지식집약적 프로젝트조직 구성원의 민첩성과 회복탄력성이 혁신성과에 미치는 영향

Abstract

급변하는 경영환경에서 조직의 지속가능한 경쟁우위 확보를 위해서는 구 성원들의 혁신성과가 필수적이다. 특히 VUCA(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) 환경에서 구성원 개인의 민첩성(agility)과 회복탄력 성(resilience)은 혁신성과를 창출하는 핵심 역량으로 주목받고 있다. 본 연구는 구성원의 민첩성과 회복탄력성이 혁신성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, 이 과정에서 잡 크래프팅(job crafting)의 매개효과와 조직지원인식 (perceived organizational support)의 조절효과를 규명하고자 한다. 본 연구는 직무요구-자원이론(Job Demands-Resources Theory, JD-R)을 이론적 기반으로 한다. 국내 지식집약적 프로젝트조직 구성원 394명을 대상 으로 하였다. 연구결과, 구성원의 민첩성과 회복탄력성은 혁신성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 잡 크래프팅은 민첩성 및 회복탄력 성과 혁신성과 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 조직지원인식은 회복탄력성과 혁신성과 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났으며, 조직지 원인식이 높을수록 이들 관계가 더욱 강화되는 것으로 확인되었다. 본 연구는 민첩성과 회복탄력성이라는 개인 역량이 혁신성과로 이어지는 메커니즘을 잡 크래프팅을 통해 설명하고, 조직지원인식의 조절효과를 규명함 으로써 개인-조직 상호작용의 중요성을 강조하였다. 또한 구성원의 혁신성과 를 제고하기 위해서는 개인의 민첩성과 회복탄력성 개발뿐만 아니라 잡 크래프팅 기회 제공과 조직차원의 지원이 필요함을 시사한다. 특히 조직이 구성원을 지원한다는 인식을 심어줄 때 회복탄력성이 혁신성과로 더욱 효과적으로 전환될 수 있음을 확인하였다. 【주요어】민첩성, 회복탄력성, 혁신성과, 잡 크래프팅, 조직지원인식, POS, 직무 요구-자원이론