사회적기업 종사자의 직무만족에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 최근 실업난 극복 등의 대안으로 사회적으로 활성화하고자 이슈가 되고 있는 사회적기업에 대한 실태 및 근무환경을 파악하고 종사자의 직무만족도를 분석하여 사회적기업 종사자의 직무만족을 향상시키고, 사회적기업을 활성화하기 위한 방안을 모색하고자 하였다. 본 연구는 사회적기업 종사자의 특성을 분석하였으며, 특성은 일반적 특성, 기관 특성, 직무환경적 특성, 직무내용적 특성, 조직구조적 특성으로 구분하였으며, 특성 중 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 알아보았다. 연구 결과를 바탕으로 사회적기업의 발전 및 종사자의 직무만족 향상을 위한 제언은 다음과 같다. 첫째, 사회적기업 사업의 대상을 확대한다. 현재 사회적기업으로 인증받은 대부분은 여성들이 많이 근로하는 사업으로 볼 수 있으며, 여성취업을 확보할 수 있는 좋은 기회가 된다. 사회적기업의 사업분야를 확대하여 좀더 다양한 사회적기업의 육성 및 지원이 필요하며, 남성취업 및 최근 사회적으로 문제가 되는 청년실업을 줄이기 위해 사회적기업 사업의 다양화를 모색해 볼 필요가 있다. 둘째, 사회적기업 사업의 다양화를 모색 한다. 사회적기업 종사자들의 40%이상이 사회복지를 전공하였으며, 사회적기업형태로는 현재 혼합형이 가장 많으며, 일자리 제공형이 두 번째로 분포하며, 사회적기업형태에 따른 직무만족도 분석결과 기타형이 만족도가 가장 높게 나타났으며, 혼합형, 사회서비스제공형 순으로 만족도가 높은 것으로 나타났다. 사회적기업의 형태 중 단순히 일자리 제공뿐만이 아니라 사회서비스형태를 다양하게 발전시켜 사업의 확대를 모색해 볼 수 있다. 셋째, 사회적기업의 지원제도를 확대한다. 사회적기업으로 인증받은 경우 인건비 지원 및 세제혜택 등이 있다고 하나 실제로 종사자들에게 현실적으로 다가오지는 못하는 실정이다. 사회적기업의 활성화를 위해 재정적 지원 및 물리환경적 지원이 필요하다. 재정적 지원 외에는 사회적기업으로 자리잡을 수 있도록 교육지원, 홍보지원, 경영컨설팅 등의 지원이 필요하며, 기관의 특성에 맞는 현실적인 지원이 필요하다. 넷째,종사자들의 업무에 대한 가치부여를 할수 있도록 지원한다. 사회적기업 종사자들은 자신의 일을 가치있는 일이라고 생각하는 경우가 50%정도되며, 운영시 동료들과의 유대감을 향상시킬 수 있는 워크샵, 교육 등의 다양한 프로그램을 도입하고, 사회적기업 종사자들의 만족도를 높이기 위해서는 이들이 자신의 가치를 실현하고 가치있는 일로 여길 수 있도록 다양한 의미부여와 서비스가 필요하다. 다섯째, 종사자들의 업무환경을 지원한다. 사회적기업진행에 있어서 어려운 점으로는 저임금과, 지원되는 예산부족을 주로 꼽았으며, 사회적기업 종사자의 업무에 적절한 임금지급을 할 수 있도록 점진적인 개선을 필요로한다. 사회적기업 종사자의 고용계약형태도 소속감과 안정감을 높일 수 있는 정규직의 확대가 필요하다.|The purpose of this study is to explore plans to improve job satisfaction of workers for social enterprise and to activate social enterprise by finding out actual status and working environment which is becoming an issue for social activation as an alternative for overcoming the current unemployment crisis in Korea and by analyzing level of job satisfaction of workers. This study analyzed characteristics of workers of social enterprise and classified the characteristics into general characteristic, institutional characteristic, environmental characteristic of job duty, characteristic of job contents, and characteristic of organizational structure for finding out factors affecting satisfaction of jobs of workers among the characteristics. Suggestions for development of social enterprise and improvement of job satisfaction of workers based on the result the study are as the follows. First, objects of business of social enterprise are expanded. Majority of enterprise currently certified as social enterprise can be considered as business where many female are working and they become a good opportunity for securing employment of women. It is necessary to nurture and support more diversified social enterprise by expanding fields of business of social enterprise and also it is necessary to explore diversification of business of social enterprise for reducing unemployment of male and the youth which becomes a social issue recently. Second, diversification of business of social enterprise is explored. Over 40% of workers of social enterprise majored social welfare and as a type of social enterprise, currently compound type is the largest and job provision type was distributed in the second rank. And as the result of analyses of job satisfaction according to types of social enterprise, other type showed the highest satisfaction and the next was indicated as high in satisfaction in an order of compound type and provision type of social services. Among types of social enterprise, we can explore expansion of business by developing types of social services in a variety in addition to simple provision of jobs. Third, support system of social enterprise is expanded. If companies are certified as social enterprise, it is said they have benefits in labor cost support and taxes but it is reality that those benefits are not real to workers. For activating social enterprise, financial support and physical and environmental support are necessary. Besides financial support, other supports such as educational support, PR support, and management consulting are necessary for companies to be settled as social enterprise and realistic support in compliance with characteristics of institutions is also necessary. Fourth, support to be able to provide values of works to workers. About 50% of workers of social enterprise think their works as valuable and it is necessary to introduce various programs such as workshop and education for improving solidarity with co-workers during operations and to provide various meanings and services so that the workers can feel they are realizing their values and their works as valuable for increasing satisfaction of workers of social enterprise. Fifth, business environment of workers is supported. As difficult things in progresses of social enterprise, low wage and lack of budget to be supported were pointed out and gradual improvement to be able to pay appropriate level of wages in compliance with business of workers of social enterprise is necessary. Also a type of employment contract of workers of social enterprise needs expansion of regular employees so that sense of belonging and stability can be increased.