호텔조리종사원상사의 리더십이 직무태도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 호텔 조리에 근무하는 호텔 조리종사원 상사의 리더십이 직무태도에 미치는 영향에 대한 연구로서, 교환관계 LMX, TMX를 매개변수로 하여 교환관계가 있는지 본 연구를 검증하여 제시하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 호텔 기업을 대상으로 호텔 조리종사원의 리더십이 직무태도에 미치는 영향관계를 교환관계 LMX, TMX가 매개 효과로서의 지니는 역할에 대하여 확인함으로써 호텔 기업의 인적 관리 자료를 제공하는데 의의를 가진다. 실증연구를 호텔에 근무하는 조리사를 대상으로 2016년10월 1일 부터 2016년 10월15일까지 15일간 실시하였다. 설문지는 총 300부를 배포하여 285부가 회수되었으며, 회수한 설문지에서 내용이 불충실한 5부를 제외한 280부를 실증분석에 사용하였다. 가설의 검증을 위해 SPSS Ver 20.0을 이용하여 빈도분석, 기술통계분석, 요인분석, 상관분석, 신뢰도분석, 을 실시 하였으며 구성 개념간의 영향 관계를 단순 ,다중회귀 분석과 Macro Process 병렬 이중 매개 회귀분석으로 실시하였다. 본 연구는 호텔 조리 종사원 상사의 리더십이 직무태도에 미치는 영향 관계를 분석하고 교환관계 LMX, TMX가 매개효과로서의 가지는 역할에 대하여 실증 연구하는 데 있다. 연구의 주목적을 달성하기 위하여 첫째, 리더십과 교환관계 LMX, TMX의 영향관계를 분석하였다. 둘째, 리더십과 직무태도의 영향관계를 분석하였다. 셋째, 교환관계 LMX, TMX가 직무태도의 영향 관계를 분석하였다. 넷째, 리더십과 직무태도간 교환관계 LMX, TMX의 영향 관계를 분석하였다. 이 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 리더십은 지적 자극, 상황적 보상, 예외적 관리, 카리스마, 개별적 배려 순으로 교환관계 LMX와 TMX에 상관관계를 가졌다. 이는 기존 선행 연구들과 일치하는 결과이다. 따라서, 호텔 조리종사자 상사는 인적 관리를 효율적으로 지시하는 데 있어 참고할 수 있는 자료로 활용할 수 있는 의의를 가진다. 둘째, 호텔 조리 종사원 상사의 리더십과 교환관계의 관계를 살펴본 결과에 있어 리더십 하위요인 모두 LMX, TMX에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 교환관계가 구성원과 매우 밀접한 영향 관계가 있기 때문이며 리더십이 좋으면 LMX, TMX도 좋아진다는 의의를 가진다. 셋째, 호텔 조리 종사원 상사의 리더십과 직무태도의 관계에서 상사의 리더십은 직무만족과 조직몰입에서 변혁적리더십 보다 거래적리더십이 더 유의미한 영향의 결과분석은 리더십이 좋다고 해서 직무만족과 조직몰입을 바로 느끼는 것은 아니며 구성원들 간의 교환관계의 매개 효과의 중요성이 필요하다는 역설적인 반증인 것이다. 넷째, 호텔 조리 종사원 상사의 교환관계가 직무태도에 정(+)의 유의한 영향이 있다는 결과분석은 교환관계 변인 LMX, TMX를 통해서만 직무만족과 조직몰입이 높아 진다는 의의를 가진다. 다섯째, 호텔 조리 종사원 상사의 리더십과 직무태도 간의 매개효과를 살펴본 결과에 있어서는 리더십 하위요인과 직무만족, 조직몰입이 LMX에 유의미한 완전매개 효과 결과는 상사의 리더십이 기본적으로 필요한 것은 중요하지만 조리종사원의 직무태도를 높이기 위해서는 LMX에 역점을 두고, 변혁적 리더십에 지적 자극을 주면서 거래적 리더십의 정당한 상황적 보상을 해 주어야 된다는 의의를 가진다.