라고 주장하거나 입증하는 것은 대단히 어려우며 ERP도입효과가 재무성과로 이어지는 데에는 일정 부분 시간지연(time lag)이 있을 수 있음을 고려하지 않을 수 없다. ERP를 도입한 기업이 ERP를 도입한 이후에 도입효과를 측정하기 위해서는 도입 직후가 아닌 최소 2-3년 정도의 기간이 지나야만 성과를 나타낸다고 알려져 있다(Andreas, I. N., 2004). 따라서 ERP 시스템 도입기업들의 도입 전·후 재무성과를 분석하기 위하여 2002∼2008년까지 총 7개년 재무비율을 사용하여 ERP 시스템 도입기업과 비교기업 간의 재무비율 항목을 t-test를 실시하였다. 셋째로 도입기업에 대하여 자산총액별, 매출액별로 일반선형회귀모형(general linear model)분석을 하고, 종목별로 일원배치 분산분석(one-way ANOVA)을 하였다. 그동안의 선행연구는 기업규모와 상관없이 획일적으로 t-test로만 분석한 경우가 대부분이나 본 연구는 실증분석 이전에 인과지도를 통해 중소기업의 ERP에 대한 긍정적 효과와 문제점을 사전 분석하고, 연구표본을 규모가 유사한 중소기업을 대상으로 하여 t-test이외에 GLM분석을 하고, 종목별로 일원배치 분산분석(one-way ANOVA)을 통하여, 자산총계별, 외형규모별, 종목별로 추가분석함으로써 자산규모나 매출규모 차이의 모순등 을 어느 정도 극복하려 노력하였다. 본 연구에서는 중소기업의 정보화 이점 및 저해요인을 이론 및 선행연구를 토대로 인과지도를 이용하여 사전 분석하고, ERP 시스템의 도입 중소기업과 비교 중소기업간의 재무비율 차이를 위 세가지 방법으로 분석함으로써 ERP 시스템 도입효과를 검증하고자 한다. 이러한 연구방법 및 결과는 정부의 중소기업 정보화 지원정책과 향후 ERP 시스템을 도입하고자 하는 많은 중소기업들의 ERP 시스템을 도입하는데 적합한 판단기준과 방향에 대한 의사결정에 유용한 정보를 제공하게 될 것이라고 생각한다. 본 논문의 구성은 다음과 같다. 제1장 서론에서는 연구의 배경 및 목적, 연구의 방법과 구성을 서술하였고, 제2장에서는 ERP의 개념과 국내 중소기업의 정보화수준 및 역사와 지원제도, ERP 시스템 도입효과 및 도입이 기업성과에 미치는 영향 등을 이론적인 측면에서 고찰하고 ERP 시스템에 대한 선행연구를 살펴보며 ERP 시스템의 도입과 운영에 관한 이점 및 저해요인에 대한 인과관계를 인과지도를 통해 분석해 보았다. 제3장에서는 실증분석을 위한 연구모형 및 표본선정, 가설도출 하였으며, 제4장에서는 자료분석 및 가설검증을 하고 분석결과를 해석 하였다. 마지막 제5장에서는 본 논문 연구의 시사점 및 본 연구의 한계점을 적시하고 향후 방안과 연구과제를 논의하였다.