호텔여성직원이 지각하는 승진장벽이 경력몰입 및 경력변경의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 호텔 여성 직원들을 대상으로 그들이 특정한 직위로 승진하는 것을 막거나 방해하는 투명한 유리와 같은 장애물을 의미하는 유리천장과 같은 승진장벽과 경력몰입, 경력변경의도의 영향관계를 규명하여, 서비스기업의 대표직종이며 여성의 고용부분이 높은 호텔기업의 인적 자원의 개선과 향상에 기여하고자 하였으며, 동시에 서비스기업 경영자와 인사 담당자들에게 효율적인 인적자원관리를 위한 근거자료로 제공하고자 하는데 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 통계 패키지 프로그램 SPSS 18.0을 이용하여 실증분석을 하였다. 연구결과 첫째, 근속기간이 9년 이상이 25.9%로 가장 높게 나타났으며, 근무부서의 경우에는 식음료부 43.4%, 조리부 31.%로 가장 많은 분포를 보였으며, 고용형태의 경우 비정규직이 62.4%로 매우 높게 나타났다. 둘째, 탐색적 요인분석결과 승진장벽은 승진, 교육훈련 및 채용, 복리후생 등의 3개의 요인으로, 경력몰입과 경력변경의도는 각각 1가지 요인으로 분류하였다. 셋째, 연구 개념간의 상관관계 분석결과 승진장벽의 요인인 교육훈련 및 채용 변수가 임금 및 복리후생, 승진과 가장 높은 상관관계를 나타내고 있었다. 넷째, 승진장벽과 경력몰입의 영향관계에서 승진장벽의 구성요소 중 승진만의 경력몰입에 부(-)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 승진장벽의 구성요소 중 교육훈련 및 채용과 임금 및 복리후생의 경우 경력몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 승진장벽이 경력변경의도에 미치는 영향관계를 검토한 결과 승진장벽의 하위요소 중 승진과 임금 및 복리후생만이 경력몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 승진장벽의 구성요소 중 교육훈련 및 채용의 경우 경력변경의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 경력몰입이 경력변경의도에 미치는 영향관계를 검토한 결과 경력몰입은 경력변경의도에 대해 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 의의는 승진장벽의 측정항목이 일반기업들을 대상으로 이루어져 있었으나, 본 연구를 통하여 호텔기업의 현실에 맞는 측정항목으로 수정하여 도입함으로써 연구의 영역을 넓힌 것에 의의가 있다.