메타버스 환경에서 컴퓨터 자기효능감, 협력적 의사소통 역량과 인지된 사용 용이성이 사용 의도에 미치는 영향

Abstract

디지털 전환 시대를 맞이하여, 메타버스는 교육 분야에서 혁신적인 교수·학습 환경으로 주목받고 있다. 특히 4차 산업혁명 기술의 확산과 코로나19 팬데믹이라는 특수 상황을 겪은 이후 온라인 교육의 한계를 극복하고 학습자 간 상호작용과 협력을 촉진할 수 있는 대안으로 메타버스 기반 교육이 급속히 확산되었다. 그러나 메타버스 교육의 효과적인 도입과 확산을 위해서는 실제 학습자의 수용 과정과 영향 요인에 대한 체계적인 이해가 필수적이다. 기존 연구들은 주로 성인 학습자나 대학생을 대상으로 하였으며, 인지적·정서적 발달 단계상 특수성을 가진 중학생을 대상으로 한 실증 연구는 매우 제한적이다. 본 연구의 목적은 중학생의 메타버스 기반 수업 수용에 영향을 미치는 기술적 서비스 요인을 규명하기 위해 기술수용모델(TAM)을 확장하여 적용하고 실증적으로 검증하는 것이다. 이를 위해 Davis(1989)와 Venkatesh & Davis(2000)의 전통적 TAM 및 TAM2의 핵심 변인(인지된 사용 용이성, 인지된 유용성, 사용 의도)에 더하여, 디지털 시대 학습자의 특성을 반영하는 컴퓨터 자기효능감과 협력적 의사소통 역량을 선행 변인으로 추가하고, 메타버스 환경에서 중요하게 고려되어야 할 메타버스 윤리를 추가 매개 변인으로 포함하는 통합적 연구 모형을 구성하였다. 본 연구는 PLS-SEM 분석 기법을 활용하였다. 연구 대상은 영호남 지역의 11개 중학교에서 메타버스 기반 수학 및 과학 수업을 경험한 233명의 학생이며, 이들로부터 수집된 2차 데이터를 분석하였다. 측정도구는 컴퓨터 자기효능감, 협력적 의사소통 역량, 인지된 사용 용이성, 인지된 유용성, 메타버스 윤리, 사용 의도의 6개 잠재변인을 평가하기 위해 총 23개 문항으로 구성되었으며, 모든 문항은 5점 리커트 척도로 측정되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 측정모형 검증을 통해 연구 모형의 신뢰도와 타당도(수렴타당도 및 판별타당도)가 모두 확보되었다. 모든 측정 문항은 충분히 높은 신뢰성을 보여 주었으며, 잠재변인 간의 관계 또한 적절하게 구성되었다. 둘째, 구조모형 검증 결과, 연구 모형은 전반적으로 데이터에 잘 부합하는 것으로 나타났다. 특히 핵심 종속변인인 사용 의도에 대한 설명력이 높게 나타나, 본 연구 모형이 중학생의 메타버스 교육 서비스 수용을 효과적으로 설명할 수 있음을 확인하였다. 셋째, 직접효과 가설 검증 결과, 제안된 7개의 가설이 모두 채택되었다. 협력적 의사소통 역량은 인지된 유용성에 중간 수준의 주요한 정적 영향을 미쳤으며, 인지된 사용 용이성은 사용 의도에 가장 강력한 정적 영향을 미쳤다. 컴퓨터 자기효능감은 인지된 유용성에 정적 영향을 미쳤고, 인지된 유용성은 메타버스 윤리와 사용 의도에 모두 정적 영향을 미쳤다. 메타버스 윤리 역시 사용 의도에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 매개효과 가설 검증 결과, 제안된 3개의 매개효과 가설이 모두 채택되었다. 컴퓨터 자기효능감, 협력적 의사소통 역량 및 인지된 사용 용이성 모두 인지된 유용성을 통해 사용 의도에 영향을 미치는 부분 매개효과가 확인되었다. 특히 순차적 이중 매개효과 분석에서 컴퓨터 자기효능감→인지된 유용성→메타버스 윤리→사용 의도 경로와 협력적 의사소통 역량→인지된 유용성→메타버스 윤리→사용 의도 경로가 모두 유의하게 나타나, 복잡하고 정교한 영향 메커니즘이 작동하고 있음을 확인하였다. 본 연구의 이론적 시사점은 TAM의 적용 범위를 중등교육 단계로 확장하고, 협력적 의사소통 역량을 통합하여 메타버스 교육의 독특한 특성을 이론적으로 반영했으며, 컴퓨터 자기효능감과 메타버스 윤리를 포함하여 디지털 시대 학습자의 개인적 역량과 윤리적 요소를 통합하였다는 점이다. 실무적 시사점으로는 협력적 의사소통 역량이 인지된 유용성에 가장 강력한 영향을 미치므로 메타버스 수업은 협력적 활동을 중심으로 설계되어야 하며, 인지된 사용 용이성이 사용 의도에 가장 강력한 영향을 미치므로 사용자 친화적 인터페이스 설계가 필수적이라는 점이다. 또한 메타버스 윤리 교육을 메타버스 수업과 병행하고 디지털 역량 향상을 위한 맞춤형 지원을 제공해야 한다. 정책적 시사점으로는 협력학습 기능을 최우선으로 고려한 메타버스 플랫폼 선정 및 개발 정책을 수립하고, 메타버스 교육 플랫폼의 사용성 기준을 정책적으로 확립하며, 메타버스 윤리 교육을 정규 교육과정에 체계적으로 통합해야 함을 제안한다. 본 연구는 중학생의 메타버스 교육 서비스 수용 요인을 실증적으로 규명하고, 교육 현장과 정책에 적용 가능한 구체적 시사점을 제공함으로써 메타버스 교육의 효과적인 도입과 지속가능한 발전에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 【주요어】: 메타버스, 기술수용모델, 중학생, 협력적 의사소통 역량, 컴퓨터 자기효능감, 메타버스 윤리, PLS-SEM|The Effects of Computer Self-Efficacy, Collaborative Communication Competency, and Perceived Ease of Use on Intention to Use in Metaverse Environments: Focusing on the Mediating Effects of Perceived Usefulness and Metaverse Ethics Bae, Woo-In Major in ESG Convergence Consulting Dept. of Smart Convergence Consulting The Graduate School Hansung University In the era of digital transformation, the metaverse has garnered attention as an innovative teaching and learning environment in the educational field. Particularly, following the proliferation of fourth 4th Industrial Revolution technologies and the unique circumstances of the COVID-19 pandemic, metaverse-based education has rapidly expanded as an alternative to overcome the limitations of online education by promoting interaction and collaboration among learners. However, for effective adoption and diffusion of metaverse education, a systematic understanding of the actual acceptance process and influencing factors of learners is essential. Previous studies have primarily focused on adult or university learners, with very limited empirical research on middle school students, who possess distinct cognitive and emotional developmental characteristics. This study aims to empirically identify technological service factors influencing middle school students' acceptance of metaverse-based classes by extending the Technology Acceptance Model (TAM). Building on the traditional TAM by Davis (1989) and TAM2 by Venkatesh & Davis (2000), key constructs such as Perceived Ease of Use (PEU), Perceived Usefulness (PU), and Intention to Use (IU) were supplemented with antecedents reflecting learners' Computer Self-Efficacy (CSE) and Collaborative Communication Competency (CCC), as well as Metaverse Ethics (ME) as a mediating factor, forming an integrated research model tailored to the digital age learning context. This study employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) as the analytical method. The sample consisted of 233 students from 11 middle schools in the Yeongnam and Honam regions who experienced metaverse-based mathematics and science classes. Secondary data collected from these participants were analyzed. The measurement instrument comprised a total of 23 items assessing six latent constructs: CSE, CCC, PEU, PU, ME, and IU. All items were measured using a 5-point Likert scale. The results of the study are as follows. First, the measurement model analysis confirmed that the research model demonstrated adequate reliability and validity, including both convergent and discriminant validity. All measurement items exhibited satisfactory reliability, and the relationships among the latent variables were appropriately established. Second, the structural model analysis indicated that the proposed model fit the data well. In particular, the model showed a moderate explanatory power for the key dependent variable, intention to use, confirming that it effectively explains middle school students’ acceptance of metaverse-based educational services. Third, all seven hypothesized direct effects were supported. CCC had the moderate positive effect on PU, while PEU had the strongest positive effect on IU. CSE positively influenced PU, which in turn positively influenced both ME and IU. ME also significantly positively affected IU. Fourth, mediation analyses confirmed three mediated pathways. CSE, CCC, and PEU partially mediated the effect on IU through PU. Notably, sequential dual mediation paths via CSE → PU → ME → IU and CCC → PU → ME → IU were significant, revealing a complex and refined influence mechanism. Theoretically, this study expands the TAM application scope to secondary education and integrates CCC to reflect the unique characteristics of metaverse education. It incorporates CSE and ME to unify learners' personal capacities and ethical considerations in the digital era. Practically, since CCC most strongly influences PU, metaverse classes should be designed centered on collaboration; and given the strong effect of PEU on IU, user-friendly interface design is essential. Additionally, concurrent digital ethics education and customized support to enhance digital competence are necessary. Policy-making implications include prioritizing metaverse platforms that support collaborative learning, establishing usability standards for educational metaverse platforms, and systematically integrating digital ethics education into formal curricula. This study empirically elucidates middle school students' acceptance factors of metaverse education services and provides specific implications applicable to educational practice and policy, contributing to the effective adoption and sustainable development of metaverse education. 【Keywords】: Metaverse, Technology Acceptance Model (TAM), Middle School Students, Collaborative Communication Competency, Computer Self-Efficacy, Metaverse Ethics, PLS-SEM