한국 공무원의 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 조직시민행동에 관한 연구로써, 공공봉사동기의 매개효과를 중심으로 한국 공무원의 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직시민행동에 직, 간접적으로 어떠한 영향을 미치는 지를 실증적으로 검증하기 위한 목적이다.

조직시민행동은 조직의 효과적 목표달성을 위하여 자신을 희생하며 공익을 추구하는 자발적 행동이다. 공공조직내 높은 수준의 조직시민행동은 부서내 공무원들 사이의 소통과 협력을 촉진시켜, 국민에 대한 품격 높은 행정서비스를 제공할 수 있다. 따라서, 조직시민행동을 공공조직 전체로 확산시킬 수 있는 요인들을 연구하는 것은 중요한 의미를 갖는 것이다.

선행연구를 토대로, 본 연구는 조직시민행동에 영향을 주는 주요한 요인들중 하나로써 리더십을 선정하였고, 공무원들이 리더십을 변혁적 혹은 거래적으로 인식할 때 마다, 그들의 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하였다. 또한, 공공봉사동기가 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 매개역할을 수행하는 지를 분석하였다.

이를 위하여, 공공조직에서 종사하는 공무원을 대상으로 층화표본추출로서 표본을 추출하였고, 2015년 7월부터 8월까지 설문조사를 실시하였다. 응답자중 유효한 865명을 대상으로 통계처리 하였다.

구조방정식모형을 이용한 분석결과를 요약하면 다음과 같다.

① 변혁적 리더십은 조직시민행동에 통계적으로 직접적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 하지만, 변혁적 리더십은 조직시민행동에 간접적으로 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. ② 거래적 리더십은 조직시민행동에 통계적으로 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 하지만, 거래적 리더십이 조직시민행동에 간접적으로 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. ③ 변혁적 리더십은 공공봉사동기에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.(β=1.110, p< .001) ④ 거래적 리더십은 공공봉사동기에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.(β= - .628, p< .05) ⑤ 공공봉사동기는 조직시민행동에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.(β= .547, p< .001); ⑥ 변혁적 리더십과 조직시민행동과의 관계에 있어서 공공봉사동기가 완전매개되며, 매개효과는 .607로 유의수준 .01에서 유의한 결과를 나타냈다. ⑦ 거래적리더십과 조직시민행동과의 관계에 있어서 공공봉사동기가 완전매개되며, 매개효과는 -.351로 유의수준 .05에서 유의한 결과를 나타냈다.

본 연구의 의의는 다음과 같다.

첫째, 공공봉사동기가 변혁적 리더십, 거래적 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 완전매개의 역할을 수행하고 있음을 실증적으로 검증하였고, 공공봉사동기가 리더십의 영향력 행사과정상에서 구성원의 심리적 동기를 설명 하고 있다는 것을 검증하였다. 상급 공무원의 변혁적 리더십에 영향을 받은 하급 공무원은 심리적으로 개인의 이익보다는 공익을 우선시하는 이타적 자기희생의 성향인 공공봉사동기가 배양되고 축척되며, 이를 토대로 조직목표를 효과적으로 달성하기 위하여 자발적으로 조직시민행동을 발현한다는 가설을 실증적으로 입증 하였다. 본 연구 과정을 통하여, 변혁적 리더십 및 거래적 리더십과 공공봉사동기, 그리고 공공봉사동기와 조직시민행동간의 상호 인과관계가 선행연구의 연구결과와 일치되는 결과를 얻게 되었다. 둘째, 변혁적 리더십이, 민간조직에서 더욱 유효하며, 공공조직에서는 효과적이지 않다는 선입견에 대하여, 본 연구를 통하여, 공공조직에서도 변혁적 리더십의 효과성이 유효하다는 점을 실증적으로 입증하였다.