AI 뷰티 추천 앱의 체험요소가 중국 여성 뷰티 소비자의 마음치유에 미치는 영향

Abstract

최근 AI 기술이 뷰티 산업에 심층적으로 확산하며 개인 맞춤형 추천 및 스마트 분석을 제공하는 AI 뷰티 추천 앱이 ‘디지털 치유’의 매체로서 활용 가능성이 확대되고 있다. 특히 중국 뷰티 소비 트렌드는 단순한 기능적 수요를 넘어 정서적 가치와 심리적 위안을 추구하는 방향으로 변화하고 있다. 그러나 대다수 AI 서비스는 여전히 기능적 효율성에 치중하여 사용자의 감성적 공감과 심리적 안전감 이라는 심층적 요구를 간과하고 있다. 이에 본 연구는 중국 뷰티 소비자를 대상으로 AI 뷰티 추천 앱의 체험요소가 앱 수용성을 매개로 마음치유에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였다. 본 연구에서 마음치유는 AI 뷰티 추천 앱 사용 과정에서 경험하는 심리적 안정감, 정서적 위안 및 긍정적 감정 회복 수준으로 정의하였다. 본 연구는 온라인 익명 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, 조사 대상은 AI 뷰티 추천 앱 사용 경험이 있는 중국 여성으로 다양한 특성을 포함한 표본을 확보하였다. 총 515부의 자료를 IBM SPSS Statistics Ver. 29.0과 PROCESS Macro Ver. 5.0을 활용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 체험요소는 마음치유에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 체험요소는 앱 수용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 앱 수용성은 마음치유에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 체험요소와 마음치유 간의 관계에서 앱 수용성은 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 결과에 따르면, 체험요소는 마음치유에 영향을 미치는 주요 영향 요인으로 나타났다. 체험요소는 중국 소비자의 마음치유감에 직접적으로 긍정적 영향을 미칠 뿐만 아니라, 앱 수용성을 통해 간접적으로도 치유 효과를 발휘하는 것으로 확인되었다. 앱 수용성은 두 변수 사이에서 유의미한 매개효과를 보였으며, 이는 사용자가 앱의 혁신성, 유용성 및 적응성을 어떻게 지각하느냐에 따라 체험요소가 감성적 가치로 전환되는 정도가 달라질 수 있음을 의미한다. 따라서 한국 브랜드가 중국 시장에 성공적으로 진출하기 위해서는 기능적 효율성 중심의 설계를 넘어 오락성, 일탈성, 심미성 등 체험요소를 강화할 필요가 있다. 본 연구의 결과는 한국 뷰티 브랜드가 중국 시장에서 차별화된 감성적 가치를 창출하고 사용자 충성도를 제고하기 위한 실무적 시사점을 제공한다. 또한 AI 뷰티 서비스 연구에서 체험요소, 앱 수용성 및 마음치유 간의 관계를 통합적으로 검증하였다는 점에서 학문적 의의를 가진다.|In recent years, as AI technology has become deeply integrated into the beauty industry, AI beauty recommendation apps that provide personalized recommendations and intelligent analysis have shown increasing potential as a medium for “digital healing.” In particular, beauty consumption trends in China are shifting beyond simple functional needs toward the pursuit of emotional value and psychological comfort. However, most AI services still focus primarily on functional efficiency, overlooking users’ deeper needs for emotional empathy and psychological safety. Therefore, this study aimed to empirically examine the effect of experiential factors of AI beauty recommendation apps on psychological healing through the mediating role of app acceptance among Chinese female beauty consumers. In this study, psychological healing is defined as the level of psychological stability, emotional comfort, and recovery of positive emotions experienced during the use of AI beauty recommendation apps. Data were collected through an online anonymous survey. The participants were Chinese women with experience using AI beauty recommendation apps, and a diverse sample was obtained. A total of 515 responses were analyzed using IBM SPSS Statistics Ver. 29.0 and PROCESS Macro Ver. 5.0. The results are as follows. First, experiential factors had a significant effect on psychological healing. Second, experiential factors had a significant effect on app acceptance. Third, app acceptance had a significant effect on psychological healing. Fourth, app acceptance had a significant mediating effect in the relationship between experiential factors and psychological healing. According to the results, experiential factors were identified as a major factor influencing psychological healing. Experiential factors not only had a direct positive effect on psychological healing among Chinese female beauty consumers but also exerted an indirect healing effect through app acceptance. App acceptance showed a significant mediating effect between the two variables, indicating that the extent to which experiential factors are transformed into emotional value may vary depending on how users perceive the innovativeness, usefulness, and adaptability of the app. Therefore, for Korean beauty brands to successfully enter the Chinese market, it is necessary to move beyond functional-efficiency-oriented design and further strengthen experiential factors, including entertainment, escapist, and esthetic experiences. The findings of this study provide practical implications for Korean beauty brands seeking to create differentiated emotional value and enhance user loyalty in the Chinese market. In addition, this study has academic significance in that it comprehensively examines the relationships among experiential factors, app acceptance, and psychological healing in the context of AI beauty service research.