KANO모델을 이용한 이동통신 서비스 품질에 관한 연구
= A research of Kano model of Mobile Telecommunications Service Quality : Focused on China 3G mobile Telecommunication service
- Type
- Thesis
- Alternative Title
- 한성대학교 경영대학원
- Advisor
- 안병국
- Department
- 경영대학원 경영학과
- Issued Date
- 2012
- Publisher
- 한성대학교 경영대학원
- Keyword
- 중국 3G 이동통신; 이동통신 서비스 품질; Kano모델; Timko의 고객만족 계수
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