호텔관리자의 리더십유형이 조직유효성에 미치는 영향

Abstract

호텔관리자의 리더십유형이 조직유호성에 미치는 영향 환대산업중 지속적으로 많은 연구가 이루어지는 분야가 호텔분야라고 할 수 있는데, 이느 호텔산업이 지속적으로 성장발전 하고 있기 때문이다. 따라서 본 연구는 지속적으로 변화하고 있는 호텔기업의 다양한 고객들의 기대치에 부응할 수 있는 호텔관리자들의 리더십에 관하여 연구하고자 하였다. 즉, 호텔관리자의 리더십유형이 조직유호성에 미치는 영향과 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에서 종사원들의 자기호능감이 어떠한 영향을 미치는지에 대한 분석을 하고자 하였다. 이에 따라 본 연구에서는 조직원들의 서비스 지향적 행동에 긍정적인 영향을 미치는 리더십 유형을 파악하고, 또한 자기효능감에 의한 조직유효성을 분석하여 향후 호텔기업의 성정과 급변하는 기업 경영환경에 대처할 수 있는 호텔 인적자원 활용에 필요한 실절적 시사점을 제공하고자 하였다. 분석결과 첫째, 호텔관리자의 리더십 유혀에 따른 조직유호성과의 영향관계에서 거래적리더십,변혁적리더십, 서번트 리더십 모든 리더십이 조직유호성의 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔관리자의 어떠한 리더십이든 리더십이 조직유허성(직무만족)에 필수적인 요인이라는 점을 나타내고 있었다. 둘째, 호텔관리자의 리더십 유형에 따른 조직유허성 영향관계에서 거래적리더십과 서번트리더십은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었지만, 변혁적리더십은 조직몰입에 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔관리자의 리더십에서 변혁적리더십에 대한 검토가 필요하다는 점을 시사하고 있다고 볼수있다.셋째, 호텔관리자의 리더십 유형이 조직유호성의 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향관계에서 자기호능감의 조절역할을 분석한 결과, 직무만족 요인에서 서버트 리더십만이 조절효과가 있었으며, 거래적리더십과 변혁적리더십은 조절효과가 없는 것으로 분석되었다. 따라서 가설 2는 부분채택 되었으며 이러한 결과는 호텔 관리자와 내부구성원 간의 커뮤니티 활성화가 중요하다는 점을 나타내고 있으며, 또한 근무의욕 고취를 위한 동기부여가 필요하다는 결과를 시사하고 있다